단국대 김효정 마케팅 기말고사 요약본 족보

목차

마케팅 커뮤니케이션 과정

촉진예산 결정

촉진 믹스의 결정

촉진믹스 선정의 영향요인

광고 관리

PR관리

판매촉진

판매촉진 관리

판매촉진 특성 파악

판매촉진 목표설정

판매촉진 수단결정

판매촉진 프로그램 개발

판매프로그램 사전 테스팅

프로그램 효과측정

인적판매 과정

유통의 개념 과 중요성

유통 경로의 구조

프랜차이즈 시스템

유통경로의 설계과정

물적 유통(시장 로지스틱스)

물적 유통 관리

중간상 기능

소매상

소매상 기능

소매상 유형

소매업의 미래

소매업 수레바퀴 이론

도매상

도매상 유형

가격결정에 영향을 미치는 주요요인

가격결정의 목표

가격결정방법

가격 전략의 실행 및 최종가격

서비스

서비스 퀄리티

본문내용

구매자 한쪽 대표, 장기적 거래관계
4. 브로커 : 구매자와 판매자간의 거래를 중개하여 거래 촉진하는 역할.
일정 보수 받음. 판매자나 구매자 한쪽 대표, 단기적 거래관계
부동산 중개인, 보험대리인
가격결정에 영향을 미치는 주요요인
1. 소비자 : 소비자가 가격에 어떻게 반응하는지 고려. 수요의 법칙, 수요의 가격탄력성
2. 원가 : 가격의 하한선을 결정
3. 경쟁 : 경쟁사의 가격, 원가, 품질 고려
4. 유통경로 : 유통경로 고려
5. 정부의 규제 : 생필품 가격, 담합, 세금정책등 고려
가격결정의 목표
매출중심적 가격목표 : 가격 낮게 측정
이윤중심적 가격목표 : 가격 높게 측정
현상유지적 가격목표 : 경쟁사와 비슷한 가격-> 안정적 수요
기타 : 원가 or 원가 이하
가격결정방법
1. 비용 중심적 가격결정
(1) 비용가산에 따른 가격결정 : 사전에 결정된 목표이익 총비용에 가산함으로써 가격 결정
장점 : 가격변화가 판매량에 영향x 기업이 가격을 통제 가능한 경우 효율적
단점 : 실제수요고려x, 효율화를 통한 비용절감 동기부여 제공 x
(2) 가산이익률에 따른 가격결정 : 제품 한 단위당 비용을 계산한 후 적정이익을 남길 수 있는 가산이익률을 결정하여 가격책정
장점 : 가격결정 단순, 수요량에 따라 가격수정필요x, 비용 변화시 가격수정 용이
같은 산업 모든 기업이 가산 이익률을 채택하여 가격결정하면 비슷한 가격형성
-> 가격경쟁 줄어듬
단점 : 소비자 수요, 상품가치, 경쟁상황 고려x
(3) 목표투자이익률에 따른 가격결정 : 기업이 목표로 하는 투자이익률을 달성할 수 있도록 가격 책정. 자본집약적 산업, 공공사업
단점 : 자본투자의 비중이 적은 기업은 판매가격이 과소평가되어 유용하지 못하다.
실제수요고려 x, 표준생산량이 판매되지 않을 가능성
(4) 손익분기점분석에 의한 가격결정 : 손익분기점을 구해서 손익분기점 이상에서 가격책정
단점 : 광고비 같은 마케팅 비용은 분류하기 쉽지 않다. 비용 분류에 따라 BEP달라짐
단위당변동비가 일정하다고 가정하나, 단위당변동비를 변화시키는 요인들이 많다
고정비는 일정하다고 가정하나, 추가설비 및 직원 고용 등 변화 요인이 있다.
2. 소비자 중심적 가격결정
상품을 생산하는데 드는 비용보다, 표적시장에서 소비자들이 상품에 대한 평가와 그에따른 수요를 바탕으로 가격 책정하는 방법이다. 소비자가 원하는 가격, 소비자가 지불 가능한 가격수준에서 결정, 소비자 지각가치 고려
단점 : 사전 조사가 필요함. 소비자조사, 구매량, 가격탄력성, 표적시장 특성 등
3. 경쟁중심적 가격결정
경쟁사들의 가격을 자사제품의 가격결정에 고려하는 방법
가격 전략의 실행 및 최종가격
1. 심리적 가격 : 소비자 심리 고려, 가격↑ - 품질↑ 생각, 화폐단위 이하로 책정(9900원)
2. 초기고가전략, 시장침투가격 : 초기에 높은 가격 받아 투자금 회수, 시장침투시 저가정책
3. 가격할인과 공제 : 수량할인, 계절할인등. 공제(기준제품을 신제품으로 교환시 할인)
4. 가격차별화 : 세분시장별, 지역별, 집단별, 수요별, 제품형태별 차별화
5. 제품결합을 통한 가격책정 : 기본요금 + 부가요금(통신사 핸드폰요금) 제품묶음(시즌권)
서비스
사용자에게 성과에 대한 만족을 제공하지만, 소유, 저장, 수송될 수 없는 무형적 활동.
회계 금융 의료 숙박 수송 커뮤니케이션
서비스의 특징
비유형성 : 무형성. 가치있는 것을 제공받는 느낌이 들도록 한다. 유형적 요소추가(브랜드)
유명인 모델 사용(호의적 감정유발) 드라마화(혜택 눈으로 보여줌), 더블랙카드
비표준화 : 교육, 사람, 기계로 대체(현금인출기)
소멸성 : 저장되지 않는 성질. 수요에 따른 가격차별화(성수기,비수기), 비수기 수요개발
예약시스템
생산과 소비의 동시성 : *서비스의 퀄리티가 중요함.
서비스 퀄리티
유형성 : 인테리어, 직원
신뢰성 : 약속된 서비스 제대로 제공
반응성 : 고객을 돕고 즉시 서비스 제공
공감성 : 개인적인 배려와 관심
확신성 : 직원의 지식, 예절, 자신감
서비스의 분류
사람중심의 서비스 : 경비, 법률. 약간의 설비, 주로 사람의 노력 필요, 전문서비스
설비중심의 서비스 : 숙박, 레저, 항공. 많은 설비 필요.
제품관련의 서비스 : 배달, A/S, 설치
서비스 마케팅의 수립
세분화(고가, 저가) : 5성 호텔, 1성 호텔
촉진 : 유형성->무형성 강조, 무형성 -> 유형성↑(혜택제시)
판매촉진 : 마일리지
유통 : 입지선정 중요

키워드

단국대,   천성용,   마케팅조사원론