[제품 정의] 제품의 개념과 분류 및 제품정책

목차

* 제품의 정의

Ⅰ. 제품의 개념

1. 핵심적 편익
2. 기초제품
3. 기대제품
4. 광의의 제품
5. 잠재적 제품

Ⅱ. 제품의 분류

1. 제품의 내구성 또는 유형성을 기준한 분류
1) 비내구재
2) 내구재
3) 서비스
2. 판매목적 또는 고객의 유형에 따른 분류
1) 소비재
2) 산업재

Ⅲ. 제품정책

본문내용

, 분산된 수요의 충족을 위해 저장, 수송문제가 따른다. 농산품 시장은 자연품보다 더 경쟁적이며(거의 순수 경쟁상황임), 부패성과 계절성으로 인하여 특별한 마케팅활동이 요구된다. 대량구매자들은 공급의 원활성을 위하여 장기공급계약을 맺는 것이 일반적이다.
▶ 구성품 : 완성품의 부품이 되는 비용품목으로서, 원재료를 가공 처리한 한 부속품을 말한다. 여기에는 철강, 섬유와 같이 완성품의 부품이 되기 위해 추가적인 가공처리가 필요한 구성재료와 소형모터, 타이어, 세척 과정과 같이 조립이나 최소한의 처리 과정만을 남겨둔 구성부품(component parts)이 있다. 구성품은 대개 자사제품의 부품이 되므로 품질이 매우 중요시되며, 아울러 가격과 서비스도 주요 마케팅적인 관심사가 된다. 또 구매를 위해서는 복잡한 구매영향 요인들이 작용하며, 구매담당자는 원활한 생산 활동과 재고비용의 부담을 고려하여 신속하고 적시적인 배달(just-in-time delivery)을 요구한다.
▶ 제용품 : 완성품의 생산에 투입되지 않는 즉 완성품의 부품이 아닌 비용품목을 말한다. 여기에는 페인트, 전구와 같은 유지용품(maintenance)과 벨트, 베어링, 기어와 같은 수리용품(repair)및 윤활유, 타자용지, 클립, 연필과 같은 영업용품(operating)등 세 부문의 용품으로 이루어지는데, 이들 세 가지의 대문자를 따서 통상 RO용품' (MRO supplies)이라고도 한다. 제용품은 대개 일상적인 반복재구매기준에 의하여 최소한의 노력으로 구매되기 때문에 산업재 분야의 편의품이라고 할 수 있다. 또한, 구매자의 수가 많고 지리적으로 산재해 있으며, 저가품목에 속하기 때문에 주로 중간상을 통해서 판매된다. 그리고 공급업자가 상당히 표준화되어 있고 상표선호도가 높지 않기 때문에 가격과 서비스가 중요한 고려사항이 된다.
▶ 전문 서비스 : 기업 활동을 지원 조성해 주는 전문화된 서비스로서, 주로 비용품목에 속한다. 이를테면, 기술이나 경영자문, 마케팅조사, 디자인(플랜트, 제품 등), 광고대행사, 회계 법률 등의 서비스 등을 말한다. 이러한 서비스는 비용이나 전문성을 고려하여 기업 내 또는 기업 외부구매로 제공받을 수 있다. 전문서비스의 수요나 공급은 대개 비탄력적이며, 따라서 경쟁은주로 가격이 아니라 서비스의 질과 유형에 바탕을 두고 있다.
III. 제품정책
제품은 기업이윤의 원천이 될 뿐만 아니라 기업이 소비자 및 사회에 제공하는 최종적 산물로서, 소비자의 욕구충족의 대상이 되며, 마케팅믹스 중에서 가장 핵심적인 요소를 이루고 있다.
제품정책(product policy)은 기업의 제품을 어떻게 질적 양적으로 소비자에게 적합시키는가에 대한 기본 방침으로서, 제품계획 및 제품개발, 제품관리의 기능을 포괄하는 전체제품계열에 미치는 관리계획이다.
제품계획(Product planning)은 기본적으로 기업의 제품을 소비자의 필요와 욕구에 부합하도록 계획하고 조정하는 마케팅활동이라고 할 수 있다.
제품개발(Product development)은 어떤 제품을 개발할 것인가 하는 제품조사, 제품디자인 및 품질을 포괄하는 기업의 신제품개발과 기존재품의 개량이나 신용도의 개발 등을 말한다.
제품관리(product management)는 제품수명주기(Product life cycle)상의 모든 면을 계획 지휘 통제하는 활동으로서, 여기에는 신제품 아이디어의 창출 또는 발견, 그 아이디어의 심사, 조사업무와 물리적 제품개발의 조정, 제품의 브랜팅과 포장, 제품의 시장도입과 시장개척, 기존재품의 개량이나 신용도 발견, 수선 및 서비스 제공, 제품폐기 등의 내용을 포함하고 있다.
제품정책은 신제품의 개발을 비롯하여 제품종류의 확대와 축소, 기존재품의 개량 및 신용도의 개발 등이 포함되며, 각 제품에 관련하는 부차적(요소적)제품 계획의 내용인 제품의 품질 및 성능, 스타일, 디자인, 색채, 상표, 포장 등의 제품 전략이 있다. 또 제품을 소비자에게 판매하는 기본적인 문제로서, 제품에 어떤 특징을 드러내고 그 특징을 통해 고객을 흡수하는 제품차별화(product differentiation)와 소비자의 필요와 욕구의 이질성에 대응하여 전체시장을 분할하고 그 세분시장에 제품의 특성을 적응시키는 시장세분화(market Segmentation)와 관련성을 가지게 한다.
제품정책의 필요성은 기술혁신과 함께 신제품개발이나 기존제품을 수정 및 변경한 상태로 대량생산된 제품이 경쟁을 더욱 치열하게 만든 데에 그 원인이 있다. 구매자지배시장(buyer's market)체제 하에서 소비자들은 자신의 요구에 합치하는 상품만을 선호한다는 사실을 기업은 잘 인식해야 하며, 그들의 수요에 합치하는 상품을 연구 분석하고, 이를 제품화함으로써, 시장에 공급해야 할 필요성이 매우 높아졌다.
소비자의 욕구는 점차로 고도화하고 다양화 및 개별화의 방향으로 진전되어 왔으며, 그에 따라 제품의 다양화와 제품계열의 확대화가 이루어지고, 다른 한편으로는 제품의 단순화와 제품계열의 정리도 활발하게 이루어져 왔다.
경제성장에 의한 수요 공급의 확대 하에서 괄목할 만한 기술혁신과 함께 많은 설비투자와 제품개발이 있었다. 또한, 소비구조의 변화에 의하여 기존재품이 수요에 적합하지 않게 되기도 하고, 제품수명주기의 단순화현상도 눈에 띄게 나타나고 있다. 따라서 기업은 신제품의 개발과 제품개량 또는 제품의 신용도개발 등을 도모하고, 자사의 제품에 소비자의 구매력을 흡인시키는 것이 아니라 소비자의 필요나 욕구에 대응하여 제품화시키는 소비자 지향적 제품정책(제품계획)이 필요하게 되었다.
다시 말해 시장의 욕구와 장래의 판매기회 등의 분석에 근거하여 기업의 자원이 되는 기술력, 설비 및 원자재 등이 시장의 요구에 대응할 수 있는가 하는 문제와 아울러 적정한 경쟁자의 시장능력 평가와 소비자 수요의 파악이 매우 기본적이고 중요한문제가 되었다.
제품계획의 필요성은 다음과 같이 요약할 수 있다.
구매자의 필요나 욕구의 충족
판매량의 증가
경쟁에서의 우위확보
판매촉진활동의 자극
과잉원재료의 이용
특정 재료를 이용한 보다 유리한 제품개발
불요제품의 활용

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