전자정부론 중간레포트

소개글

전자정부론 중간레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. What were the types of decision(structured, semi-structured, unstructured) decision makers faced in this case? Why do you think that way?

Ⅱ. How was the decision made on the launch of Challenger with the help of GDSS?

Ⅲ. What do you think were the causes of the GDSS based decision-making failure in this situation? Please prepare your answers in terms of decision context and back ground , organization of the group decision meeting, and problems with GDSS technology.
　1. 의사결정에 있어서 전후사정 및 배경
　2. 의사결정 회의 조직에서의 문제점
　3. GDSS 기술의 문제점

Ⅳ. How could you improve GDSS technology and organize group decision meetings to avoid this failure?
　1. 통합 DSS 구축
　2. 통합 GDSS 구축
　3. 그룹웨어(Groupware)의 도입
　4. 면대면 회의 확대

본문내용

. 그룹웨어에 대해서는 다음과 같다.
1) 그룹웨어의 개념 출처 : www.seri.org(삼성경제연구소) 『그룹웨어 관련 정리 자료』
그룹웨어는 정보시스템 그 자체라기보다는 정보시스템 활용을 위한 개념적인 프레임웍으로 이해해야 한다는 것이다. 즉, 그룹의 업무활동을 지원하는 주요 정보기술과 조직적 기반구조(업무절차, 조직문화 등)의 통합적 복합체라는 것이다.
2) 그룹웨어의 기능 출처 : www.seri.org(삼성경제연구소) 『그룹웨어 관련 정리 자료』
(1)정보공유 : 그룹 멤버들이 데이터, 텍스트, 지식들을 공유하도록 지원
(2)공동문서, 이미지작성 : 공유문서를 작성하거나 이미지를 생성하는 모니터상의 작업창 을 열어 상대방이 작성하는 문서나 이미지를 볼 수 있고, 상대방이 작성한 문서가 자신 의 문서에 첨가되기도 함
(3) 커뮤니케이션 : 명령, 질문, 요구, 결재 등 각각의 상황에 맞는 양식에 따라 메시지를 전할 수 있는 기능제공
(4) 컴퓨터회의 : 분산된 지역의 사용자들이 의견을 모을 수 있도록 디자인된 미팅기능 소프트웨어, 공유전자칠판과 공유 어플리케이션을 볼 수 있게 하는 데스크 탑 회의 소프트
(5) 프로젝트 관리 : 업무계획 및 실태의 체계적인 관리 및 보고기능, 정보관리 및 일정관리 기능, 각종 산출물이나 예산 및 인력관리 기능 등을 제공
3) 그룹웨어의 환경
그룹웨어의 시간공간 환경은 다음 경우로 나누어 분류할 수 있다.
장 소
시 간
같 음
다 름
같 음
전통적 회의환경,
문서/이미지 관리
팀 작업, 스케줄링
다 름
정보공유,
화상회의/미팅지원
전자우편, 컴퓨터회의,
공동 작업, 작업흐름관리
<그룹웨어의 시간공간 환경> 출처 : www.seri.org(삼성경제연구소) 『그룹웨어 관련 정리 자료』
www.seri.org
이 표를 보고 그룹웨어의 환경 중 가장 특징적인 부문이라고 생각하는 점은 GDSS의 화상 회의를 환경 요소로 가지고 있을 뿐만 아니라, GDSS의 문제점 중 하나인 면대면 회의 부재를 해결 할 수 있다고 생각되는 같은 장소-같은 시간에 가지는 전통적 회의 또한 환경 요소로 가지고 있다는 점이다.
※ 그룹웨어의 도입을 통해 수행하고 있는 프로그램에 관련된 모든 구성원들이 실시간으로 프로그램 진행 중간 상황을 확인 할 수 있고, GDSS에 참여하지 않는 구성원들도 GDSS에 대한 정보를 확인함으로써 문제가 있다고 판단할 경우 커뮤니케이션 기능을 통해 문제를 제기 할 수 있게 된다. 또한 프로그램과 관련된 새로운 데이터들이 실시간으로 그룹웨어를 통해 제공됨으로써 체계적인 의사결정을 진행 할 수 있게 된다. 그리고 GDSS 구성원들과 DSS 구성원들이 면대면은 아니지만 간접적으로나마 접촉함으로써 데이터의 정확성 및 의문점에 대해 교류함으로써 보다 입체적이고 정확한 GDSS를 구성할 수 있다.
4. 면대면 회의 확대
GDSS의 큰 문제점 중 하나가 GDSS의 성과가 항상 얼굴을 맞대고 하는 회의보다 더 좋다고 할 수 없다는 것이다. 실제 Challenger호 사례에서도 면대면 회의를 단 몇 번이라도 가졌더라면 전혀 다른 의사결정이 되었을 것이라는 비판이 제기되었다. GDSS가 아무리 편리한 이점이 있다 하더라도 구성원들이 중간 중간 단 몇 번만이라도 직접 얼굴을 맞대며 진지하고 긴밀한 회의를 한다면 Challenger호 사례처럼 우주선의 안전성 보다 기능적인 목적만을 앞세우는 결정을 하지는 않았을 것이다. 특히 면대면 회의의 부재라는 GDSS의 문제점은 위에 제시한 그룹웨어(Groupware)의 환경 중에 같은 장소-같은 시간에 전통적인 회의를 포함하고 있어 이 부분에 대한 문제를 어느 정도 해결해 줄 것으로 생각된다.

키워드

전자,   정부,   행정