미래서비스 경영 - 경영 레포트

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Ⅰ. 서론 ‥‥‥‥‥‥‥ 1p

Ⅱ. 본론
(1) 서비스 고객만족 ‥‥‥‥‥‥‥‥ 2~8p
① 외부고객(external customs)
② 내부고객(internal customs)
(2) 첨단기술 + 서비스 의 융합 ‥‥‥ 9p
(3) 아이디어 시대 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 10p
(4) 좋은 이미지 구축‥‥‥‥‥‥‥‥ 10p

Ⅲ.결론 ‥‥‥‥‥‥‥ 11p
미래 서비스경영
(1) 고객 세분화
(2) 내부마케팅의 강화
(3) 기술과 서비스의 컨버전스

본문내용

키워드

미래서비스, 외부고객, 내부고객, 아이디어, 이미지, 고객세분화, 컨버젼스

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