[서비스경영] 월마트(Wall Mart) 서비스경영 분석

소개글

[서비스경영] 월마트(Wall Mart) 서비스경영 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

포춘지 소개
월마트선정이유
월마트의 서비스경영
내부전략
외부전략
월마트의 서비스경영의 문제점
문제점해결
월마트의 비전

참고문헌

본문내용

월마트 서비스경영분석





━━ 포춘지 소개
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【FORTUNE】

미국의 최장수 비즈니스 잡지

매년 기업의 자산, 매출, 이익 등으로 순위를 매김

주로 100대기업에 대해서 순위를 매기고, 많게는 500대 기업까지 순위를 매겨 정기적으로 내 놓는 기업 이익 순위표로 유명

회사의 규모, 안정성, 이익 등을 알아볼 수 있는 잡지




━━ 월마트선정이유
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　≪ 글 - 그 림 ≫

2010년 기준 포춘지 세계 100대 기업중 1위

- 여러가지 서비스경영 기법을 이용하여
독점적 우위를 달성한 대표적인 기업

고객을 최우선시하는 월마트의 경영이념

한국에서 참패했던
월마트의 전략에대한 궁금증




━━ 월마트의 서비스경영
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월마트의 경영철학(내부전략)

　≪ 사 진 ≫

월마트의 창업자Sam Walton

샘 월튼의 무모한 실험
을 통한 경영원칙을 발견

　　　　　　⇓

Every Day Low Price (EDLP)

인간존중 의 경영, 현장중심의 경영, 고객만족

키워드

월마트,   서비스경영,   기업문화,   경쟁우위,   고객관계관리,   EDLP