유로 디즈니랜드의 실패사례 분석

소개글

유로 디즈니랜드의 실패사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Introduction
(1) 디즈니 소개
(2) 유로 디즈니랜드 소개

2. 환경 분석
(1) 경제적 환경
(2) 법적, 정치적 환경
(3) 사회, 문화적 환경
(4) 물리, 자연적 환경

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 전략과 실패요인 분석
(1) 현지화 전략 분석
(2) 실패요인 분석

5. 회생 전략과 방안
(1) 회생 전략 분석
(2) 향후 방안

6. 최종 결론

본문내용

바꾸었다. 원래 유로 디즈니의 광고캠페인은 어린이들을 겨냥하였으며, 미국에서 했던 대로 대체로 미키마우스나 플루토가 공원에서 벌어지는 퍼레이드나 놀이기구를 소개하는 내용이었으나 이것을 어른들이 자녀들의 간청을 외면할 수 없도록 만드는 광고로 바꾸었다.
또, 유로 디즈니는 각 나라의 특성에 맞는 마케팅활동을 펴기 위해 런던, 프랑크푸르트, 밀라노, 브뤼셀, 암스테르담, 마드리드에 마케팅사무소를 열었다. 그러나 부르기뇽이 내린 가장 과감한 결정은 성수기 때의 어른 입장료 250프랑을 195프랑으로 20퍼센트 이상 내리고, 제일 싼 호텔방의 숙박비를 1/3 이상 낮춘 것이었다. 유로 디즈니는 프랑스의 수도에 근접해 있다는 것을 강조하고 더 많은 프랑스인들을 끌어들이려는 목적으로 그 이름을 ‘디즈니랜드 파리’로 비공식적으로 개칭하였고 디즈니사의 어려운 재정에 치우친 사람들의 관심을 위락, 휴양지인 디즈니랜드 본래의 모습과 디즈니 캐릭터에 돌리려고 노력하였다. 또한 유로 디즈니를 가족 단위로 며칠 동안의 휴가기간을 즐기기 위해 가는 곳으로 마케팅 하던 것을 수정하여, 유럽인의 관광 스타일에 맞추어, 이스라엘이나 아프리카, 아시아의 장기 유럽 여행객들을 위해 유럽여행에서 꼭 들려야하는 명소로 마케팅전략을 조정하였다.
3) 가격
당일 표와 호텔 객실 요금을 1/3가량 인하하며 유럽의 경제 상황과 환율 등을 고려하여 적정한 가격을 다시 책정하였다.
4) 기타 방안
2001년 past pass system(AM 10:15~11:15)입장의 도입으로 그 동안 입장객들의 불평을 들었던 길게 늘어선 대기줄의 문제도 해소하게 되었다.
(2) 향후 방안
1) 신세대적 분위기와 문화공연 및 조용한 분위기의 공간 마련
유럽의 신세대들은 어릴 때부터 보아온 미키마우스를 매우 좋아하기 때문에 신세대를 중심으로 한 분위기를 형성하는 것이 중요하다. 또한 디즈니랜드 내의 유럽인들이 좋아할 만한 문화공연이나 피크닉을 위한 장소에 더 신경 쓰고 요란스런 놀이시설을 좋아하지 않는 이들을 위해 조용한 분위기의 공간도 마련해야 할 것이다.
2) 디즈니랜드만의 독특한 분위기 조성
유럽인들은 자신들의 문화에 대한 높은 자부심이 있지만 반면에 미국의 자유분방하고 활 기 넘치는 분위기를 부러워하기도 한다. 유럽 내의 많은 유럽인들은 미국을 가보고 싶어 한다. 그렇기 때문에 유로 디즈니는 가장 미국적인 분위기로 경쟁자들과 경쟁해야 할 것 이다.
3) 부대이용시설과의 가맹점 계약을 통한 할인쿠폰 제공과 이용시설의 회전율을 높임
유럽인들은 유로 디즈니에 대한 높은 교통비, 숙박비, 식사, 이용요금들로 유로 디즈니를 다시 방문하기에는 많은 갈등을 느끼게 될 것이다. 유럽 각지의 주유소와 호텔 및 레스토랑 등과 가맹점을 맺어서 디즈니랜드를 방문한 방문객들에게 할인쿠폰을 나누어 준다면 방문객들의 부담감은 조금이나마 해결될 것이다. 또한 높은 이용요금을 근로자들의 임금에서 줄이는 대신에 이용시설의 회전율을 높이는 방법으로 높은 요금을 조금이나마 줄여야 한다.
4) 유럽인에게 좋은 이미지를 심어주기 위한 광고와 홍보전략
유로 디즈니는 유럽에서 돈벌이를 하는 미국인이 아니라 유럽인들의 문화, 경제적인 면에 서 많은 공헌을 하는 유용한 회사라는 점을 널리 인식시키고 홍보해야 하고 평상시에도 유럽인들에게 좋은 이미지를 심어 주기 위해 광고, 홍보 전략에 더욱 신경 써야 할 것이다
5) 공원 내 질서홍보요원 배치와 근로자들에게 일할 동기부여 제공
유럽인들이 무질서하다고 해도 공원 내에 미키마우스나 동물인형으로 분장한 질서홍보요 원들을 배치하여 질서 잡기에 힘쓴다면 무질서는 사라질 것이다. 또한 근로자들에게는 높은 임금에 대한 노력을 강조하기보다는 적극적으로 일할 동기부여를 해야 한다.
6. 최종 결론
디즈니사는 미국의 대표적인 글로벌기업이라고 할 수 있을 것이다. 글로벌기업은 국내시장 의 성장한계, 과도한 경쟁 등의 이유로 해외로의 진출을 시도한다. 그러나 이유와 목적만 을 가지고서는 해외에서 성공을 보장하기 힘들다.
위의 디즈니사의 실패사례는 다국적기업의 성공이 얼마나 힘들고 어려운 일인가를 보여주었다. 다국적기업이 해외시장으로 진출하기 전에 먼저 해외시장환경에 대한 결정을 하고 그 다음은 진출시장을 선택해야 하며, 시장진입방식을 결정해야 하고 철저한 환경적 분석을 해야 한다. 디즈니랜드는 국내에서의 성공에 힘입어 해외시장에서의 새로운 가능성을 타진하게 되었고 일본과 유럽으로 진출했다. 일단 진출 목적은 같았으나 진출시장의 선택에 있어서 그리고 시장진입 방식, 마케팅믹스 등에 있어서 차이가 있었고 또한 일본과 프랑스, 두 나라의 성공여부도 달랐다. 미국식에 충분히 익숙해져있고 거부감이 없는 일본에서는 미국식에 가까운 도쿄 디즈니로 성공을 이루었으나 미국에 대한 적대감과 더불어 문화적 차이까지 상존하고 있는 프랑스에서는 도쿄 디즈니만큼의 성공을 거두지는 못했다. 이는 진출시장의 선택과 더불어 진출시장에 대한 마케팅 믹스측면에서 각 국의 특성을 고려한 현 지적응화(Local Adaptation)와 표준화(Standardization)를 어느 정도 추구할 것인가 하는 문제가 얼마나 중요한지 보여주는 사례인 것 같다.
<참고자료>
www.disney.co.kr
www.tokyodisneyresort.co.jp
www.seri.org
www.mcst.go.kr
www.knto.or.kr
www.tour.go.kr
www.fnnews.com
www.hankyung.com
도쿄 디즈니랜드 스토리 - 가마사와 노보루, 최문용 역, 한스미디어, 2009
일본테마파크의 사례와 전략 - 김희진, 커뮤니케이션북스, 2007
테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 - 코마츠다 마사루, 최문용 역, 한스미디어, 2005
실패한 마케팅에서 배우는 12가지 교훈 - 조원익, 위즈덤하우스, 2005
유로 디즈니의 실패와 그 발전 방향 - 김정원, 학사소논문, 2002
경영의 신화 디즈니 - 아리마 케츠오, 박영난 역, 북스토리, 2002
디즈니 순수함과 거짓말 - 헨리 지루, 성기완 역, 아침이슬, 2001

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