인터넷 포탈 사이트 오픈 이후 회사내에서 수행 해야하는 업무에 대하여 자세히 정리한 문서

소개글

인터넷 포탈 사이트 오픈 이후 회사내에서 수행 해야하는 업무에 대하여 자세히 정리한 문서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 업무 역할 정의
1-1. 조직별 업무/역할 정의
1-2. 메뉴별 운영 담당자 결정
1-3. xx클럽 운영을 위한 조직간 업무 프로세스 수립
1-4. 각 조직별 필요 인력 구인

2. 비즈니스 전략 수립
2-1. xx클럽 비즈니스 전략 수립
2-2. 각 서비스별 전략수립
2-3. 모바일사이트 구축을 위한 분석실시
2-4. xx클럽 쇼핑몰 구축

3. 고객 응대 체계 수립
3-1. 고객 응대 및 관리 전략 수립
3-2. 고객 응대 프로세스 및 매뉴얼
3-3. 각 서비스별 고객 응대 방안
3-4. 고객 응대 관리 시스템

4. xx클럽 홍보/마케팅
4-1. xx클럽내 광고영업 방안
4-2. xx클럽내 광고 게제방안 수립(유형, 사이즈, 규칙 등 정의)
4-3. xx클럽 대외 홍보방안 수립
4-4. 제휴사연계방안
4-5. 이메일마케팅 실행전략수립
4-6. xx클럽 로그분석 현황 관리

5. 시스템 장애 관리
5-1. 시스템 장애 대응방안 수립
5-2. DB 백업 및 복구방안

6. 서비스별 기능/컨텐츠 강화
6-1. 서비스별 추가 기능 개발
6-2. 서비스별 컨텐츠 강화
6-3. 블로그 머니 추가 개발
6-4. 블로그 건강 추가 개발
6-5. 미오픈 서비스 개발 완료
6-6. 관리자 기능 개발
6-7. 지식서비스 기부단체 섭외

7. 기술 개발
7-1. 신기술 개발

본문내용

3 고객 응대 체계 수립
3-1. 고객 응대 및 관리 전략 수립 회사 전체적으로
xx클럽 웹사이트내에서 어떻게 고객을 응대하고 관리하여 서비스 만족도를 높여나갈지에 대한 전략 수립
3-2. 고객 응대 프로세스 및 매뉴얼
고객의 질문, 불만, 요청사항을 접수하여 처리/답변하는 업무 프로세스 및 응대 매뉴얼을 작성
3-3. 각 서비스별 고객 응대 방안
각 서비스별로 고객의 요청과 질문, 불만사항을 어떻게 응대할지에 대한 방안 수립

키워드

인터넷포탈,   포탈 운영,   전략기획