[경영학 원론] 국내외 기업의 벤치마킹 도입 성공사례와 펀 경영의 의미와 성공사례

목차

1.벤치마킹이란?

2.벤치마킹사례

3.펀 경영이란?

4.펀 경영사례

본문내용

경영학 원론

국내외 기업의 벤치마킹 도입 성공사례와 펀 경영의 의미와 성공사례




벤치마킹이란?

◎ 벤치마킹이란 어느 특정분야에서 우수한 상대를 표적 삼아 자기 기업과의 성과 차이를 비교하고 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스 등을 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 기법이다.

◎ 즉 뛰어난 상대에게서 배울 것을 찾아 배우는 것이다. 결과적으로 상대방의 성과를 비교 하는 데만 그치는 것이 아니라 상대방의 우수한 성과가 어떻게 도출되었는가 하는 노하우까지도 비교대상으로 삼는다. 즉 벤치마킹 활동의 결과물로는 상대적인 성과의 비교 뿐만이 아니라 우수한 성과를 가져오게 된 동인도 분석하여 제시되어야 한다.




6시그마

◎ 6시그마는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량화하고 평가한 다음 개선하고 이를 유지 관리하는 경영 기법이다.

◎ 원래 모토로라에서 개발된 일련의 품질 개선 방법이었으며 품질 불량의 원인을 찾아 해결해 내고자 하는 체계적인 방법론 이였다. 이후 제너럴 일렉트릭 등 여러 기업에서 도입되어 발전하였으며 특히 1990년대와 2000년대 동안 많은 인기를 얻은 기업 내 혁신을 위한 방법이다. 다른 품질경영관리기법인 종합 품질 관리의 경우에는 생산품질자체에 집중하지만 6시그마는 회사의 모든 부서의 업무에 적용할 수 있으며 각자의 상황에 알맞는 고유한 방법론을 개발하고 적용하여 정량적 기법과 통계학적 기법으로 향상시킬 수 있다.




제록스

◎ 제록스는 일본의 캐논의 NP400이라는 복사기의 판매가격이 제록스의 제조가격보다도 더 싸고 품질도 좋다는 기사를 발견하게 되었다. 1976년 복사기 부문 부사장 프랭크 핍은 주요 간부들과 캐논의 복사기 제조원가와 비교 분석했다. 복사기의 디자인에 걸리는 시간이 일본 기업은 미국에 비하여 4분의1밖에 되지 않았으며 부품의 값이 훨씬 저렴하고 공급자의 수도 훨씬 적었다. 이에 따라 현재 벤치마킹의 아버지라고 불리는 프랭크 핍 부사장은 단순히 복사기의 부품에 대한 방식뿐만 아니라 복사기의 디자인, 생산, 주문처리 등의 모든 면에서 일본 방식이 우월하다면 이를 배워야 한다고 강조하였다. 그 후 일본의 작업방식을 배우게 하는 벤치마킹을 시도하였다. 한편 제록스의 회장과 사장은 향후 경영계획 수립에 있어서 자체의 내부 데이터인 과거의 실적에만 의존하지 말고 타 회사의 가장 뛰어난 점을 기준으로 하라고 모든 정규 과정으로 채택한 것이다. 그리고 로버트 캠프 등에 의하여 주관되었던 제록스의 물류 부문에 관한 벤치마킹은 새로운 개념의 도입을 시도했다. 제록스가 개선하고 싶어하는 입고에서 출고까지의 과정은 비록 업종은 다르지만 많은 기업들에 공통적인 과정이므로, 이들은 동종업종이라는 테두리를 넘어 전체업종으로 벤치마킹 대상기업을 확대한 것이다.

키워드

경영학원론,   벤치마킹,   펀경영,   경영의 의미