SPA 브랜드 포에버21의 마케팅 전략

소개글

SPA 브랜드 포에버21의 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Introduction
(1) 개요
(2) 이념

2. 환경 분석
(1) SPA란?
(2) 한국 패션산업의 현황
(3) 경쟁사와의 비교

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 향후 전략 방안
(1) 브랜드 이미지 형성
(2) 경쟁 범위 확대
(3) 콜라보레이션
(4) 감성마케팅

7. 결론 및 시사점

본문내용

션을 통해 저렴한 가격으로 디자이너의 작품을 선보인다는 의식을 심어줄 수 있다. 결국 브랜드 이미지를 상승시키는 것이다. 또한 성공적인 콜라보레이션 작업 이후에 소비자들에게 FOREVER21이라는 브랜드 자체를 각인시켜, FOREVER21을 소비자들의 새로운 쇼핑장소로 만들 수 있다. 이것은 FOREVER21 브랜드의 인지도 상승으로 이어지게 되고, 매장 수익 창출이나 확장에도 긍정적인 영향을 미치게 된다.
(4) 감성마케팅
FOREVER21의 주 Target은 바로 감성 세대, N세대이다. 이들에게 어필할 수 있는 순간적이고 즉흥적이며 독특하고 자극적인 메시지를 전달하는 것이 필요하다. 직접적인 광고는 배제하고 명가녀(명품백을 믹서기에 갈아버리는 여자) 동영상처럼 자극적이고 소비자들의 궁금증을 유발 할 수 있는 동영상을 인터넷에 유포하는 방법도 유용할 것이다. 또한 소비자들, 특히 여성 고객들이 공감할 수 있는 다양한 이야기를 만들어 메신저, 싸이월드, 페이스북, 블로그 등의 매체들을 통해 구전되게 하는 것도 좋은 방법이다.
FOREVER21의 주 고객들인 여성들의 후각을 자극하는 후각마케팅도 감성마케팅의 일환이다. 고객들이 FOREVER21 매장을 방문했을 때 언제나 꽃향기나 화려함이 연상되는-FOREVER21의 이미지에 부합하는-특정한 향을 맡을 수 있게 한다면 FOREVER21이 전달하고자 하는 ‘스피드’, ‘자유’, ‘화려함’과 같은 메시지를 소비자들에게 각인시킬 수 있고, 쇼핑하는 고객들의 마음도 즐거워지며 후각의 기억으로 브랜드를 연상시키는 효과를 얻을 수 있다. 실제로 이랜드의 ‘후아유’와 미국의 선호도1위 브랜드 ‘Abecrombi&Fitch'도 독특한 그들만의 향을 개발해 마케팅에 적극 활용하고 있다. 'Abecrombi&Fitch'는 심지어 향수로 만들어 판매도 한다. 후각은 다른 어떤 오감보다 사람의 뇌에 오래 기억된다고 한다. 시그네쳐향을 개발하여 항상 매장에 그 향이 가득하게 하자. 소비자가 길을 걷다가도 그와 비슷한 냄새가 나면 “오늘 FOREVER21에 옷 구경이나 하러 가볼까?” 하는 생각을 하게 될 것이다.
7. 결론 및 시사점
한국형 SPA 브랜드가 나가야 할 방향을 모색한다면 첫째로는 빠르게 변화되고 있는 현 상황에 맞게 그 변화에 민감해야 하기 때문에 QR시스템을 빠르게 구축해야 할 것이다. 의류산업은 이제 포화상태이다. 의/식/주의 기본 생활 요소를 넘어 각 개인의 개성을 표출하는 선택의 문제가 되었다. 즉 소비자의 욕구 변화를 발 빠르게 포착하지 못하면 M&S의 사례처럼 변화를 모르는 구시대적인 패션으로 전락하게 된다. 둘째, 철저한 마케팅관리가 요구되기 때문에 브랜드 이미지를 한 단계 업그레이드 시켜야 할 것이다. 의류산업은 과거 봉제 산업으로 인식되는 1차 산업이 아닌 최첨단 서비스 산업으로 인식의 전환이 필요하다. 의류산업의 부가가치는 마케팅에서 결정된다고 해도 과언이 아니다. 아무리 봉제가 꼼꼼하고 품질이 좋아도 브랜드 이미지가 없는 제품은 성공할 수 없음은 자명한 일이다. 셋째, 수평적 비즈니스 Network 구축을 해야 할 것이다. 그로 인하여 각 단계별 창조적이고 독립적 역할이 강화될 것이다. 기획부터 판매에 이르는 제품 싸이클을 빠르게 돌리기 위한 각 분야의 독립성과 창조력을 극대화시켜야 한다. 넷째, 재고 관리를 철저히 해야 할 것이고 마지막으로 e-비즈니스를 효율적으로 활용해야 할 것이다. 재고로 남아 세일을 하기 보다는 미리 미리 재고량을 체크하고 이를 토대로 다시 새로운 제품에 응용하는 빠른 제품 주기와 한정된 수량으로 재고량을 없이하는 것이다. 그리고 제품의 기획 단계에서부터 판매와 feedback에 이르기까지의 업무 처리방식에 전자적 네트워크 및 관련 기술을 활용할 수 있어야 할 것이다. 이를 위한 설비 투자 및 인터넷 기술의 활용을 극대화 할 수 있는 노력이 필요하다.
그러나 SPA사업에서 변하지 않아야 할 본질적 요소가 있다. 고객에 대한 직접 판매, 정보 및 판매 시스템의 통합, 상품기획과 공급의 일관성 등이 어느 정도 지켜져야 한다는 것이다. SPA가 '자사 오리지널 기획 브랜드에 의한 어패럴 제조 직판전문점'이라는 의미를 담고 있지만 SPA가 본래 지향하고 있는 '소비와 공급을 효율적으로 연결하여 고객이 요구하는 가치를 실현시킨다는 의미'를 추구해야 한다는 것이다. 여기서 고객이 요구하는 가치는 다양한 요소를 포함하고 있다. 상품, 가격, 브랜드 이미지, 매장 분위기, 판매원 친절도 등이 고객이 요구하는 가치가 될 수 있고, 고객이 처한 상황에 따라 가치의 우선순위가 달라질 수 있다. 따라서 SPA도 전개 업체의 목적과 수단에 따라 변화에 변화를 거듭해 왔고 앞으로 진화한다는 것이다. 이에 SPA를 단순하게 자사 직판 사업으로 인식하는 것은 발전적 진화를 가로막는 일이며 국내 시장에 맞는 SPA를 적용하기 위해서는 기업, 소비자, 유통 환경에 맞는 SPA의 새로운 패러다임을 짜는 것도 요구된다. 이 같은 정의로부터 SPA에서 유통 비용을 축소할 수 있고 소비자를 직접 파악할 수 있으며 재고와 허수 리스크를 최소화할 수 있다. 또한 신속한 QR이 가능하고 상품 기획 및 생산력을 높일 수 있으며 자금 회전이 원활하다는 특징을 끌어낼 수 있었다.
이러한 점들을 감안하여 한국의 의류 업계 현실에 부합하는 SPA 확립이 요구된다. 물론 이에는 여러 가지 단점들이 수반하게 되며, 적용에 여러 어려움이 있다는 것을 우리는 위에서 살펴본 바 있다. 하지만, 어떠한 경우에도 SPA의 핵심 중점 요소들은 크게 변화하지 않으며, 다만 이러한 요소들을 참작하고 이에 기업 및 업계 현실을 고려하여 자사에 맞는 적합한 SPA 시스템을 구축하는 것이 필요할 것이다.
<참고자료>
www.forever21.co.kr
www.samsungdesign.net
www.apparelnews.co.kr
www.fashionchannel.co.kr
www.fastretailing.com
www.kaia.or.kr
www.qrsc.or.krwww.hankyung.com
www.hankooki.com
www.munhwa.com

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