[사회복지시설운영] 클라이언트 중심 서비스제공을 위한 실천방안

목차

[ 목 차 ]

1. 서 론

2. 사회복지실천의 개념과 발달
1) 사회복지실천의 정의
2) 사회복지실천의 발달

3. 사회복지시설의 변천과 동향
1) 시설보호의 변천
2) 정상화의 원리
3) 탈시설화
4) 사회복지시설의 사회화

4. 클라이언트 중심의 서비스
1) 문제(욕구) 분석
(1) 문제규정 분석
(2) 대상자 선정
(3) 목표(Goals)와 세부목표(Objectives) 설정
2) 프로그램 구성
(1) 프로그램 담당인력(실명 기재)
(2) 프로그램 구조: 개입목표별 프로그램의 내용 및 수행방법
(3) 프로그램의 내용 및 실시방법
3) 평가계획
(1) 프로그램 과정평가
(2) 프로그램의 총괄평가

5. 결 론

참고문헌

본문내용

램의 기간, 간격, 소요시간, 장소등 : 프로그램의 형태와 구조를 파악할 수 있도록 정확히 기재한다.
② 프로그램 일정표 : 진행일정표에 따라 프로그램 내용과 수행방법에서 제시된 내용을 재구성하는 것이다. 진행일정표에 따라 프로그램 매개체, 사회복지사, 클라이언트의 역할까지도 구체적으로 명시할 수 있다면 프로그램 담당자가 원활하게 프로그램을 진행시킬 수 있으며, 그 프로그램이 다른 기관의 스텝들에 의해 다른 기관의 대상자까지도 쉽게 적용될 수 있다.
3) 평가계획
(1) 프로그램 과정평가
과정평가는 프로그램의 원활한 진행을 위해 진행과업의 달성여부를 평가하는 것으로 이 항목은 프로그램 일정표에서 설정된 진행과업(예 :클라이언트 참여확보, 홍보 등)의 시기별 공정표를 작성하여야 한다. 수행시기는 각 진행과업별로 분기별, 월별 등 어느 구분이나 가능하며 또한 진행 과업의 달성여부를 평가할 수 있는 평가방법을 제시하여야 한다(월별 업무일지 등). 여기서 제시한 진행과업의 수행시기별 목표달성정도를 평가하여 중간보고서에 기재하여야 하며, 목표가 미달성되었을 경우 그 사유와 이에 대한 대처방안을 상술하여야 한다.
(2) 프로그램의 총괄평가
① 평가지표 : 프로그램의 효과가 있다는 것은 결국 설정된 목표가 프로그램의 실시로 달성되었다는 것을 의미한다. 따라서 프로그램 시행의 효과를 평가하기 위해서 는 목표달성 정도를 정확히 반영할 수 있는 지표가 선정되어야 한다.
② 측정도구 : 지표상의 변화를 측정하기 위해서는 구조화된 측정도구가 사용되어야 한 다. 그 측정도구가 의도한 바대로 지표상의 변화를 제대로 측정할 수 있는지 여 부를 알기 위해서는 측정도구의 타당도와 신뢰도가 검증되어야 한다.
③ 평가방법 : 프로그램 실시의 성과를 제대로 평가하기 위해서는 각 연구에 적합한 조 사설계 방법을 사용해야 한다.
5. 결 론
사회복지실천 현장에서 복지대상자의 복지욕구충족과 사회문제 해결보다는 기관의 운영과 수지 맞추기에 급급하는 경우가 많다. 사회복지기관의 설립 이유는 사회복지법령에 의해서 혹은 법인의 정관에 명시되어 있고, 대부분의 목적이 복지대상자의 욕구충족과 사회문제해결과 관련되어 있다. 그러나, 사회복지시설은 전통적인 생활시설이 주류를 이루고, 시설에 함께 살고 있는 보호대상자의 기초생활보장에 그치는 경우가 많다. 지역사회와 적극적인 교류가 없기 때문에 자원봉사자가 적고, 후원금도 많지 않아서, 적은 정부보조금만으로 적절한 사회복지실천을 시도하기가 어렵다. 이 때문에 사회복지실천의 이상적인 목적을 수행하기보다는 기본적인 시설을 관리하고 직원들에게 인건비를 주는데 그치고 있다. 더욱이 정부로부터 충분한 보조금을 받지 못하는 사회복지관은 조사를 통해서 지역문제를 발굴하고, 상담을 통해서 주민의 욕구와 문제를 해결해주는 사회사업실천보다는 컴퓨터교육, 미용교육, 미술/악기/체육지도 등 다소 수익이 남는 사회교육사업에 치중하기도 한다. 일차적으로 사회복지시설에 대한 정부의 보조금이 충분히 지원되어야겠지만, 사회복지관들도 사회복지실천의 지식과 기술을 바탕으로 주민을 위한 복지기관으로 거듭나려는 개혁운동을 시도해야 할 것이다. 사회복지사가 변하지 않고, 세상이 변하기만을 기다릴 수는 없다.
사회복지서비스에 대해서 사회복지의 전문 지식과 기술에 근거한 평가가 많지 않다. 최근 평가제가 사회복지관과 일부 생활시설을 중심으로 조금씩 도입되고 있지만, 사회복지사업에 대한 평가는 주로 적법성과 노력성 혹은 효율성 평가에 그치고 있다. 예컨대, 결식할 우려가 있는 노인들에게 무료급식을 하는 '사랑의 식당'의 경우, 70명분의 보조금으로 후원금 등을 받아서 100명에게 급식을 제공했다면, 적법성, 노력성 그리고 효율성에서는 높은 평가를 받을 수 있다. 그러나, 그 음식이 노인들의 기호에 맞는지, 노인들이 남김없이 맛있게 먹었는지, 위생적이고 안락한 분위기의 식당에서 제공되었는지, 그리고 사랑의 식당을 이용하는 노인들에게 다른 욕구와 문제가 없는지를 상담했는지 등은 또 다른 차원의 평가라고 볼 수 있다. 현재 대부분의 현장에서 사회복지사업에 대한 평가는 노력성에 그치고 효과성, 형평성, 적절성 등에 대한 평가는 거의 이루어지지 않고 있다. 또한, 보조금을 지원하는 시/군/구청의 감사를 제외하면, 평가다운 평가가 없이 사업이 종결된다. 즉, 복지기관의 이사회에 의한 평가, 지도감독자에 의한 평가, 담당 사회복지사에 의한 자체 평가, 복지대상자에 의한 평가, 외부 전문기관에 의한 평가 등이 제도화되어야 한다. 이를 위해서는 직원의 공개채용과 예산의 공표 등을 통해서 기관을 보다 개방적으로 운영하는 환경을 조성하고, 민주적인 직장분위기의 조성이 동시에 이루어져야 할 것이다.
기존의 사회복지기관이 주민의 욕구와 문제에 맞게 증설되어야 하고, 폭발적으로 늘어나는 욕구에 맞는 새로운 서비스의 개발이 절실하다. 특히, 독거노인 등을 포함한 노인주거, 노인여가, 노인성생활, 노인인간관계에 관련된 복지사업, 구조적으로 이혼이나 별거를 하지 않았지만 냉담한 부부생활을 하는 부부를 위한 가족치료, 이혼전 조정과정에 사전가족상담제의 도입, 학교폭력, 등교거부 등으로 표출되는 청소년문제를 해결하기 위한 학교사회사업의 시도 등이 새롭게 강조되어야 할 것이다.
참고문헌
김영모(1999), 사회복지학, 한국복지정책연구소 출판부.
남세진(1992), 인간과 복지, 한울.
박용순(1999), 사회복지개론, 학지사.
서울대 사회복지실천연구회(1998), 사회복지실천기법과 지침, 나남출판.
이영철 외(2000), 사회복지학, 양서원.
이용교(2000), "사회복지서비스와 불평등", 한국 사회복지와 불평등, 한국복지정책연구소.
장인협(1996 a), 사회사업실천방법론(상), 서울대학교 출판부.
박선아. 1995. "조직문화, 리더십, 직무특성이 임파워먼트에 미치는 영향에 관한 연구". 석사 학위 논문. 숙명여자대학교.
박원우. 1998. 임파워먼트 실천매뉴얼. Sigma Consulting Group.
양옥경·김미옥. 1999. "사회복지실천에서의 권한부여(empowerment) 모델에 관한 고찰". 사회복지. 통권 제 43호.

키워드

사회복지실천의개념과발달 ,   사회복지시설의변천,   정상화의원리,   사회복지시설의사회화,   클라이언트중심의서비스,   문제(욕구)분석,   세부목표(Objectives)설정,   프로그램의총괄평가