전자상거래의 의의 및 문제점 , 해결방안

목차

Ⅰ. 序論 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1

Ⅱ. 本論 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2

1. 전자상거래

1-1. 전자상거래의 유형 ………………………………………………………………… 2

1-2. 전자상거래의 내부동향……………………………………………………………… 3

1-3. 전자상거래의 수입동향……………………………………………………………… 5

2. 전자상거래의 실태

2-1. 전자상거래의 실제 사용형태……………………………………………………… 6

2-1-1 전자상거래의 장점 ……………………………………………………………… 6

2-1-2 기업과정부간 전자상거래……………………………………………………… 7

2-1-3 인터넷 뱅킹 ……………………………………………………………………… 8

2-2. 전자상거래의 문제점……………………………………………………………… 8

2-2-1 미성년자거래 …………………………………………………………………… 8

2-2-2 개인정보유출 …………………………………………………………………… 8

Ⅲ. 結論 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 10

3. 전자상거래의 해결방안

본문내용

나는 이유는 인터넷 가상공간에서 시간과 공간의 제약을 극복할 수 있는 편리성, 유통단계의 축소 및 쇼핑몰 업체간의 경쟁으로 인한 저렴한 가격, 소비자가 매장을 직접 방문할 필요성이 적은 표준화된 상품의 확대 등에 기인함이 이유가 되겠다.
다음 표는 [주요품목별 수입현황]에 대한 통계를 그래프로 나타내었다.
2. 전자상거래의 실태
2-1. 전자상거래의 실제 사용 형태
현재는 모든 사람들이 전자 상거래를 이용하고 있을 것이다. 직,간접적으로라도 이용 하게 된다. 은행의 인터넷 뱅킹이라던지 사이버결재 등을 이용하고 있을 것이다. 내가 지금 전자 상거래를 이용하는 것을 알아보겠다.
2-1-1) 거의 대부분의 사람들은 온라인 쇼핑을 할 것이다. 나는 옥션이나 G-MARKET을 이용한다. 거의 모든 물품들을 옥션이나 G-MARKET에서 산다. 왜냐하면 가격경쟁을 하기 때문에 대부분 오프라인 매장보다는 싸다는 장점이 있다. 또 한 용산이나 전자상가는 우리가 가격을 알 수 없기 때문에 우리에게 속일 수 도 있다. 하지만 온라인은 그 제품에 대해 상세하게 알수도 있고 가격도 속일 수가 없다.
2-1-2) 회사에 들어와서 각종 신고서류는 HOMETAX를 이용한다. 예전에는 모든 신고 서류는 수기로 작성하여 담당공무원에게 찾아가서 신고서류를 제출했다. 하지만 지금은 신고를 인터넷에서 끝낸다. 시간절약과 돈이 절약되었다.
그림에서 보듯이 부가세,소득세,원천세 등 각종 신고는 국세청 홈택스를 이용하고 있다.
2-1-3) 인터넷 뱅킹. 은행을 통해야만 돈을 거래하는 시대는 끝났다. 인터넷뱅킹은 어디서든 가능하게 되었다. 지하철(폰뱅킹)에서든지 컴퓨터로 모든 돈에 관련된 업무를 할 수 있게 되었다. 기업들도 마찬가지이다. 위에서 언급된 B2B가 기업의 자금흐름을 한 눈에 알 수 있게 만들어 주었다. 또 한 거래처도 B2B를 이용 거래를 원활하게 해주었다.
2-2. 전자상거래의 문제점
2-2-1) 미성년자거래 온라인 상이다 보니 상대방을 알 수가 없다. 상대방이 어린이인지 어른인지 를 모르는 경우이다. 요즘은 초등학생도 게임을 하면서 게임에 필요한 장비들을 부모님 주민등록번호로 부모님 동의없이 사버린다. 또 한 음란사이트도 마음대로 가입하여 청소년이 봐서는 안 될 것들을 보면서 청소년 문제를 야기 시키기도 한다.
2-2-2) 개인정보 유출
이 문제에 대해서는 정말 큰일이 아닐 수 없다. 한 개인의 신상을 유출하여 외국으로 판 경우도 있다. 예를 들어 OK-CASH BAG 의 경우를 알아보자.
[지난 2008년 2월 남대문구에 위치한OK캐쉬백(http://www.okcashbag.com/)콜센터에 아르바이트생으로 근무하던 천 모씨(21. 공익근무)는 자신의 업무 PC를 이용해 2개월간 OK캐쉬백 고객정보 2만 건을 빼낸 후 4월 퇴사했다.
이후 천씨는 빼돌린 개인정보 2만여 건을 활용해 인터넷 쇼핑몰인 11번가(http://www.11st.co.kr/)를 중심으로 개인정보를 도용해 사이트에 가입한 후 해당 사이트에서 신규회원에게 제공하는 사이버머니를 편취하는 수법을 사용해 1,200여 만원을 챙긴 것으로 경찰 조사결과 밝혀졌다.
정보를 빼낸 상황을 보면 이해할 수 없는 상황이다. 천씨는 경찰 진술에서 “2007년 7월부터 2008년 4월까지 OK캐쉬백 콜센터에서 근무했고 퇴사하기 2개월 전부터 고객정보를 빼내는 작업을 했다”고 말했으며 “업무 PC에는 OK캐쉬백 내 모든 고객정보를 열람할 수 있었으며 2만여 명의 정보를 메모장에 복사한 후 USB에 저장해 퇴사했다”고 밝혔다.]
또 한 예를 들어보면 내가 당한 일이고 거의 대부분의 국민들이 당했다고 봐야하는 옥션 개인정보 유출에 대해 알아보자.
옥션의 경우는 집단소송까지 갔었다.
인터넷 거래사이트 옥션 해킹 사건으로 피해를 입은 회원 2만여명이 옥션을 상대로 4백억원대 집단소송을 제기했습니다.
피해자들을 대리해 소송을 제기한 박진식 변호사는 옥션을 상대로 1인당 2백만원의 피해보상을 요구하는 손해배상 청구소송을 서울지방법원에 제출했다고 밝혔습니다.
옥션은 지난 2월 회원 천 81만여명의 개인정보가 유출되는 사상최악의 해킹사고를 당했고 당시 유출된 개인정보는 '보이스피싱'에 이미 도용됐거나 악용될 가능성이 커 2,3차 피해가 우려되고 있습니다.
이렇듯 전자상거래를 이용하면 좋은 반면 한번 뚤리면 개인 정보가 유출되어 보이스 피싱이라던지 내 명의의 신용카드를 발급하여 나쁜곳에 악용이 될 우려가 있다.
3. 전자상거래의 해결방안첫째, 불법 거래 방지를 위한 대책이 필요하다. 전자화폐는 화폐를 발행하는 문제, 통화의 문제, 익명성의 문제 그리고 복제, 이중사용의 문제등 아직 해결해야 할 요소들이 산적해 있다. 그러므로 불법 거래 방지를 위한 전자상거래법의 제정이 이루어져야 한다. 둘째, 해커의 침투를 막기위한 기술 개발이 필요하다. 우리가 배운 경영정보에서도 DBMS은 전체적으로 통제가 가능하나 한번 해커에 의해 뚫려버리면 모든 정보가 해커의 손에 들어간다는 약점이 있다. 우리는 해커에 너무 무방비인거 같다. 해커를 막기 위해서는 우리는 보다 더 기술개발에 힘써야 한다.
셋째, 철저한 보안체계가 필요하다.
개인정보 취급하는 고객센터·콜센터 등 엄격한 보안규정 실천해야 한다.
[한 대형 쇼핑몰 보안담당자는 “개인정보를 취급하는 콜센터같은 경우는 내부에 들어갈 때 필기도구나 종이도 들고 들어가서는 안된다. 물론 인터넷이 되는 PC도 사용하면 안되고 화면캡쳐나 Ctrl+C, Ctrl+V 형태로 복사도 되지 않아야 한다”며 “최근 콜센터 업체들이 많이 노력하고는 있지만 보다 엄격한 보안교육과 관리체계가 이루어져야 한다”고 강조했다.]
이 글에서 보듯이 고객의 정보를 가지고 있는 회사는 담당자를 보안교육을 철처히 해야 한다.
철저한 보안감사, 모니터링, 권한관리, 교육 등이 중요
개인정보 담당자는 취급에 대한 유혹에 넘어갈 수 있다. 이러한 취약성을 제거하기 위해서는 철저한 보안감사, 모니터링, 권한관리, 교육 등이 뒷받침 되고 개인정보 등 중요 정보를 취급하는 취급자에 대한 대우를 적절하게 높여주고 그에 대한 책임을 강조하는 것이 필요하다

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