목차
1. 개인소개
2. 팀 소개
3. 그라운드 룰
4. 과제 기술서
5. As It - To Be
6. What & Why Tree
7. 가설 및 기업 사례
8. 시사점 & 결론
9. 팀 성찰
2. 팀 소개
3. 그라운드 룰
4. 과제 기술서
5. As It - To Be
6. What & Why Tree
7. 가설 및 기업 사례
8. 시사점 & 결론
9. 팀 성찰
본문내용
불량제품이나 제품 결함과 같은 위기에 기업들이 제대로 대처하지 못함
소비자와 기업 모두가 입는 피해가 늘어나고 있음.
존슨앤존슨
타이레놀 사건과 ‘Our Credo’
기업경영의 핵심가치체계로 고객, 직원, 사회, 주주의 순서로 기업의 책임을 명확하게 규정
전 임직원에 체화 되어 실천
위기대처과정
- 타이레놀 93,400병을 즉각 수거
- 의사, 병원, 도매상에게 주의 환기를 위한 50만 통의 편지
- 다른 공장에서 생산된 타이레놀 전량을 회수 파기(1억 달러에 상당)
소비자와 기업 모두가 입는 피해가 늘어나고 있음.
존슨앤존슨
타이레놀 사건과 ‘Our Credo’
기업경영의 핵심가치체계로 고객, 직원, 사회, 주주의 순서로 기업의 책임을 명확하게 규정
전 임직원에 체화 되어 실천
위기대처과정
- 타이레놀 93,400병을 즉각 수거
- 의사, 병원, 도매상에게 주의 환기를 위한 50만 통의 편지
- 다른 공장에서 생산된 타이레놀 전량을 회수 파기(1억 달러에 상당)
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