애플(APPLE)의 성공요인

목차

1. 애플 소개

2. 환경 분석

3. SWOT 분석

4. 성공요인 분석

5. 결론 및 시사점

본문내용

을 달성하게 된다.
서비스를 시작한 이후 약 6개월 후 5천 만곡을 판매하였고, 4개월이 더 지났을 때는 1억 곡의 판매를 달성했다. 애플이 이처럼 인터넷 음악시장에서 앞서가고 있는 이유는 음악 서비스인 'iTunes'와 휴대용 음악 플레이어인 아이팟을 성공적으로 조합시켰기 때문이다. 애플은 콘텐츠 없는 MP3P란 없다는 점을 미리 인식하고 있었던 것이다. 애플은 현재 자사의 디지털 저작권 권리를 사용해 'iTunes'를 통해 내려 받은 음악은 아이팟이 아닌 타 업체의 MP3P에서는 재생할 수 없도록 하고 있다. 또한 아이팟 역시 'iTunes'를 거쳐야만 음악을 재생할 수 있다. 곡당 판매 금액인 99센트 중 65센트를 음반사에, 나머지를 저작권료와 온라인 유통을 위한 기술비용 등으로 사용하고 있어 애플이 이를 통해 음악 한 곡을 팔아 얻는 수익은 10센트 남짓에 불과하지만, 애플은 'iTunes' 덕분에 아이팟의 판매 증가를 이루었다는 점이 주목할 점이다. 이미 디지털 시장을 70%를 점령한 'iTunes'에 길들여진 소비자들은 이를 이용할 수 있는 아이팟을 자연스럽게 구매할 수밖에 없었기 때문이다.
(5) 문화마케팅
'기계가 아니라 문화를 판다.' 이것이 전 세계 음악애호가들이 애플 아이팟에 열광하는 이유이다. 애플의 전략은 하드웨어 단말기와 소프트웨어, 콘텐츠를 하나로 묶어 사용자를 감동시키는 서비스를 제공하는 것인데, 이를 진두지휘하는 애플의 CEO 스티브 잡스를 빼고 이야기 하는 것은 아무 의미가 없을 것이다.
애플, 스티브 잡스의 노력으로 아이팟은 소수 집단의 열광적인 지지를 이끌어냈고, 이를 바탕으로 세력을 확대해 대중적인 브랜드로 자리 잡게 된다. 이러한 매니아층 형성을 통한 마케팅은 아이팟의 성공에 큰 견인차 역할을 하게 되는데, 축구선수 데이비드 베컴과 미국의 스케이트 선수 토니 호크, 팝스타 마돈나, 존 두리틀 하원의원, 이 유명 인사들 역시 '아이팟을 열렬하게 지지하는 팬클럽 회원'이라는 공통점이 있다.
프랑스 파리에서 활동하는 패션 디자이너 칼 라거펠드의 아이팟 사랑도 유명하다. 그가 보유하고 있는 아이팟은 무려 70여 개라고 한다. 아일랜드의 록그룹 U2도 아이팟의 든든한 후원자를 자처하고 있다. 이들은 2004년 10월, 그룹 활동을 시작한 후 발표한 노래 400여 곡을 모두 아이팟에 담아 판매했다. 이는 세계 최초로 디지털 주크박스에 담아 판매하는 음악컬렉션으로 기록되었다. 특히 U2의 아이팟 지원은 대부분의 음악가들이 온라인 음악을 적대시하는 분위기를 180도 바꿔놓았다는 점에서 더욱 큰 관심을 모았다. 리드 싱어 보노는 기자회견에서 "애플이 도탄에 빠진 음악 산업을 살린 구세주"라고 극찬했다. U2멤버들은 돈 한 푼 받지 않고 아이팟 광고 제작에도 적극 참여해 관련 업계를 깜짝 놀라게 하기도 했다.
(6) 전문 매장의 활용
애플은 애플 제품만을 전문적으로 파는 ‘애플 스토어(Apple Store)'를 운영한다. 애플 스토어의 기능은 단순히 고객의 접근성과 편의성을 높이기 위한 차원에 국한되지 않는다. 음악, 사진, 영화, 프로, 키즈 등으로 구성된 이 공간에서 고객들은 애플의 제품과 서비스를 맘껏 사용하는 체험을 즐기게 된다. 이 유쾌한 체험은 미래의 잠재 고객인 아이들뿐만 아니라 윈도 사용자들마저 애플의 세계로 자연스럽게 이끌게 된다.
실제로 투자 자문업체인 Needham & Company의 보고서에 따르면, 지난 3월 애플스토어를 찾은 윈도 사용자의 10% 이상이 i-Pod을 사들고 나갔다고 한다. 매장 안 ‘지니어스 바(Genius Bar)’는 고객과의 만남에서 가장 중요한 역할을 하고 있다. 애플 본사의 R&D 인력이 순환하며 상주하고 있는 이 코너는 소비자에게 전문적인 상담을 해 줄 뿐만 아니라 소비자의 다양한 니즈를 현장에서 본사로 수렴하는 통로 역할을 하고 있다.
5. 결론 및 시사점
애플은 결코 현재의 상황에 만족하지 않는다. 모토로라와의 제휴를 통해 i-Tunes의 음원을 자사의 i-Pod뿐만 아니라 휴대폰에서도 가능하게 하려는 시도를 보였으며, i-Pod 셔플 등을 지속적으로 출시하면서 시장에 특유의 혜안을 가지고 도전을 끊임없이 펼쳐 나가고 있다, 무엇보다 i-Pod과 i-Tunes는 애플의 디지털 음악시장을 지키고 있는 핵심 사업으로 건재하고 있다.
스티브잡스는 한 인터뷰에서 애플의 역량을 다음과 같이 표현했다. "애플의 강점은 다른 회사와는 달리 쿨(cool)한 기술을 사용자들이 쉽게 사용할 수 있도록 만드는 노하우에 있다."이러한 인터뷰의 내용을 가장 잘 나타내는 제품은 i-Pod일 것이다. 기능을 이끌기 보다는 기술에 감성적인 요소를 결합시킴으로써 트렌드를 이끄는 제품이라 할 수 있다. i-Pod 미니 역시 뛰어난 디자인과 i-Tunes의 유용함으로 인해 세계적인 히트 상품이 될 수 있었던 것이다.
하지만 애플의 핵심역량은 이러한 기능의 불편함을 불식시킬 수 있는 커다란 힘이 있어 왔다. 즉 스티브 잡스의 이야기처럼 끊임없이 소비자를 생각하며 스스로 혁신하는 모습을 통해 애플이 내놓은 브랜드들은 아이콘 브랜드로 성장해왔으며 이는 쉽게 무너질 수 없는 브랜드 자산으로 형성되어 왔다. 이는 애플의 미래를 보다 밝게 만드는 가장 큰 원동력이라 말하고 싶다.
<참고자료>
www.apple.com/kr
www.applematters.com
www.club.cyworld.com/ipod
www.seri.org
www.kisdi.re.kr
www.kotra.or.kr
www.hankyung.com
www.mk.co.kr
What's Next 애플 & 닌텐도 - 김정남, 길벗, 2008
애플의 방식 - 제프리 크루이상크, 정준희 역, 더난출판사, 2007
아이팟처럼 만들고 구글처럼 팔아라. - 톰어새커, 이상민 외 역, 랜덤하우스, 2007
컬트브랜드의 탄생, 아이팟 - 리앤더카니, 미래의 창, 2006
스티브 잡스의 창조 카리스마 - 김영한, 리더스북, 2006
온라인 음악의 최강자 애플의 I-Pod과 I-Tunes - emars, 2005
iCon 스티브 잡스 - 윌리엄 사이먼저, 민음사, 2005

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