품질비용

목차

1 품질비용

2 품질비용의 구성

3 품질비용 통제의 효과

4 품질비용 정보의 수집의 목적

5 품질비용 정보의 활용 방안

6 품질비용에 관한 주의사항

7 활동기준원가계산

8 ABC가 유용한 경우

9 품질비용 활용 사례

10 품질비용 데이터의 수집

11 품질비용 파레토 도표

12 품질비용 원인 결과 도표

본문내용

품질비용은 정확하게 제대로 처음에 제품이 만들어지고 서비스가 수행될 경우에 발생하는 비용을 초과하여 발생하는 비용 - TQM 사고
품질의 비용에는 불량에 의한 직접적인 비용뿐만 아니라 고객의 상실, 시장점유율의 하락, 현대의 원가회계 시스템으로도 규명하기 곤란한 비용이나 상실한 기회 등이 품질비용 통제의 효과
1-10-100의 원칙
예방에 1원을 투자하면 내적실패비용을 10원 줄일 수 있고, 외적실패비용을 100원까지 줄일 수 있다는 것
“호미로 막을 것을 가래로 막는다”의 교훈
빙산의 일각
보이는 것은 10% : 스크랩, 결점, 검사, 반품, 보증수리, 품질확인
보이지 않는 것이 90% ; 예방, 평가, 내적 실패, 외적실패
제공된 서비스의 양보다 질이 중요
품질비용 통제 효과
감소 항목 :재고회전, 납기, 전환, 재공품, 완제품 재고, 창고면적,주문처리시간, 적재장소
향상 항목 ;총자산수익률, 투자수익률, 유통업자 관계, 수송, 학습효과, 규모의 경제, 일정계획, 생산성
품질비용 정보의 수집의 목적
기업 경영에 의미 있는 품질 관련 활동의 나열
중요한 사업 기준에 대한 품질 관련 활동의 영향 표시
부서별 또는 업무별 향상 프로젝트의 명확화 지원
타 부서 및 기업과 성과의 비교
전체 품질 운영에 걸친 예산의 통제 및 기준 수립
기업의 모든 계층에게 유용한 비용 정보의

키워드

품질비용,   품질비용의 구성,   품질비용 통제의 효과,   품질비용에 관한 주의,   품질비용 정보의 활용,   파레토