소비자 정보획득과 정보처리

목차

정보획득 방법
정보처리 과정
정보처리과정의 전략적, 사회적 시사점

본문내용

소비자 정보획득:
정보 탐색의 결정 요인들

1. 고관여 소비자
2. 높은 수준의 지각적 위험
3. 제품의 불명확성
4. 제품에 대한 경험과 지식의 부재
5. 명확한 목표
6. 시간적 여유
7. 높은 가격
8. 제품의 차이
9. 정보탐색의 비용 효율성
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소비자 정보획득:
정보탐색의 양과 정보획득의 한계
정보 탐색의 양
최고가 제품을 제외한 대부분의 제품에 대한 정보탐색의
양은 매우 제한적임(인지적 경제성 원리)
소비자들은 고려하는 브랜드의 수가 적음
ex. 한 가지 이상의 브랜드를 고려하는 소비자의 비율
(냉장고 59%, 자동차와 가전제품 53%, 세탁기 39%
진공청소기 29%)

정보획득의 한계
소비자가 가능한 모든 정보의 탐색은 불가능
탐색비용과 정보처리의 복잡성으로 모든 대안브랜드를
고려하지 않음
너무 많은 정보는 소비자의 의사결정에 혼란을 일으켜
비효과적임(정보 과부화)

키워드

소비자정보획득과정보처리,   정보처리획득방법,   소비자의사결정에서정보획득의역할