아이리버 시장 전략 정밀 분석

목차

- 서 론 -
1. “우리의 선택은 "iㆍRiver”!
아이리버(IㆍRiver)를 선정한 이유?
2. “우리의 이름은 아이리버!”
아이리버사의 개요
3. “이 정도면 할만한 장사다!”
디지털 환경 속 MP3의 시장

- 본 론
1. 아이리버의 SWOT 분석
2. 아이리버의 4P 분석
3. 아이리버의 소비자 분석
4. 아이리버의 Targeting
5. 아이리버의 Positioning
6. 아이리버의 마케팅 전략
7. 아이리버의 문제점 및 향후 전략과 제언

- 결 론

본문내용

부족함이 없었다.
ㆍ 사람중심경영
‘사람중심경영’이라는 양 사장의 경영철학도 아이리버의 강점이다. 양 사장은 아이리버를 창업한 후 사람에 대한 중요성을 새삼 깨달았다고 말한다. 사람의 중요성을 누구보다도 잘아는 양 사장은 사람중심경영을 강조하여 직원의 입장에서 생각하고 경영을 한다. 그래서 직원들은 사소한 일에 대한 고민을 양 사장에게 털어놓기도 한다. 또한 사람중심경영이라는 기본적인 바탕은 아이리버의 직원들이 고객의 입장에서 생각하고 행동하게 하는 원동력이 되고 있다.
ㆍ 고객중심경영
아이리버는 고객들에게 benefit을 주는 제품을 만들고 고객들이 아이리버를 가장 즐겁게 효과적으로 사용할 수 있도록 다양한 정보를 제공하고 있고 있습니다. 아이리버는 제품 기획단계에서부터 소비자가 무엇을 원하는지 고민하고 이를 제품에 반영한다. 그리고 고객으로부터의 피드백을 개발방향에 적극적으로 반영한다. 그리고 지속적인 고객 욕구 충족을 위해 펌웨어 업그레이드를 적극적으로 지원한다. 그래서 고객들은 기존 기기에서 지원하지 않는 새로운 포맷이 나오더라도 새로운 기기를 살 필요가 없고 단지 아이리버 홈페이지에서 펌웨어만 다운로드하면 된다. 또한 아이리버는 홈페이지를 통해서 다양한 고객 지원활동을 실시하고 있다. 아이리버는 YBM 시사닷컴과 8억원 규모의 영어콘텐츠를 독점 공급하는 계약을 체결하고 아이리버 홈페이지를 통해서 고객들에게 유ㆍ무료로 영어콘텐츠를 제공하고 있다. 이렇게 고객을 최우선으로 생각하는 아이리버의 정신은 아이리버의 A/S에서도 엿볼 수 있다. 아이리버의 A/S는 “고객이 말하는 불만은 어떤 것이든 불량이며 우리의 책임”이라는 정신에서 출발한다. 본사 A/S 센터에는 항시 8명의 전담요원이 배치되어 고객 방문 시 30분 이내 수리가 가능하게 하며 A/S 고객에게는 사과의 뜻으로 양 사장의 자필 사과편지를 동봉한 선물을 증정하고 있다. 그리고 아이리버는 지역별 A/S 대행계약을 맺지 않고 수신자부담 택배를 통한 A/S를 실시하고 있다. A/S 대행이 시간지연 및 불친절 등 오히려 고객 불만을 야기 시킬 가능성이 있기 때문이다. 이렇듯 아이리버사는 고객중심경영을 중시하고 있다.
ㆍ 브리티니 스피어스를 통한 세계화
현지화 전략의 좋은 예로는 미국에서 브리티니 스피어스, 메탈리카, 셀레나등의 유명 가수와 로드 릭, 셀레나 윌리엄스 같은 유명 스포츠 스타를 통해서 제품을 홍보하고 있는 것을 들 수 있다.“미국 시장점유율이 40%까지 치달으며 세계 굴지의 기업인 소니의 코를 납작하게 만들고 국산품의 위력을 세계 만방에 과시하고 있는 이 회사는 이제 겨우 설립 3년째를 맞고 있는 아이리버. 그래서 그들은 제품 홍보 문안에도 소니에게 미안한 마음을 담아 ‘Sorry SONY…’ 라고 했다. 아이리버가 자신있게 ‘Sorry SONY…’라고 말할 수 있는 이유는 아이리버가 지향하는 글로벌화와 현지화가 좋은 조화를 이루고 있기 때문일 것이다.
9. 아이리버의 문제점 및 향후 전략과 제언
ㆍ많은 Me-too 제품의 등장과 해결방안
국내 MP3플레이어 제품의 디자인과 기능을 모방한 이른바 "짝퉁" 제품을 앞세워 이들 카피제품을 유통하는 대부분의 해외 업체들은 AS 등 사후관리 체계를 갖추고 있지 않아 막대한 투자비를 들여 정품을 개발한 국내업체들의 브랜드 이미지 실추가 우려된다. 또한 카피제품에 대한 소비자들의 구매수요가 가장 높은 것으로 알려졌다. 이에따라 아이리버는 온라인을 통해 유사품에 대한 정보를 제공하고 유사품들의 낮은 제품성능 등 카피 제품구입에 따른 소비자들의 위험을 알리는 안내문을 공지하고 있다.
ㆍ원천기술 취약과 해결방안
MP3플레이어업계의 경우 대부분 플래시 타입에 치중돼 있는데 플래시의 경우 상대적으로 성장이 낮으며 진입장벽도 높지 않다. 더욱이 핵심부품이나 저장매체의 원천기술분야에선 우리나라가 극도의 취약성을 보이고 있다. MP3플레이어 관련 핵심부품 업체들이 모두 외국 업체 이들 업체는 해마다 신제품을 내놓으며 MP3플레이어의 코어를 장악해 가고 있다. 하지만
최근 한국포터블오디오협의회(KPAC)를 중심으로 MP3 핵심부품의 공동개발을 추진하는 등 부품 경쟁력 제고를 위한 일련의 움직임이 있는 것은 주목할 만한 일이라 하겠다. 첨단 부품의 개발에는 많은 인적?물적 투자가 필요한 만큼 국내의 반도체회사나 대기업에서 보다 열린 자세로 세트 업체들과 교류?협력하여 새로운 코어 반도체와 차세대 미디어의 개발에 힘을 기울여야 할 것이다.
ㆍ디지털 음악 시장을 합법화할 수 있는 방안 제시
　MP3플레이어의 누적대수가올해 150만대를 넘을 것이라고 감안할 때, "최악의 위기"를 걷고 있는 음반업계를 고사 위기에서 구제하기 위해서라도 디지털음악 시장에 대한 양성화 방안은 조기에 마련돼야 할 것
=> 디지털음악의 유료화
음반업계가 온라인 유료화에 나설 것이라는 전망 아래 음반사와 제휴를 맺는 등 새로운 활로를 모색하고 있다
ㆍ기존 오프라인 유통체제에서 벗어나 인터넷쇼핑몰 등 온라인 마케팅 강화
국내 벤처 MP3 플레이어업체들이 독자적으로 해외시장 판로확대 및 콘텐츠 확보, 신규시장 개척 등 사업확대를 위해 동종 및 이종업체와의 공조를 꾀하고 있습니다.
ㆍ공동 마케팅
- 결론 -
지금까지 레인콤의 아이리버 기업과 제품 그리고 마케팅 전략을 살펴보면서 아이리버가 성공할 수 있었던 요인과 앞으로의 문제점과 나아갈 방향들을 알 수 있었다. 결국 모든 이야기를 종합해 볼 때, 아이리버가 성공할 수 있었던 가장 큰 요인은 제품의 차별화와 디자인의 독창성으로 세계1위가 되고자 하는 기업의 경영이념을 꾸준히 제품으로 보여주려고 노력한 결과라고 할 수 있겠다. 레인콤은 비록 다른 대기업들보다 늦게MP3시장에 진입 하였지만 지금은 당당히 대기업들을 물리치고 세계1위의 자리를 차지하였다. 이는 제품 하나를 만들어도 명품을 만든다는 기업의 정신과 분위기에 의해 이룩해낸 성과라 할 수 있겠다.
앞으로도 레인콤의 아이리버가 세계1위 제품이 되기 위해서는 강력한 브랜드 파워와 신제품의 개발이 필수적이다. 따라서 이러한 점을 보완할 수 있는 후속적인 마케팅 전략을 개발하는 것에 주력해야 할 것이다.

키워드

SWOT 분석,   Targeting,   Positioning,   마케팅 전략,   문제점 및 향후 전략과 제언