기술경영 성과의 측정) 기술경영의 성과척도와 결과의 측정

목차

* 기술경영 성과의 측정

Ⅰ. 기술경영 성과척도

1. 결과척도와 행위척도
2. 정량적 척도와 정성적 척도

Ⅱ. 기술경영 결과의 측정

1. 내부적 측정
2. 외부적 측정

* 참고문헌

본문내용

경우에는 수정활동 및 심층적인 학습을 하여야 할 것이다.
2) 외부적 측정
기술경영의 결과는 외부 환경에 비추어 측정하여야 할 것이다. 여기에
서 외부환경으로는 다양한 구성요소들이 있을 것이나 기업이 속해 있는 산
업 및 시장을 중심으로 파악하여야 할 것이다. 기술경영의 결과 새로운 제
품과 서비스는 이 같은 시장에서 고객의 수요를 어느 정도 만족하였는가에
따라 최종적으로 평가된다. 시장에서의 성공에 중요한 영향을 미치는 요소
들은 매우 다양하지만, 크게 분류하면 비용절감, 제품의 성능향상, 적시성의
세 가지 측면을 들 수 있다. 기술혁신의 결과 비용을 절감하거나, 더 나은 제
품을 출하하거나, 경쟁사들보다 더 빠르게 개발을 완료하여 시장에 진입하는
것은 사업의 성공을 위한 중요한 사안이다. 비용의 절감은 수익의 증대로 이
어질 것이고, 보다 나은 제품은 시장점유율의 확대를 가능하게 하며, 경쟁사들
보다 빠른 개발은 시장에서 선점자 이익을 제공해 줄 것이기 때문이다. 그러나
이와 같은 경쟁요소들의 상대적인 중요성은 산업에 따라 많은 차이가 있을 것이
다. 예를 들어, 소비재의 경우 비용의 절감과 더 빠른 개발보다 더 좋은 제
품을 소비자에게 제공하는 것이 수익에 있어 더 큰 영향력을 줄 수 있다.
이와 같은 기업의 전략적 기술경영 결과가 기업 외부환경에 미치는 영
향 요인들은 다양한 외부척도(external measures)를 구성한다. 대표적으로 신
제품의 수, 신제품의 전체 매출액 및 수익에 차지하는 비중, 신제품의 시장 점
유율, 손익분기점, 연구개발의 효과성을 들 수 있을 것이다.
그 밖에도 수익률의 증가, 부가가치의 증대, 고객만족, 새로운 아이디어의 수
등과 같은 다양한 지표를 활용할 수 있을 것이다.
기술경영의 평가와 통제는 이와 같은 다양한 척도를 가지고 정보를 수집 측
정하여 이들 척도에 의해 측정된 정보를 기술혁신의 과정 및 기술경영의 과정
에 피드백하여 활용하여야 할 것이다.
* 참고문헌
- 유충식(2000). 기업의 생명력. 기술관리
- 정선양(2006). 기술과 경영. 서울 : 경문사
- 윤석철(1994). 과학과 기술의 경영학. 서울 : 경문사
- 정운찬(1984). 거시경제론. 서울 : 다산출판사
- 정선양, 박동현(1997). 지역혁신정책. 우리나라의 국가혁신체계
- 손욱(2000). 기업기술혁신역량의 강화. 과학기술정책
- 정선양(1999). 환경정책론. 서울 : 박영사

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