비즈니스 매너

목차

< 1편 자기관리와 직장예절 >
◎ 비즈니스매너가 왜 중요한가?
◎ 직장에서의 올바른 자세
◎ 인사로 시작되는 직장생활
◎ 퇴근시까지의 직장내에서의 예절

< 2편 비즈니스인의 용모와 복장 >
◎ 용모와 복장
◎고객 마음 움직이는 말하기 방법
◎ 고객에 대한 올바른 호칭
◎ 고객 응대 요령

< 3편 프로 비즈니스를 위한 전화 응대 및 대외 활동 매너 >
◎ 비즈니스 전화매너
◎ 고객불만전화처리
◎ 술자리에서의 매너
◎ 각종음식매너

본문내용

테이블위에 팔 꿈치를 올려놓지 않고, 남기지 말고 입에 넣은채로 말하지 않는다. 식사 시에는 담배를 삼가고 음식을 해집지 말아야한다. 한식, 일식, 중식, 양식 등의 종류에 따라 식사매너는 달라지므로 종류에 따라 올바른 식사예절을 갖추어야 한다.
▶ 스테이크 굽기 정도
RARE : 덜 익힌 것
MEDUM RARE : 반쯤 덜 익힌 것
MEDUM : 반쯤 익힌 것
WELLDONE : 잘 익힌 것
◎ 외국인과의 기본 매너
손가락으로 가르키는 것을 삼가고 양해를 구하고 흡연하며 다른사 람 앞에서 화장을 하지 않는다. 때지어 걷는 것을 삼가고 영어가 되는 사람에게 바꿔준다.
◎ 해외 출장준비
일정 방문에 대한 일정계획표, 기후, 문화, 물가를 파악하고 최소한의 소지품과 복장은 활동적인 복장으로 하여야한다.

키워드

비즈니스,   매너,   예의,   예절