[e-비즈니스와 SCM(공급사슬관리)] e-SCM의 정의, 영향, 실행전략

목차

* e-비즈니스와 SCM

Ⅰ. e-SCM의 정의

Ⅱ. e-SCM의 영향

Ⅲ. e-SCM의 실행전략

본문내용

카탈로그를 설정하고 관리한다. 이 접근법의 장점은 관리 유연성이 높고, 공급업체에 대한 통제가 용이하며, 또한 매우 전문적이고 고도의 기술이 요구되는 제품의 경우 개별 고객들의 니즈에 부합하는 전문적인 서비스 제공도 가능하게 된다. 그러나 제한된 공급업체의 사전 등록된 제품의 구매만 가능하기 때문에 구매의 유연성은 떨어지는 편이며 사이트 및 카탈로그 관리비용도 자체적으로 부담해야 하는 단점이 존재한다.
예를 들어 보잉의 경우 부품사업 부문의 고객은 크게 3종류로 분류가 가능한데, 그 중 주요 항공사 및 항공기 정비회사는 부품 주문량의 60%를 차지하며 일괄처리 방식의 EDI 환경을 활용하였다. 그런데 이 방식은 정상적인 환경에서는 문제가 없었으나 긴급주문이 발생한 경우에는 신속하게 처리되지 못하는 문제점을 노출시켰다. 그리고 유럽, 중동, 중남미 등의 소규모 업체들은 부품 주문량의 20%를 차지하는데, 텔렉스 기반의 EDI 거래방식을 사용하였다. 그 외의 기티-고객은 팩스 등의 이용 주문 고객으로 나머지 20%를 차지하였다.
보잉은 PART(Part Analysis and Requirement Tracking) 시스템을 구축하여, 고객들이 인터넷을 활용하여 보잉의 부품재고 및 주문 상태를 파악하고 온라인으로 주문할 수 있도록 함으로써 주문 처리비의 25%를 절감하고 고객만족도를 제고하였다. 그리하여 팩스나 서류 이용 주문 시의 데이터 관리에 필요한 인력을 효율화는 물론 주문과정에서의 오류가 감소되고, 고객은 주문상황 및 배송상황을 실시간으로 확인하는 것이 가능하게 만족도가 증가하고, 고객이 주문하지 않은 엉뚱한 부품이 배달되는 경우가 격감되어 효율적인 경영성과를 이루게 되었다고 한다.
두 번째로 시장포털형 접근법은 업종 또는 산업 공통의 온라인 전자시장을 활용하여 고객 및 공급자에 대한 접근성 및 효율성을 제고시키는 방법으로 포털업체나 중개업체가 공급업체들이 제공하는 모든 데이터 및 정보를 수집하여, 데이터를 표준화시키고, 마스터 카탈로그를 설정한다. 시장포털은 구매안내, 지급보증, 위험관리, 제품배송, 지불, 보관 등과 같은 부가서비스를 제공할 수 있으며, 또한 경매, 제품교환 등 다양한 거래서비스 제공도 가능하기 때문에 시장포릴형 모델은 기업주도형 모델보다 확장된 서비스를 제공할 수 있다.
e-SCM의 접근법
예를 들면 ANX(Automotive Network Exchange)는 세계에서 가장 큰 엑스트라 넷으로 자동차 공급사슬의 포털이다. 이 네트워크는 디트로이트의 빅3의 OEM업체들이 인터넷을 활용하여 공개적이면서 글로벌한 통신망을 구축하기 위해 처음 설계되어 개방형 체제로 운영되면서도 신속성, 신뢰도, 보안성이 기존 인터넷이나 대부분의 고유 네트워크와는 비교도 안 될 정도로 매우 뛰어나, 회원 기업 모두가 가상의 전용 네트워크처럼 서로 안전하게 정보를 주고받을 수 있다.
이들 두 가지의 실행전략 중 선택기준은 비용 대비 효과의 매력도, 기업의 역량, 시기의 적절성 등을 고려해야 할 것이다. 비용 측면에서 기업주도형 접근법은 하드웨어 비용, 라이선스 비용, 사용비용, 교육 및 유지비용 등 사이트를 유지하는 데 많은 비용이 투입된다.
그러나 시장포털형 모델은 이러한 비용을 제3의 업체인 포털이 부담하게 된다. 기업주도형 모델을 실행하는 것은 단순히 소프트웨어를 실행하는 것 이상의 많은 자원이 필요하게 된다. 즉, 기업주도형 모델은 기업 스스로 업무 관행, 프로세스 자동화, 기존 및 새로운 공급업체와의 관계변화 등을 위한 새로운 시스템을 구축해 나가야 한다. 따라서 기업주도형 모델을 선택하기 위해서는 이를 실행할 수 있는 역량 확보수준의 검토가 필요하다.

키워드

e-비즈니스와 공급사슬관리,   e-SCM의 정의,   영향,   실행전략,   개념 정의 특징 특성,   문제점 개선과제,   의의 중요성 전망