G2B 연구 보고서

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G2B 연구 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1장 서론
1.1 연구의 배경과 필요성
1.2 연구의 목적과 내용

제 2장 국가조달환경
2.1 국가조달체계
2.2 국가조달현황

제3장 국가종합전자조달(G2B)시스템
3.1 국내 전자조달시스템 현황
3.2 국가종합전자조달시스템 구축
3.3 G2B서비스 대상과 범위
3.4 기대효과

제 4장 국가종합전자조달시스템 운영현황
4.1 전자입찰시스템 이용현황
4.2 나라장터 이용현황
4.3 나라장터 이용자 실태조사

제5장 이용확산과 조달행정발전방안
5.1 전자조달의 이용확산 방안
5.2나라장터 시대의 조달행정발전방안

제 6장 결론

본문내용

심의 개선에서 수요기관, 조달청, 조달업체간의 조달 프로세스 전체의 중심의 개선에서 수요기관, 조달청, 조달업체간의 조달 프로세스 전체의 실질적인 투명성과 효율성을 높이는데 주력하고 아직 전자화 되지 않은 조달 프로세스의 각 단계를 면밀히 검토하여 담당자의 주관적 가치판단을 최소화하고 객관화 할 수 있는 표준화된 시스템을 구축하여야 한다.
5.2.3 나라장터에서 중앙지원센타 기능 수행
중앙지원센터 기능을 수행하기 위하여 먼저 전자조달의 인프라 지원기능을 강화하여야 한다. 핵심컨텐츠 정보를 제공해야 한다. 또 국내기업의 해외조달시장진출을 지원하는 기능을 갖추고 다양한 인터넷마케팅전략을 활용하여 나라장터의 컨텐츠를 고도화 하여야 한다. 아울러 조달컨설팅 지원기능을 강화하여야 한다. 각 공공기관에서 조달 업무 수행 시 전문성이 요구되는 입찰참가자격사전심사, 적격심사, 원가계산, 계약방법결정과 공고절차 등 전문분야별로 정기적인 컨설팅을 실시하여야 한다.
5.2.4 고객서비스 강화를 위한 CRM 행정의 구현
대 국민 온라인서비스를 제공하는데 있어 CRM이 전자정부의 효율성과 효과를 극대화하는데 필수적인 요소로 등장하고 있고 전자정부선진국에서는 능동적 상호작용이 가능한 CRM 구현을 차세대 전자정부의 주요한 목표로 상정하고 있으며 생산성과 부가가치 높은 행정기관을 실현하는 수단으로 부각되고 있다.
조달청은 나라장터 콜 센터, 홈페이지와 조달서비스센터로 분산된 고객의 다양한 접점채널을 단일화하고 분야별로 전문상담인력을 배치하여 고객 개개인의 요구에 일관성 있게 응대하며 상담업무를 효율적으로 처리함으로써 고객지향형 조달 비즈니스를 실현하는 수단으로 활용해야 한다.
나라장터 시스템은 전자조달업무 뿐만 아니라 국가의 조달관련 정책등 필요한 정보를 적시에 제공하고 알리며 이용기관과 조달업체의 의견을 적극적으로 수렴할 수 있도록 고객지원을 위한 다양한 채널이 개설되어 있다. 이러한 시스템을 통하여 고객의 의견을 듣고 고객에 대한 서비스를 언제나 최우선으로 생각하는 CRM행정을 구현하여야 할 것이다.
5.2.5 예산집행의 관리기능 강화
투명하고 공정한 조달기준을 확립하고 효율적인 예산 집행을 유도하기 위하여 나라장터를 이용하는 개별기관의 입찰정보와 조달기준을 나라장터 단일 창구를 통하여 지속적으로 모니터링하고 동종 사안에 대한 각 기관별로 상이한 기준과 경쟁 제한적 사례를 발굴하여 투명하고 공정한 표준적 조달기준을 확립하여야 한다.
아울러 모든 국민이 예측 가능한 범위에서 자유로운 경쟁이 성립되도록 관리하고 수의계약인 경우에도 정보공개차원에서 나라장터창구 등록하도록 하여 공공부문의 효율적인 예산집행을 유도해야 한다.
다음으로 기존관리업무의 전문성, 효율성을 증대하기 위하여 사업착수 이전 단계에서 정부예산집행의 효율성제고를 위해 수행하고 있는 총 사업비 검토업무와 설계관리업무를 조달청 고유 업무로 정착하여야 한다.
물품관리업무는 국가재정정보시스템 도입에 따른 업무의 온라인화를 기회로 물품관리업무의 분석, 평가기능 및 물품감사기능 강화하여 국가예산집행관리의 효율성을 제고하여야 한다.
5.2.6 조직구조개편 및 인력강화
조달청은 물자정보국내에 나라장터관련 업무수행을 위해 전자거래팀과 계약분석팀을 신설하였고 과 단위 조직을 나라장터운영 및 활성화를 위한 연계조직으로 개편하였으며 구매국을 수요기관별 담당에서 품목별 담당조직으로 개편하였다.
더불어서 최고의 전문성과 서비스정신을 가진 인력을 양성해야 한다. 업무의 프로세스가 전자회 되고 온라인화 될수록 업무담당자의 현장경헝과 정보화능력이 중요한 요소로 작용하고 있다 특히 시설과 구매분야의 가격조사와 원가분석 담당자는 제품에 대한 생산과정과 적용기술에 대한 이해와 더불어 공학적 지식, 상품지식과 회계학적 지식이 요구되며, 구매대상에 대한 정보능력이 공급자보다 우월해야 한다. 따라서 직원의 자질향상을 위하여 조달전문 온라인 교육시스템을 구축하고 내부와 외부를 연계한 교육 강화로 내부직원의 역량을 고도화하며 지식경영시스템운영의 활성화를 통하여 최선의 업무방식을 추출하고 업무관련 전문지식을 공유하는 시스템을 갖추어야 한다.
또한 담당업무별로 직위를 부여할 수 있는 제도를 도입하여 전문성을 제고하고 전결권을 하향 위임하여 계층간 권한과 책임의 한계를 명확히 함으로써 업무처리가 신속히 처리될 수 있도록 개선하여 서비스의 질을 높여야 한다.
끝으로 정부조달에 대한 학문적 체계를 발전시키기 위하여 관官, 산産, 학學 공동네트워크 체제를 구축해야 한다. 정부조달에 대한 종합적이고 체계적인 연구를 통하여 실무적인 발전과 더불어 정부조달을 학문적인 체계로 성숙, 발전시켜 나아가야 할 것이다.
제 6장 결론
이상의 내용에서는 국가종합전자조달시스템을 통하여 G2B의 현황과 전망을 살펴보았다. 그리고 앞으로 나아가야할 방향도 살펴보았다.
또한 개발 내용을 설명하고 서비스 개시 이전과 이후의 각종 통계현황과 문제점을 종합적으로 분석하여 앞으로의 나라장터 이용확산과 조달환경변화에 따른 정책과제의 발전방향을 제시하였다.
나라장터는 세계최초로 구매결정과정에서 대금지불까지 모든 조달과정을 원 스톱으로 처리하도록 구축된 전자조달 시스템이다. 또한 범정부적인 통합시스템으로써 업체가 1회 등록으로 모든 공공입찰에 참여가 가능하고, 조달 단일 창구를 통한 통한 입찰정보 제공과 인터넷을 통한 봉합입찰로 집행한다는 점에서 세계최고의 수준이라고 할 수 있다.
앞으로는 기능 면에서 모든 프로세스를 전자화하고 물리적 통합을 이룩한 나라장터를 부문별 최적화를 통하여 논리적이고 지능적인 통합시스템으로 발전시켜 이용자들이 더욱 사용하기 쉽도록 만들어가야 한다. 본 시스템을 통하여 국가조달의 투명성, 효율성, 편리성을 제고하는 것만이 아니라 정부의 여러 가지 지원정책들을 구현하는 수단으로 활용되어야 할 것이다.
마지막으로 운영관리 주체인 조달청은 이러한 환경변화를 계기로 전자조달 효율화를 국가경쟁력 강화와 국민에 대한 서비스 강화를 위한 전략분야로 인식하고 유관기관과의 협력을 강화하며 조달관련 모든 정보를 나라장터에 집적하여 제공함으로써 공공조달분야를 지원하는 전문조달기관으로 발전하여야 할 것이다.

키워드

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