까르푸 (Carrefour) (경영전략, 시장진출, 한국 진출 전략, 실패 원인, 대응전략)

목차

1. 서론 - (1)기업 선정 동기
(2)까르푸의 간략한 기업소개
(3)까르푸의 시장진출 현황

2. 본론 - (1)까르푸 한국 진출 전략
① 까르푸의 시장전략분석 (SWOT 분석)
② 까르푸의 4P (Product, Place, Price, Promotion) 전략분석
③ 까르푸의 마케팅 전략
④ 까르푸의 운영방침

(2)까루푸의 실패 원인
① 부적절한 매장 구도
② 본국중심주의적 채용
③ 한국 소비자 성향 분석 미비
④ 입지 선정
⑤ 현지 파트너와의 마찰

(3)대응전략
① 점포 확장 및 위치 선점
② 한국시장에 대한 이해와 파악 필요
③ 경영구조
④ 정치적 위험
⑤ 전자 상거래 구축(E-commerce)
⑥ 충분한 광고효과

3.결론 - 까르푸의 실패가 주는 시사점

본문내용

채용, 좋은 성과를 얻고 있다”고 평가했다.
이러한 문제점에 대한 대안은 이미 삼성 TESCO 홈플러스가 답을 내려주었다고 할 수 있다. 과거 월마트의 한국진출 경우 한국인CEO를 중용하지 않으면서 조직 융화와 매끄러운 전달체계의 문제가 발생한 반면, 삼성 TESCO 홈플러스의 경우 대부분이 영국의 TESCO 홀딩스의 자본으로 구성된 기업이지만 경영진, 직원 등은 대다수 한국인이 맡으면서 역으로 유통노하우까지 외국으로 수출하는 한국형할인점을 구축할 수 있었기 때문이다.
④ 정치적 위험
2008년 자국사랑 성향이 강한 중국 네티즌들의 반 프랑스 불매운동으로 까르푸 매장이 매우 한산했던 사례를 통해 까르푸가 대처했던 대응전략을 살펴보면, 중국 상무부는 중국의 까르푸 매장에서 유통되는 상품의 95%가 중국산이며 전체 직원의 99%가 중국인이라며 까르푸의 중국 경제 공헌도가 크다고 밝혔다. 또한 관영 신화통신 상무부 책임자는 까르푸가 1995년 중국에 진출한 이후 4만 명의 중국인을 고용해 중국인이 전체 현지 직원의 99%를 차지한다며 전체 유통 상품의 95%가 중국산이며 연매출액은 300억 위안(4조5천억 원)에 달한다고 말했다. 중국에서 티베트(시짱.西藏) 문제 등을 둘러싸고 까르푸 불매운동 등 반(反) 프랑스 움직임이 일고 있는 가운데 중국 정부가 사실상 불매운동 확산 저지 쪽으로 방침을 정했음을 시사 한 것이었다. 까르푸는 티베트 독립을 반대하고 베이징 올림픽을 지지한다는 입장을 밝히는 등 프랑스 기업과 정부가 양국 관계를 개선하려는 태도를 보인 것을 중국 정부 측에서 환영하였다. 앞으로 중국은 프랑스로부터 2005부터 2025년까지 2660대, 총 1600억 달러어치의 항공기를 거래가 있으므로 양국 정부가 이 사태를 그리 반기지 않는 않았고 중국 정부는 프랑스가 최근 사르코지 대통령이 직접 특사를 파견해 양국 관계 개선에 성의를 보인 것을 높이 평가하는 등 갈등 봉합 쪽으로 가닥을 잡은 것으로 보인다. 이러한 적극적인 태도를 통해 까르푸는 중국에서만큼은 현지화전략으로 타 한국과 일본시장 진출 실패에 비해 성공적으로 이어가고 있다.
⑤ 전자 상거래 구축(E-commerce)
한국은 인터넷이 매우 발달한 나라로 유통에 있어서 전자 상거래를 구축도 한 몫을 하고 있다. 이미 홈플러스,이마트,롯데마트등은 이를 통하여 집에서 간편하게 장을 볼 수 있도록 한 예가 있다. 사이트 구축과 함께 일정 금액 이상 무료배송과 같은 차별화된 서비스 제공을 추가하여, 우리가 G마켓, 옥션에서 쇼핑을 하듯 집에서 간편하게 클릭 하나로 언제 어디서든 쇼핑을 하고 집 앞까지 물건이 배달된다면 온라인 매장의 매출도 늘어날 것이다. 또한 홈플러스는 중소형 마트를 겨냥해서 홈플러스 익스프레스라는 중형의 마트로 새로운 시장을 형성해 나가고 있다. 하지만 최근 중,소매 업자들의 상권을 빼앗아 가는 문제점도 안고 있다. 까르푸가 한국 시장에서 대형할인업체의 경쟁뿐 아니라 소매상권의 경쟁도 무시할수 없었는데 이러한 시장상황을 잘 알고 홈플러스 익스프레스 처럼 상권을 형성해 나아갔더라면 또 다른 결과를 가져올수도 있었을 것이다.
⑥ 충분한 광고효과
광고의 궁극적인 목표는 어떤 개인 ·집단의 주장이나 상품지식을 정확히 알리는 데 있다. 어느 단계에 있어서의 광고목적에는 제조 ·판매를 담당하는 기업에 대하여 고객이 호감을 가지도록 하기 위하여 행하는 것, 새로운 상품의 이름이나 상품의 내용을 널리 철저하게 알리기 위하여 하는 광고, 소비자의 구매의욕을 북돋우기 위하여 하는 광고 등 여러 가지가 있다. 우리 주위에서도 대형할인매장의 광고를 자주 보게 된다. 그런 광고들을 봄으로써 그기업에 대하여 사람들이 더 잘알수 있게되고 관심을 가지게 할수 있는 방법중의 하나이다. 따라서 광고에 의하여 고객의 마음에 어느 정도 인상을 심어줄수 있을것이다.
3. 결론
1963년 설립된 프랑스의 유통회사인 까르푸(Carrefour)는 지난 43년 동안 유통 분야의 독특한 경험과 선진 유통 노하우를 바탕으로 “하이퍼마켓”이라는 산업형태를 최초로 창안, 신 유통 분야에서 독보적인 위치를 유지 해오고 있으며, 현재 전 세계 30여개 나라에서 14000 여개 매장을 운영하고 있는 세계 2위, 유럽 1위의 프랜차이즈 대형할인매장이다. 하지만 까르푸의 경우 세계 시장에서의 성공이 곧 국내에서의 성공이 될 수 없다는 가르침을 주고 있다.
까르푸가 실패한 가장 큰 이유는 한국시장을 이해하지 못해서 이다. 상품의 배치, 제품 구색의 다양하지 못함, 전략적 가격 정책의 부재, 한국 소비자에 대한 이해 부족, 인사관리의 실패 외에도 협력업체와의 갈등, 적절한 시기 판단 착오 등 여러 가지로 한국 시장 내에서 실패한 요인들이 많다. 세계 시장에서 펼쳤던 경영전략이 한국에서도 통할 것이라고 생각하고, 한국이라는 나라와 그의 소비시장에 대한 정확한 조사가 이루어지지 않은 상태에서 밀고 나와 이런 결과를 초래하였다. 소비자에 대한 고객감동을 실현시키려는 이 사회에서 소비자들을 기업에 맞추려고 하는 것은 잘못된 생각이다. 국제적 표준화보다는 소비자의 행동심리를 먼저 파악해 보는 것이 이 기업에겐 꼭 필요해 보인다.
또한 월마트를 인수한 신세계는 현재 유통업체에서 1위이다. 그 뒤를 따르는 2,3위에 있는 기업 또한 모두 한국기업의 유통업체들이다. 이러한 환경 속에서 외국기업들이 성공하기란 하늘의 별 따기이다. 신세계와 이랜드가 각각 월마트와 까르푸를 인수함으로서 외국기업들이 국내에서 성공하기란 더욱더 힘들다.
국내 유통업계는 이미 포화상태이다. 이마트, 홈플러스, 롯데마트 등 이러한 시장상황에서 까르푸는 상위권의 한국 유통업체들보다 더욱더 차별적인 전략을 쓰지는 못할망정 자신들의 경영전략을 고집한 탓에 한국시장을 뚫지 못했다.
까르푸는 나날이 급변하는 소비자들의 기호에 발맞추어 변화 빛 보완이 필요하고 고객층을 유치하기 위해서 고객들의 목소리에 귀 기울이며 고객에 대한 서비스의 강화교육 역시 필요할 것이다.
까르푸의 사례를 통해서 무엇보다 중요한 고객을 기다리기 전에 먼저 고객에게 다가가야 한다는 마케팅의 기본 원칙을 다시 한 번 확인할 수 있었다.

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