결합상품 현황, 문제점, 해결 방안

목차

Ⅰ. 결합상품이란?

Ⅱ. 결합상품의 현황

Ⅲ. 소비자들이 결합상품을 사지 않는 이유
(1) 상품에 대한 정보의 부재
(2) 요금할인의 낮은 체감
(3) 오랜 약정기간의 부담
(4) 전환의 어려움

Ⅳ. 앞으로 기업들이 해야 할 노력

본문내용

평균 4~7일 걸리는 등 복잡한 것도 주요 원인 중 하나다.
이처럼 결합상품은 할인율을 높일 수 있는 요구조건을 충족시키기가 힘들고, 약정 기간이 지나치게 길 경우 서비스 불만 사항이 있어도 쉽게 해지할 수 없다는 단점이 있다.
Ⅳ. 앞으로 기업들이 해야 할 노력
아직 초기단계인 결합상품들은 소비자들의 인식 부족으로 기업들의 적극적인 마케팅에도 불구하고 커다란 파장으로 다가오고 있지 못하고 있다. 이는 과점 시장에 가까운 시장 환경과 타 사업자 및 다른 영업 사업자와의 협력 기회가 많지 않은 이유로 결합상품 개발 및 판매에 소극적이기 때문이다. 또한 수익이 높은 상품들을 개별 판매하는 대신 결합상품 형태로 요금을 인하하는 것은 단기적으로 매출에 영향을 미치기 때문에 기업 입장에서는 반갑지 않을 수도 있다. 하지만 통방융합과 더불어 재판매 허용은 경쟁자들이 시장에 진입하게 됨으로 경쟁은 더 이상 미룰 수 없는 현실이 되었으며 정체된 시장에서 ‘제살 깎아 먹는’ 요금인하 경쟁보다는 결합상품을 통한 새로운 시장 창출과 그곳에서 오는 수익이 필요하게 된 시점이다. 해외에서도 타 사업자와의 제휴로 통합고지서와 같은 편리성의 증대와 개별 상품에 비해 할인효과를 누리는 소비자들이 점진적으로 결합상품의 선호도가 높아지고 있는 사실에서 알 수 있듯이, 국내에서도 더 많은 다양한 결합상품의 조합이 필요한 때이다. 따라서 시장 지배적 사업자들은 자사의 타 서비스와의 결합판매를 통해 가입자 전환을 낮추고 충성도를 제고하여야 하며, 후발 사업자들은 이동통신사업자와의 다양한 제휴를 통해 시장 확대를 이루어 나가야 할 것이다.

키워드

실태,   기업,   노력,   대안,   결합,   상품,   소비자,   외면