[사회복지실천기술론]사회복지 상담심리학

소개글

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목차

제 1장 상담의 기술과 과정
1. 상담의 개관
2. 상담의 범위
3. 융통성의 범위
4. 가치와 윤리
5. 기술군
6. 상담의 실패
7. 상담의 단계

제 2장 윤리, 가치관 및 자각
1. 전문가의 행동
2. 능력을 갖추고 일하기
3. 자각

제 3장 관계: 변화의 초석
1. 상담관계란?
2. 상담관계 형성
3. 계약
4. 즉시성
5. 상감관계 종결

제 4장 경청: 이해의 기초
1. 경청에의 도전
2. 적극적 경청

제 5장 면담 기술: 의미 탐색
1. 질문
2. 구체성
3. 면담의 핵심질문
4. 면담 전환


제 6장 공감적 이해 추구
1. 정서
2. 공감


제 7장 역량강화 : 상담의 목적
1. 역량강화와 변화
2. 내담자에 대한 동기부여
3. 내담자 직면
4. 내담자의 사고 방향 전환 돕기
5. 목표 설정
6. 실행 계획

제 8장 위기 상황
1. 저항
2. 잠재적으로 위험한 내담자

제 9장 문제 영역별 상담
1. 취업 상담
2. 정신장애 상담
3. 자살 상담
4. HV 양성 내담자와 에이즈 내담자 상담
5. 단기상담

제 10장 문화적 다양성 : 상담의 미래
1. 다양한 문화적 배경을 가진 내담자에 대한 상담
2. 문화 차이 이해
3. 문화 차이 이해를 위한 주요 요소
4. 이민자와 다문화적 내담자에 대한 상담
5. 영성과 상담
6. 문화적 차이 존중

본문내용

존중하여 내담자의 필요와 기대에 적합한 접근법을 주장할 수 있어야 한다.
3. 문화 차이 이해를 위한 주요 요소
상담에 대한 다문화적인 배경은 자신의 세계관을 이해하고자 하는 노력에서 시작되고, 내담자의 독특한 개인적인 세계관을 알아보고자 하는 호기심과 노력으로 이어진다.
1) 개인, 가족, 그리고 지역사회
내담자가 자신의 정체성을 개인 또는 가족이나 공동체 등 어디에 두고 있는지 고려할 필요가 있다.(Hackney & Cormier, 2001)
2) 언어적 정서적 표현성
* 중요한 점은 감정적 표현과 개인적 정보를 털어놓을 것인가에 대한 내담자의 신뢰문제이다.
* 사회복지사는 내담자가 통찰력과 이해력을 키워 나갈 수 있도록 도와주는 방법으로 자신
의 문제와 감정에 대한 탐구를 매우 강조하게 되는데, 이러한 행동과정은 다른 문화권에
서 선호하는 방식과 상충되기도 한다.
3) 관계 기대
4) 커뮤니케이션 양식
5) 언어
* 사회복지사는 내담자가 자신의 생각과 감정을 표현하는 데 사용하는 단어나 구를 주의 깊 게 들을 필요가 있으며, 내담자의 유형에 맞추면 맞출수록 상호 간의 관계는 더욱 깊어진다.
* 문화적 배경이 다른 내담자는 이따금 특별히 비언어적 의사소통에 마음을 맞추고,(Sue &
Sue, 1999) 상담자의 편견에 재빨리 반응을 보인다.
* 인종적 명칭
: 사회복지사가 내담자를 언급할 때 적절한 단어를 쓰는 것이 매우 중요하다.
6) 개인적 우선순위, 가치, 신념
* 정보를 정확하게 다루고 정확한 진단을 하기 위하여, 상담자는 내담자의 현재 문화적 맥
락 속에서 적절한 행동이 무엇인지-주류집단과는 상당히 다를 수도 있다-를 결정해야 할
필요가 있다.(Arthur & Stewart, 2001: 8)
* 사람들이 어떻게 행동해야 한다는 신념
: 사회복지사에게서 도움을 얻고자 하는 내담자의 믿음 또한 사회적 맥락에 따라서 달라
질 수 있으므로 사회복지사는 동의하지 않는 듯한 비언어적 표시를 재빨리 알아차릴 필
요가 있다.
7) 시간관념
시간을 보는 관점에 있어서 문화권마다 중대한 차이를 드러낸다.
4. 이민자와 다문화적 내담자에 대한 상담
* 사회가 점차 다양화됨에 따라서 다문화적 배경을 가진 내담자에게 효율적인 서비스를 제
공하기 위하여-특히 ‘전통적 상담접근법은 문화적으로 그리고 인종적으로 다양한 내담자
에는 효과적이지 않다는’ 연구 결과 때문에-사회복지사는 새로운 태도와 기법을 개발하지
않을 수 없게 되었다.(D'Andrea, 1996: 56)
* 사회복지사가 이민자와 상담할 때 예상할 수 있는 문제는 언어, 실직, 빈곤, 차별, 문화적
충격, 부모, 남녀 역할 조정문제 등이다.
1) 내담자를 통한 학습
사회복지사가 내담자를 정보의 원천으로 활용하여 그들에게 그들의 믿음에 대하여 가르쳐 달라고 요청할 필요가 있다.
2) 전통적인 치료 방식 존중
어떤 내담자는 자기네 문화 고유의 전통적인 치유 방법을 선호하고, 문제가 발생할 때 이러한 방법에 의존하려고 한다.(예, 이야기하기, 순환체계를 가르치고 공유하는 것, 여러 의식, 나이 든 노인이나 치료자, 의료인, 전통학교 교사, 훌륭한 지역인사 같은 전통적인 역할 모델 활용 등)
5. 영성과 상담
* 어떤 문화권에서나 내담자와 그의 세계관을 이해하는 데 반드시 고려하지 않으면 안 될
종교적 관점을 가지고 있기에 사회복지사는 내담자가 기대하거나 요구할 때 이 중요한 영
역을 간과해서는 안 된다.
* 영성 상담(spiritual counseling)은 내담자의 영성적 가치와 신념을 존중하는 가운데 이루
어져야 하며, 내담자의 영성적 신념을 토대로 하여 상담을 진행시켜 나가야 한다.
* 사회복지사는 종교적 다양성을 수용하고 내담자에게 개인적 관점을 주입시키지 않도록 해
야 한다.
6. 문화적 차이 존중
* ‘다양성’이라는 용어는 생활양식, 문화, 행동, 성적 취향, 연령, 능력, 종교 등에 있어서
광범위한 다양성을 의미한다.
* 인간 다양성의 접근방법은 인간의 행동을 문화적 상대성의 관점에서 바라보는 것이다.
어떤 문화권에서의 정상적 행동이 다른 문화권에서는 비정상적인 행동으로 비치기도 한
다. 어떤 상황에서는 기능적인 행동이라 하더라도 다른 상황에서는 역기능적인 행동이
될 수 있는 것이다. 다른 문화권에서 보는 발달적 유형에서의 일탈을 반드시 비정상적인
것이라 생각해서는 안 된다.(Johnson, 1992: 7)
* 다양성을 존중하고 수용해야하는 사회복지사는 자신의 문화뿐 아니라 내담자의 문화까지 잘 알고 있어야 하며, 내담자의 개인적, 문화적인 차이에 가치를 부여하여야 한다.
1) 자아인식
* 문화적으로 유능한 사회복지사는 자신의 인종적 배경과 가치관을 잘 이해하고 있고, 자신
과 다른 내담자와 상담할 때 어떤 영향을 미치는지 주목하며, 이해력을 증진시키고 다양
성을 편안하게 다룰 수 있어야 한다.
* 자민족중심주의(Ethnocentrism)는 자신의 문화적 가치와 규범에 비추어 다른 사람들을 부
정적으로 판단하는 경향을 말하는데, 상담자는 이를 극복하여 ‘다른 문화와 라이프스타일
도 다를 뿐만 아니라 동등하게 의미가 있다.’는 사실을 인정하여야 한다.(전문가로서의 윤
리적 책임감)
2) 개인적 관여의 중요성
* 다문화에 대한 경험적 학습은 사회복지사가 동일한 문제를 보고 해결하는 데 매두 다양한 방법이 있을 수 있다는 현실에 직면하도록 해 준다.
* 다른 문화와의 접촉은 미래의 다양화된 지구촌에서 생존할 수 있는 적응력을 미리 연습할 수 있는 기회를 제공해 준다. 우리 자신과 다른 사람들과 함께 작업을 하면서 배움으로써, 우리는 아직 다가오지 않은 미래의 문화를 경험할 수 있는 환경을 만들 수 있다.(Pedersen, 2001: 20)
* 기억해야 할 사항
: 고정관념을 피하는 것은 매우 중요하다. 어떠한 문화권의 사람이라 할지라도 자기 집단의 가치관과 관습을 공유할 수도 있고, 그렇지 않을 수도 있다. 어떤 사람들은 자기 문화를 고수하고, 또 다른 사람들은 주류문화에 동화되기도 한다. 또한 신체적인 외모가 그 사람이 쓰는 언어나 외양으로 보이는 문화를 고수하고 있다는 것을 의미하지는 않는다.

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