조직 내 갈등 조정 전략

소개글

조직 내 갈등 조정 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 갈등의 의의와 관점
Ⅱ. 갈등해결의 기본방식
Ⅲ. 갈등해결을 위한 전략적 관리
Ⅳ. 협상전략(negotiation strategy)의 종류

본문내용

정보기술의 활용
네트워크 등을 활용하여 양 집단의 정보교류와 커뮤니케이션 활성화를 도모할 수 있다.
Ⅳ. 협상전략(negotiation strategy)의 종류
1) 분배적 협상(distributive negotiation)
고정된 자원의 분배협상으로 협상의 결과가 어느 한 당사자에게 이익이 될 경우 다른 당사자에게는 그만큼 손해가 된다는 제로섬 가정에 기초
예)) 집을 사는 것과 관련된 협상의 경우 집의 구매자는 싼 가격으로 구매하려 하고, 판매자는 최대한 비싼 가격으로 판매하려 할 경우 양 당사자는 가격이라는 고정된 자원을 두고 서로 협상하게 되는데 이것이 분배적 협상이다.
=> 분배적 협상을 통한 문제의 해결은 한편의 손해를 동반하기 때문에 일반적으로 협상당사자들의 관계를 장기적이고 지속적으로 유지시켜 주는 것이라기 보다는 단기적으로 끝나게 한다.
2) 통합적 협상(integrative negotiation)
당사자들의 이해를 조화시킴으로써 보다 큰 공동이익을 도출해 내려는 협상전략으로 어느 한 협상당사자의 이득이 반드시 다른 협상당사자의 손해가 되는 것은 아니며, 이득이 될 수 있다는 인식에 기초한다.
=> 통합적 협상전략은 갈등 당사자 집단들 사이에 걸려 있는 협상이슈가 여러 개이고 그 이슈들에 대해서 양 당사자들이 갖는 우선순위가 서로 다른 경우에 선택하는 것이 효과적이며, 장기적인 관계가 요망될 때에도 통합적 협상전략을 선택하는 것이 좋다. 통합적 협상전략은 협상 당사자 모두의 이해관계를 충족시켜 주는 방향에서 합의를 도출하므로 협상 후라도 장기적으로 좋은 관계를 유지할 수 있기 때문이다.

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