공급사슬관리(SCM)의 개요

소개글

공급사슬관리(SCM)의 개요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. SCM의 기본개념
2. SCM의 역사
3. SCM의 중요성
(1) 공급사슬 연계의 중요성
(2) SCM과 유통관리
(3) SCM과 정보기술/비정보기술 측면의 중요성
4. SCM의 목적
(1) 소비자 요구에 제품공급과정 일치
(2) 소비자만족 극대화를 통한 판매활성화 도모
(3) SCM상의 총가치 극대화
(4) SCM 최적화를 통한 수익성 극대화
5. SCM의 효과

본문내용

적화가 안 될 수도 있으며 실제로 그런 경우가 많이 발생한다. 공급사슬관리의 핵심 전제조건 중의 하나가 공급사슬 전체적으로 통일된 관점에서 업무를 수행하는 것이지, 참여하는 어느 개별업체 단독으로 최적화를 추구하는 것은 아니다. 이것은 상당히 중요한 사실이지만 현실적으로는 잘 지켜지지 않고 있는 것이 문제이다. 실제로 우리나라 모 제조업체와 도매배송업체 그리고 소매업체의 어떤 공급라인에서 전체적으로 최적화가 일어나지 않는 경우가 있었다. 이 소매업체는 도매배송업체의 대주주였는데 도매배송업체를 인수하여 자회사를 만든 것이다. 이 소매업체는 자체 점포 내에 충분한 면적의 창고가 없었기 때문에 필요할 때마다 도매배송업체에게 발주하였으며 도매배송업체는 소매업체가 요구하는 대로 배송을 하게 된 것이다. 이 소매업체의 입장에서는 보관창고 비용을 줄이면서 간단한 전화발주를 통해 필요할 때마다 주문함으로써 상당한 이득을 본 것은 사실이다. 이에 반하여 도매배송업체는 소매업체에서 수시로 주문하는 것을 충족시키다 보니 엄청난 배소입용이 들게 되었다. 따라서 도매배송업체는 제조업체들에게 각종 비용을 전가시키게 되었는데, 힘이 강한 제조업체보다는 힘이 약한 제조업체들에게 배송관련 비용을 더 많이 이전시키게 되었다. 그 결과, 힘이 약한 제조업체들은 납품가격을 올리게 되었으며 최종소비자에게 판매하는 가격도 올라가게 되어 이 소매업체에서 판매하는 제품의 가격이 다른 소매업체보다 비싸지게 된 것이다. 이와 같은 악순환은 언제든지 생기게 된다. 소매업체와 도매배송업체 그리고 제조업체가 모두 함께 전체 공급망의 비용 최소화를 위해 노력해야만 전체 공급망 수익성이 극대화 되는 것이다.
5. SCM의 효과
2002년 현재 미국에서는 과거 1980년대와 1990년대 초반의 전통적인 형태의 공급사슬관리가 성공을 거두었고, 1990년대 후반 이후 디지털 시대에 인터넷을 기반으로 하는 공급사슬관리도 성공한 것으로 평가하고 있다. 과거의 전통적인 공급사슬관리란 1980년대부터 1990년대 중반까지 미국에서 시행되었던 것으로 유통비용의 감소를 위한 도소매 통합의 형태를 의미한다. 미국에서는 1982년부터 1996년까지 전통적인 공급사슬관리를 통해서 국가 전체적으로 물류비의 약 3분의 1 정도를 절감한 것으로 전해지고 있다. 또한 1960년대부터 1990년대 중반까지 미국 국방성에서만 주로 활용되던 인터넷이 1990년대 중반 이후부터 비즈니스 목적으로 활용되기 시작하면서 현재는 디지털 기반의 공급사슬관리가 주도되고 있다. 이와 같은 디지털 기반의 공급사슬관리는 물류비용 축소와 같은 소극적인 측면에 치중하는 것이 아니라, 산업 전체적으로 정보와 제품의 전달을 정확하고 빠르게 수행하면서 소비자의 욕구 충족과 만족을 지향하고 있다.
현재까지 이러한 디지털 기반의 공급사슬관리 효과에 대한 국가 전체적인 관점에서의 보고서는 많지 않으나, 미국 공급사슬관리 전문가들의 판단에 따르면 전통적인 공급사슬관리보다 훨씬 더 폭발적인 효과를 나타낼 것으로 예견하고 있다. 현재 우리나라의 공급사슬관리 수준은 개념적으로는 미국과 약 2~3년의 격차를 두고 따라가고 있으나, 현실적으로는 미국과 적어도 20년 이상의 격차가 있는 것으로 보여 진다. 현재의 GNP 대비 13%대를 넘어서는 국가 전체의 물류비가 약 3분의 1 정도 감소되어 미국처럼 GNP 대비 10% 미만으로 떨어지려면 국가 전체적으로 큰 노력이 필요하다.
이와 같이 국가 전체적인 측면이 아니라 특정 산업의 측면에서도 공급사슬관리가 효과가 있는 것으로 미국에서 알려지고 있다. 미국에서 1996년도에 가구산업에 종사하는 65명의 CEO들이 응답한 결과에 의하면, 가구산업에서 공급사슬관리가 수행될 수 있는 분야는 크게 여덟 가지였다. 그것은 판매전 고객응대(Pre-sale Customer Service), 판매후 고객응대(Post-sale Customer Service), 배달속도(Delivery Speed), 배달신뢰성(Delivery Reliability), 표적시장에의 대응성(Responsiveness to Target Markets), 폭넓은 배송커버리지(Widespread Distribution Coverage), 선택적 배송커버리지(Selective Distribution Coverage), 최소유통비용(Low Total Cost Distribution)이다. 이 중에서 네 가지 분야는 공급사슬관리의 수익성과 직접적으로 관련이 있는 것으로 알려졌는데 배달속도, 배달신뢰성, 표적시장에의 대응성, 최소유통비용이 그것이다. 공급사슬관리가 수행되어 이와 같은 네 가지 분야에서 효과를 보이면서 기업전체의 수익성을 약 16% 정도 향상시켰고, 기업의 성장률을 약 28%까지 끌어올린 것으로 알려지고 있다.
전 세계적으로 공급사슬관리의 효과를 얻은 기업들을 많이 열거할 수 있는데, 이들은 공급사슬관리를 통해서 생산성과 주주가치의 최대화를 도모하였다. 공급사슬관리의 성공사례로써 언급되는 기업들은 의류업체의 공급사슬관리인 QR(Quick Response)에서 성공한 Benetton이 있고, 공급사슬관리의 비용을 최소화하는데 성공한 Wal-Mart, 가상제조와 물류에서 탁월한 성공을 거둔 Microsoft가 있다. 또한 소비자에게 효율적으로 직접배달을 달성해낸 Whirlpool, 메스커스터마이제이션에서 성공을 한 Motorola, 홈쇼핑 공급사슬관리에서 효과를 본 Peapod 등이 있다.
물론 공급사슬관리를 실제적으로 구현하는 각종 정보기술과 통신기술에 기반을 둔 솔루션들이 모두 성공을 거둔 것은 아니다. 미국에서 지금까지 개발된 공급사슬관리의 총 솔루션은 1천여 개를 훨씬 넘는 것으로 알려지고 있는데, 이것들은 미국 기업에서 시스템으로 구현하였을 경우에 약 40% 정도는 공급사슬관리의 본래 목적을 달성하지 못하고 실패한 것으로 추정되고 있다. 그러나 이와 같은 실패의 경험에도 불구하고 산업 전체적으로 공급사슬관리가 많은 효과를 보여온 것으로 판정되고 있다. 이와 같이 공급사슬관리의 효과측면에서 볼 때 우리나라에서도 본격적으로 공급사슬관리를 도입하는 것이 바람직할 것으로 생각된다.

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