글로벌기업들이 해외 현지시장에서 펼치고 있는 CSR전략과 성과에 대한 사례 연구

목차

1. 주제 선정 동기
2. CSR전략이란?
3. 선정기업 소개
1) BAT
2) Philip Morris
3) Nike
4) Bayer
5) Shell
6) Mcdonald
4. 선정기업의 CSR전략 분석
1) 성공사례
① BAT
② Nike
③ Bayer
2) 실패사례
① Shell
② Mcdonald
③ Philip Morris
5. 위 사례를 통해 얻을 수 있는 주안점
1) CSR의 효과
2) 결론

본문내용

로세스의 개선을 목표로 하기 때문에 시스템 정착은 자연히 비용절감으로 이어진다. 예를 들어 자원의 재활용 비율이 높아지면 환경보전뿐만 아니라 비용절감에도 기여하게 도며, 리스크 방지를 위하여 기획된 업무 프로세스 개선은 생간과정에서 소요되는 불필요한 자원의 낭비를 줄여준다.
구매나 판매 과정에서 발생하는 뇌물공여와 같은 비윤리적인 관행의 근절은 합리적인거래가 이루어지게 하며, 또한 적극적인 사회공헌 활동은 언론, 지역, 소비자들의 주목을 받게 되어 홍보비용의 절감과 함께 매출 증대로까지 이어진다.
⑤조직문화 혁신 효과
CSR을 준수하는 기업의 임직원들은 우리 회사가 타기업에 비해 보다 윤리적이고, 환경친화적이며, 사회에 공헌하는 착한 기업이라는 자부심을 갖게 되며 이를 통해 자신이 속한 기업에 대한 긍지와 희망을 갖게 된다.
CSR 및 공익마케팅 컨설팅 기업인 미국 사의 조사에 따르면 공익 프로그램이 존재하는 기업의 임직원 중 87%가 회사에 대한 높은 충성도를 보였다. 또한 사회에 활발하게 공헌하는 기업의 직원들이 그렇지 않은 기업의 직원들보다 소비자 만족과 회사의 성공을 위해 더욱 노력하는 것으로 나타났다.
위의 설문조사를 통해서 알 수 있듯이 CSR을 성실히 이행하는 기업의 임직원들은 그렇지 않은 기업의 임직원들보다 자기회사에 대한강한 애사심을 보이며, 이를 통한 내부 임직원들의 결속을 통해 보다 창조적인 조직문화를 구축하게 된다.
⑥이미지 제고 효과
CSR 활동은 기업 이미지 제고효과를 통해 소비자들이 기업 및 브랜드에 호감을 갖도록 만들고, 그것이 결국 기업의 제품 및 서비스에 대한 구매로 연결될 수 있다.
CSR과 소비자 구매결정사이의 연관성에 대해서는 이미 다양한 연구조사가 이루어져 왔다. 가 전 세RP 0개국을 대상으로 실시한 조사에 의하면, 응답자의 72%가 CSR에 대한 긍정적인 뉴스를 접한 기업의 제품 및 서비스를 구매한다고 응답하였다. CSR에 대한 부정적인 뉴스를 접한 기업의 제품 및 서비스를 구매하지 않는다고 대답한 응답자도 전체의 60%에 달했다.
⑦인재유입 효과
적극적인 CSR 활동은 기업의 명성 및 브랜드 가치 상승과 직결되어 유능한 인재들을 지속적으로 기업에 유입시키는 원동력이 된다.
세계적인 홍보 컨설팅 회사인 힐앤놀튼이 미국, 유럽 및 아시아의 톱 MBA 학생 527명을 대상으로 시행한 조사에서 응답자들은 직장 선택 시 가장 중요하게 고려하는 요소가 기업의 명성지수라고 응답하였으며, 특히 아시아 학생의 절반에 가까운 43%는 기업명성을 형성하는 요인으로 사회공헌 및 환경 활동을 선택했다.
주류업계의 경우, 선호한다고 답한 응답자가20%인 반면 희망하지 않는다고 답한 응답자는 51%에 달했으며, 담배회사의 경우에는 그 차이가 더욱 커져 선호한다고 답한 응답자가 13%, 희망하지 않는다고 답한 응답자가 67%로 기피하는 학생 수가 선호하는 학생수의 5배를 넘었다.
인재를 채용하는 것 못지않게 중요한 것이 이들을 관리하는 것이다. 우수한 인재들을 유치하고 그들을 성장시키고 성과에 몰입할 수 있는 분위기를 조성하는 데에도 CSR은 중요한 역할을 담당한다. CSR의 노동에 관한 이슈들은 노동자들의 인권을 보호하고 차별을 금지하고 적극적으로 복지를 향상시키는 것들과 관련되어 있다.
사회가 다변화되어감에 따라 인재들의 직업 선택의 폭도 한층 넓어지고 평생직장의 개념도 점차 희석되고 있다. 이러한 시대적 상황에서 CSR은 분명 회사를 돋보이게 하는 차별성을 제공할 것이며, 훌륭한 핵심 인재의 지속적 유입과 정착을 보장할 것이다.
⑧사업기회 발굴 효과
새로운 사업기회를 발굴하는 일은 기업경영의 핵심과제로 늘 존재해 왔다. 현실에 안주하는 것이 아니라 10년 후, 20년 후의 먹거리를 마련하는 것이 기업생존의 필수요소이기 때문이다. 역동하는 기업환경에서 현실의 단맛에 안주하는 것은 곧바로 도태를 의미하는 것이며, 끊임없이 자기변혁을 추구하는 기업만이 살아남게 되는 것이다.
그런데 최근 기업의 신성장동력을 발굴해 내는 새로운 접근 방법으로 CSR이 등장하고 있다. CSR 활동을 적극적으로 펼치고 있는 기업은 이해관계자들과의 원활한 커뮤니케이션을 통해 새로운 사업기회의 모태가 되는 사회적 트렌드 변화를 최일선에서 감지해 낼 수 있다. 또한, 발굴된 사업 아이템에 사회적 책임이라는 위대한 가치까지 담을 수가 있어 경제성과 사회성을 동시에 추구할 수 있게 된다.
신성장동력의 큰 흐름을 파악하기 위해서는 우리나라를 비롯한 세계 각국이 국가적으로 추진하고 있는 신성장동력 사업을 살펴보는 것이 중요하다. 국가 차원의 신성장동력 사업추진은 R&D 투자소요가 많아 개별기업이 단독으로 접근하기 어려운 측면이 있다.
이런 특성 때문에 각 굿은 신성장동력에 대한 예산을 편성하고 정책적으로 사업을 추진하고 있다.
그런데 세계 각국의 미래 성장동력 사업을 자세히 살펴보면 CSR에서 자주 언급되는 영역들과 공통되는 사업 영역들이 발견되는데, 바로 환경 및 에너지, 보건(종업원, 소비자, 지역사회에 대한 보건) 관련 이슈들이 그것이다.
도요타는 하이브리드 자동차인 프리우스를 개발해내는 과정에서 CSR적 요소를 적극 활용하였다. 흔히 CSR이란 환경파괴적인 영향을 저감하고, 윤리적인 판매 및 구매, 공정관행 등에만 국한된 것으로 생산해 왔는데, 도요타는 아예 기업의 경쟁전략을 친환경적 자동차의 생산으로 포지셔닝해 버리는 차별화 전략을 구사하였다. 바로 이런 활동이 CSR 관련 이슈를 기업의 신성장동력으로 활용하는 직접적인 방법이다.
2) 결론
글로벌 기업들이 현지 시장에서 타기업들에 비해 경쟁력을 갖추기 위해서는 이제 필수적으로 CSR 전략을 세워야 한다. 그것은 위의 사례를 통해 더욱 확신 할 수 있었고. 또 그것을 통해 위와 같은 효과들을 얻을 수 있다. 그렇기 때문에 앞으로 글로벌 리더가 되고자 하는 사람들은 CSR 전략의 중요성에 대해서 다시 한 번 공감하며 수립할 필요가 있다.
이 조사를 통해 세계 글로벌 기업들의 CSR 전략을 살펴볼 수 있었다. 그것은 글로벌 경영에 있어서 중요한 방법을 학습할 수 있는 기회가 되었다.

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