삼성화재, 기업분석, 경영 사례, 전략, 경쟁력, 시스템

소개글

삼성화재, 기업분석, 경영 사례, 전략, 경쟁력, 시스템에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업개요
‣ 연혁
‣ 경영원칙
‣ 직무소개
‣ 계층별 직군별 인재상
‣ 교육 체계

2. 일하고 싶은 회사를 만든다, GWP 시스템
‣ 삼성화재의 GWP 핵심 개념(Pride, Trust, Fun)
‣ 삼성화재의 GWP 도입배경
‣ 운영시스템
*기업 내부적
① 근무 시간 준수와 과도한 업무 부여 자제
② 질 좋은 복리후생
③ 직장 내 분위기 쇄신
*기업 외부적
① 1부 1촌 활동
② RC들의 GWP
‣ GWP 도입 의도 및 효과
3. 쏟아지는 저가 다이렉트 보험시장, 삼성은 어떻게 대처하는가?
▶다이렉트 보험이 쏟아져 나오는 현재의 시장 상황
▶삼성화재의 다이렉트 보험시장 인식
▶여전히 보험시장에서 1위를 차지하는 삼성화재의 경쟁력은?
①탄탄한 영업조직
②높은 RC(Risk Consultant)의 수준
③삼성화재만의 이미지 전략

4. 결론

본문내용

유율이 월등했던 만큼 다이렉트 보험시장의 등장에 큰 위협을 느낌다고 할 수는 없을 것이다. 또한 삼성화재가 현재 계약하고 있는 3만명 이상의 RC들에 대한 부담 때문에라도 다이렉트 보험에 뛰어드는 것은 힘들다고 보인다.
삼성화재는 장기보험의 판매와도 연관된 판매조직 유지를 중요시 하고 있기 때문에 온라인시장 진출에 부정적인 입장이나 가능성을 완전히 배제하지는 않고 있으며 온라인 진출에 필요한 준비는 계속 진행하고 있다.
▶ 저가보험시장에서도 여전히 1위를 차지하는 삼성화재의 경쟁력?
①탄탄한 영업 조직
삼성화재는 다른 어떤 경쟁 기업보다도 탄탄한 영업 조직을 가지고 있다고 자부하고 있다. 삼성화재는 만약 다이렉트 보험시장에 진출하려고 한다면 지금 당장이라도 시작할 수 있다고 말한다. 준비는 다되어 있지만 시작하지 않는 것은 삼성화재의 영업조직이 탄탄하다고 믿기 때문이다. RC분들의 영업을 위주로 회사를 이끌고 있고 지금도 RC들이 각자 업무에 충실하기 때문에 별 걱정이나 무리는 없다고 판단하고 있다. 다른 회사에 비해서 RC분들 수준 역시 굉장이 높다고 자부하고 있으며, 타 경쟁사들의 다이렉트 보험 출시로 고객들을 조금 잃은 것도 사실이기는 하나 작년에 최초로 삼성화재 자동차 보험이 흑자가 났다. 이런 상황을 볼 때, 현재의 시스템으로 계속 나아가는 것도 큰 무리가 없다고 판단하고 있다.
② 높은 수준의 RC (Risk Consultant)
RC들은 삼성화재의 직원이라기보다는 개인사업자(위탁계약)라고 볼 수 있다. 일단 회사 측에서 처음에 삼성화재 RC가 될 수 있을지 면접 등을 통해 판단하고 1개월 반 동안 교육을 거친 후 시험을 봐서 합격하면 RC로 활동하게 된다. 시험 합격이후에도 또 3개월 동안 교육을 받고, 추가적으로 2달에 한 번씩 집합 교육을 받는다. RC 자격을 얻은 후 고객들에게 직접 영업을 하는 중에도 손해사정 등 새로운 사안에 대한 부가적인 교육이 계속 이루어진다. 삼성화재의 RC 교육프로그램은 굉장히 잘 짜여 있는 편이고 실제로 교육 담당하던 직원들이 다른 회사로 스카웃 돼서 가는 경우가 굉장히 많다. 그렇지 않더라고 교재를 참고해가는 등의 일이 종종 일어난다.
또 삼성화재 RC들의 강점 중 하나는 삼성화재의 전산시스템이 잘 갖추어져 있어서 어디서든지 무선 랜만 꽂으면 회사 전산 시스템에 접속 할 수 있다는 점이다. 서울에서 영업하는 RC가 고객관리를 위해서 ktx 타고 대구 가서 거래하는 일도 가능하다.
③ 삼성화재만의 고급스러운 이미지전략
삼성화재의 타겟 고객은 다이렉트 보험사의 타겟 고객과는 다르다. 다이렉트 보험은 인터넷에 익숙하며 보험을 고를 때 가격적인 측면에 비중을 두는 30대를 주로 주타겟 고객으로 삼고 있는 것으로 보인다.
하지만 삼성화재의 주타겟 고객은 40대 이상을 위주로, 경제적으로 풍요로운 삶을 영위하는 사람들이 위급 상황 때 품격을 지키면서 도움 받을 수 있도록 하는 것에 초점을 두고 있다.
또 삼성화재는 손해보험은 단기적으로 위험에 대비한다기보다는 장기적으로, 길게는 평생을 보장받아야하는 점에서, 삼성의 브랜드 가치를 내세우고 있다. 우리나라의 대표기업인 삼성이 쉽게 무너지지는 않을 것이고 그에 따라서, 삼성화재도 오랜 기간 동안 고객 곁에서 고객이 원하는 순간에 위험에 대한 대비를 해주겠다는 전략으로 나아가고 있다.
다이렉트 보험을 출시해서 오히려 회사의 이미지에 손상을 입을 수도 있다고 생각한다. 실제로 현대해상도 다이렉트 보험 사업에 진출한다고 했을 때 주가가 잠시 주춤했던 것을 그 예로 들고 있다.
4. 결론
오늘날 기업을 둘러싼 환경은 시시각각으로 변화하고 있다고 해도 과언이 아니다. 급변하는 환경에 걸맞추어 기업도 변화하고 발전하지 않으면 그 기업은 도태되고 말 것이다. 다이렉트 보험은 유럽에서 먼저 시도되어 좋은 반응을 얻어 우리나라로 들어온 보험 형태이다. 앞에서도 언급하였듯이 삼성화재를 제외한 모든 손해보험사는 다이렉트 보험을 출시하였거나, 그에 관한 자회사를 소유하고 있는 실정이다. 어떻게 보면 삼성화재만이 변화에 흐름에 합류하지 못하고 구식의 보험형태만을 고집하고 있는 것처럼 보인다. 하지만, 사실 삼성화재는 슈퍼보험이라는 새로운 형태의 통합형 보험을 우리나라에 제일 먼저 출시하는 등의 변화를 꾀하고 있다. 슈퍼보험이라는 보험형태는 일본의 한 보험회사에서 시도하였다가 실패한 형태의 보험인데, 그것을 우리나라 국민성과 실정에 맞게 잘 변화시켜 들여온 것이다.
다이렉트 보험은 중간업자인 RC를 없앤 대신 저렴한 가격으로 보험료를 측정하였지만, 중간 보험컨설턴트들에게 들어가는 수수료만큼이나 어마어마한 광고비를 지출하고 있기 때문에 이익을 내는 측면에서는 신통치 않은 면이 있다.
반면에 삼성화재에서 도입한 슈퍼보험(통합형 보험)은 지난해(2007년) 신계약보험료로만 373억 8300만원의 판매실적을 기록하는 등 호전하고 있으며, 다른 업계에서도 비슷한 상품을 출시하면서 보험 업계의 새로운 주력상품으로 떠오르고 있다.
삼성화재는 업계 최초로 출시된 통합보험의 원조로 여러 보험상품의 기본모델로 인정받을 정도로 탄탄한 설계력을 자랑하며, 2003년 12월 시장에 슈퍼 보험을 처음 소개한 이래로 지금까지 인기를 누리면서 국내 ‘퓨전보험’시장을 선도하고 있다.
또한 통합보험이 고객 개개인의 맞춤형 컨설팅을 해야한다는 점에서 삼성화재 고유의 컨설팅 능력도 슈퍼보험이 인기를 끄는 요인이다. 삼성화재의 리스크 컨설턴트들은 상품 고유의 특성을 살리고 고객별로 가장 적합한 설계모델을 찾기 위해 자발적으로 학습회를 구성할 정도로 노력을 쏟고 있다.
대세에 따르기 보다는 회사에 맞는 적절한 변화방법을 모색하고, GWP 프로그램으로 직원들의 업무 집중력은 높일 수 있게 도와주는 삼성화재의 경영 능력은 삼성화재를 불굴의 업계 1위로 이끌어가는 원동력으로 보인다.
참고문헌
* 삼성화재 http://www.samsungfire.com/
* 한국경제신문 http://www.hankyung.com/
* 이코노미21 http://www.economy21.co.kr/
* 서울 파이낸스 http://www.seoulfn.com/

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삼성,   화재,   경영,   분석,   기업,   마케팅,   SWOT,   4P