ISO9000(품질경영시스템)의 정의와 특징, ISO9000(품질경영시스템)의 등장배경과 의의, ISO9000(품질경영시스템)의 기업별 해석, ISO9000(품질경영시스템)의 시리즈, ISO9000(품질경영시스템)의 체계 분석(품질경영, 품질인증, ISO9000, ISO)

소개글

ISO9000(품질경영시스템)의 정의와 특징, ISO9000(품질경영시스템)의 등장배경과 의의, ISO9000(품질경영시스템)의 기업별 해석, ISO9000(품질경영시스템)의 시리즈, ISO9000(품질경영시스템)의 체계 분석(품질경영, 품질인증, ISO9000, ISO)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. ISO9000(품질경영시스템)의 정의

Ⅲ. ISO9000(품질경영시스템)의 특징
1. 프로세스 접근 방식
2. 제품관련 고객관련 프로세스
3. 일회성 심사
4. 품질경영시스템에 의한 접근

Ⅳ. ISO9000(품질경영시스템)의 등장배경

Ⅴ. ISO9000(품질경영시스템)의 의의

Ⅵ. ISO9000(품질경영시스템)의 기업별 해석

Ⅶ. ISO9000(품질경영시스템)의 시리즈
1. ISO 9000
2. ISO 9001
3. ISO 9002
4. ISO 9003
5. ISO 9004

Ⅷ. ISO9000(품질경영시스템)의 체계
1. 인정기관(Accreditation Body)
2. 인증기관(Certification Body)
3. 연수기관(Training)

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

인정원(KAB)이고 각 국에도 인정기관이 있다.
2. 인증기관(Certification Body)
인증기관은 공급자의 전체 또는 일부 조직이 특정규격(ISO 9000 등)에 맞게 경영시스템을 갖추고 국제규격에서 정한대로 품질방침 및 제품의 제조 및 판매 등에 대한 체제를 문서화하고 이에 따라 이행하고 있는지 여부를 심사하여 입증해주는 역할을 한다. 인증기관은 필요에 따라 인정기관에 인정(지정)을 신청하고 심사를 받아 국제기준에 적합한지 여부를 입증 받을 수 있으며, 이렇게 입증 받은 것을 \"인정(지정)받았다(accredited)\"라고 표현한다. 인증기관의 자체 조직구성 및 업무수행 절차에 대한 기준은 국제규격인 『ISO/IEC Guide 62』 및 『ISO/IEC Guide 62의 적용을 위한 IAF 지침』에 규정되어 있다.
3. 연수기관(Training)
연수기관은 인증심사원을 양성하는 기관으로 연수기관 지정기준 및 연수과정 운영요건에 따른 자체 품질시스템을 갖추어야 지정 받을 수 있다. 연수기관의 주된 목적은 인증심사원이 되고자 하는 개인들을 연수하여 자격을 부여하는 것이다. 우리나라에서는 현재 한국표준협회(KSA)를 포함한 7개의 연수기관이 인정기관(Accreditation Body)인 (사)한국인정원으로부터 지정되어 있으며 영국의 경우는 IQA(Institute of Qu-ality Assurance)에 의해 인정된 연수기관이 37개에 이르는 등 각 국가별로 연수기관을 지정하여 운영하고 있다. 이와 같이 종합해 볼 때 인증제도란 인증기관(Certification Body)이 특정규격을 기준으로 공급자를 평가하여 그 공급자가 특정규격에 적합하다고 보증해주는 제도를 말한다. 따라서 ISO 9000 인증제도란 공급자가 ISO 9000 시리즈 규격에 적합한지 여부를 제3자인 인증기관(Certification Body)이 객관적이고 독립적으로 공급자의 시스템을 평가하여 동 규격에 적합 여부를 보증해주는 제도라 할 수 있다.
Ⅸ. 결론
정보사회에서의 정보혁명은 많은 분야에서 전통적으로 행하던 프로세스를 정형화시켰다. 이러한 프로세스를 기반으로 21세기 지식정보사회의 경영 패러다임이 새롭게 형성되고 있다. 국제표준화기구(ISO : International Organization for Standardization)에서는 조직의 목적을 고객만족에서 한 걸음 더 나아가 이해관계자의 욕구 및 기대를 충족시켜 경쟁우위를 달성하고, 이것을 효과적으로 실행해야 한다고 규정하고 있다. 이와 같이 조직을 성공적으로 이끌고 운영하기 위해서는 체계적이고 투명한 방법으로 지휘하고 관리하는 시스템 경영이 요구되며, 이러한 조직의 성공은 모든 이해관계자의 욕구를 반영하여 성과를 지속적으로 개선하기 위해 설계된 경영시스템을 실행하고 유지할 때 가능하다. 이는 조직의 경영원칙 중에서도 품질경영을 가장 강조하는 것이라 할 수 있다.
참고문헌
- 권동명, ISO 9000 해설과 실무, 21세기북스, 2001
- 박상우, ISO 9000 시리즈 인증취득에 대한 종업원 태도변화에 관한 연구, 석사학위논문, 경북대학교 경영대학원, 1997
- 소평수, ISO9000인증과 기업 성과(C사 중소 협력업체를 중심으로), 2001
- 이형춘·곽성호, ISO 9000 인증 중소기업의 성과에 관한 연구, 서울 : 학문사, 1999
- 이호준, 품질창조(ISO 9000), 삼우사, 1998
- 전병연, 지속적 개선과 성과향상(ISO 9000), 초우량경영성취센타, 2001
- 홍성원, ISO9000 품질경영 도입을 통한 경영 합리화 방안 연구 : 중소건설업을 중심으로, 한국외국어대학교 세계경영대학원, 1998

키워드

ISO9000,   ISO,   품질경영시스템,   품질경영,   품질인증