현대카드 CRM,마케팅 사례

목차

1. 선정이유
2. 기업 소개
3. CRM 분석
4. 마케팅활동
5. 결론

본문내용

1. 선정이유

현대카드는 카드시장에 진입한 지 6년 만에 시장점유율 2위를 차지했으며, 감성적인 마케팅
등으로 카드시장에 새 바람을 불러왔다. 또한 다양한 알파벳 시리즈 카드를 런칭하고, 그에
따라 고객을 세분화하였다. 이렇게 고객을 세분화했을 시에는 그에 따른 시스템이 개발되었
을 것이고, 이 시스템을 활용해 성공적인 마케팅 활동을 펼쳤다고 예상된다. 이에 현대카드
만의 특별한 CRM 시스템은 무엇이고, 이 CRM 시스템을 토대로 어떻게 마케팅을 활동을
펼쳤는지를 이번 팀 프로젝트를 통해서 알아보고자 한다.

2. 기업소개

1995년 대우그룹이 한국신용유통(주)의 신용카드 사업부문을 포괄 양수하여 (주)다이너스클
럽코리아를 설립하였으나 1999년 워크아웃이 개시되었다. 2001년 10월 현재의 상호로 변경
하면서 현대기아자동차그룹의 계열사로 편입되었고 12월 워크아웃을 졸업하였다. 2005년 8
월 GE와 전략적 제휴 체결을 맺어서 외국인투자기업으로 등록되었다. 2006년 12월 아시아
권 카드사 최초로 신용평가기관인 S&P로부터 ‘BBB’의 국제 신용등급을 획득하였고, 2007년
1월 Fitch사로부터 투자적격등급(BBB)을 획득하였다.

키워드

현대카드,   SRM,   마케팅