소비자행동론 신한 LOVE 카드와 현대카드 광고 분석

소개글

소비자행동론 신한 LOVE 카드와 현대카드 광고 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 신한 LOVE 카드
1) 모기업 분석 Ⅰ - 신한금융그룹
2) 모기업 분석 Ⅱ - 신한카드
3) 신한 LOVE 카드의 광고 내용
4) 포지셔닝 및 광고 기법

3. 현대카드
1) 모기업 분석 Ⅰ - 현대자동차그룹
2) 모기업 분석 Ⅱ - 현대카드
3) 현대카드의 광고 내용
4) 포지셔닝 및 광고 기법

4. 결론

5. 참고자료

본문내용

한 태도를 묻는 질문에서는 19명의 학우들이 긍정적인 답변을 해주었다. 물론 광고만 보고 이러한 결정을 내렸다고 보기는 어렵지만, 광고를 통해 브랜드 이미지에 대해 긍정적인 사고를 갖게 되면서 현대카드 사용에 대한 태도에도 긍정적인 영향을 미쳤을 가능성이 크다고 본다.
위의 설문조사 결과를 바탕으로 소비자의 정보처리과정에서 수용과 보유 및 기억단계를 살펴보면, 본 광고는 50%의 소비자에게 수용되어 소비자의 신념과 가치, 태도 등에 영향을 미치게 되었으며, 이를 통해 현대카드는 소비자들의 단기기억 내에 저장되어있다고 볼 수 있다. 따라서 현대카드는 자사의 브랜드 이미지가 소비자들의 인지체계 내에 오래도록 기억되며 이를 망각하지 않도록 하기 위해 공감할 수 있는 광고를 반복적이고 지속적으로 노출해야할 필요성이 있다.
다음으로 소비자의 의사결정과정에서 이 광고가 미치는 영향을 살펴보면 다음과 같다. 먼저 이 광고에서는 문제인식에 대한 측면을 강하게 전달하고 있다. 기존의 명세서들은 깨알 같은 글씨에 보기 어려운 용어들로 가득해서 이해하기가 어려운 문제점이 있다는 것을 전하면서, 동시에 자사의 명세서는 이를 개선하여 새로운 특징적 혜택을 지닌다는 것을 강조한 것이다. 따라서 소비자는 자연스럽게 이러한 새로운 특징을 지니지 못한 기존의 상품들과 현대카드를 비교하게 되고, 이러한 비교에서 현대카드는 브랜드의 이미지에 대해 상대적으로 우위를 지니게 되며, 이는 소비자의 대안평가과정에서 소비자의 신념과 태도에 긍정적인 영향을 미치게 된다. 이는 태도변경전략에서 제품의 재 포지셔닝과도 관련이 깊은 것으로, 실제적인 품질개선을 소비자들에게 부각시킴으로써 자사의 제품에 대해 보다 더 긍정적인 신념과 태도를 갖게 한 것이다.
4. 결론
앞서 실시했던 설문조사의 맨 마지막 질문에서 우리는 소비자들이 신한카드의 광고를 더 선호함을 알 수 있었다. 즉, 소비자들은 아무리 차별화된 광고 형식으로 전달한다고 하더라도 제품의 특성을 전달하는 광고보다는 소비자들의 직접적인 공감을 이끌어낼 수 있는 광고를 더 선호한다는 것이다. 이러한 결과는 설문의 대상이 신용카드를 사용하지 않는 사람이었기 때문에 차별화된 특성보다는 공감을 얻을 수 있는 광고 그 자체로서의 광고를 보고 평가했기 때문에 나온 결과로 예상된다.
그리고 이러한 추세에 맞게 우리가 분석한 신한카드 광고 외에도 많은 제품을 광고하고자 하는 기업들이 소비자들의 공감을 살 수 있는 광고를 제작하고 있는 것을 볼 수 있다. 예를 들어 동아제약의 박카스도 공감을 이끌어낸 사례로 볼 수 있다. 박카스는 피로회복제로서 우리들의 일상생활 속에서 피곤한 면모를 꼬집어내어 소비자들이 공감할 수 있게 했다. 그리고 이러한 상황과 ‘박카스’라는 제품을 연결시켜 피로회복제로서의 박카스를 강조하며 포지셔닝 하고 있는 것을 볼 수 있다.
하지만 그렇다고 해서 모든 기업의 광고에 ‘공감’을 이끌어내는 광고만이 정답이라는 것은 아니다. 앞서 분석했던 두 광고처럼 각 기업이 포지셔닝하고자 하는 바에 따라 광고의 형식이 달라질 수 있으며, 기업이 원하는 포지셔닝과 이를 바탕으로 한 광고를 서로 매끄럽게 연결해내는 것이 바로 마케터의 역할이라는 것이다. 따라서 마케터는 소비자가 기업이미지를 형성하게 하는 수단이 광고임을 잊지 말고 자신이 표현하고자 하는 바를 광고 속에 온전히 담을 수 있도록 노력해야 할 것이다.
5. 참고자료
1) 현대카드 광고의 내용이 된 인터넷 실화 인터넷자료, http://ruliweb3.empas.com/ruliboard/read.htm?main=hb&table=img_etcitem&page=1&num=62508&find=&ftext=&left, 2008년 10월 28일.
시작은 정말... 정말로 사소한 것에서 시작됐습니다.
저희반 녀석들 입학 성적과 3월 학력평가 성적을 보니
'올해도 꼴찌는 맡아 놨나 부네... 에휴...'
그래서 중간고사 앞두고 한 마디 했지요.
'우리반이 중간고사에서 1등 하면 내가 빕스 쏜다!'
그랬더니..........정말 1등을 하더군요. ㅡㅅㅡ
무서운 녀석들. 약속은 했으니, 무마할 수도 없고..
어제 반별 축구 시합 끝나고 점심시간에 갔다 왔습니다.
한 끼 식사비로 엄청난 금액이 나왔지만,
우리반 녀석들이 정말 맛있게 먹고, 기분 좋게 먹고, 얼굴엔 웃음이
하나 가득한 모습을 보니 아깝다는 생각이 들지 않더군요.
다음 월급날까지 어떻게 버틸지 문제지만 (이번달 월급 받은지 5일 정도 밖에 안됐는데......ㅠㅠ)
학교 급식으로 버텨야 겠습니다.
역시.... 말은 함부로 뱉어서는 안된다는 것을 다시 한 번 느끼게 되는
군요.
2) 설문지
<설문조사>
저희는 소비자행동론 과제를 위해 숙명여자대학교 학생들을 대상으로 신용카드 광고에 대한 인식을 조사하고 있습니다. 바쁘시더라도 다음 질문에 성심성의껏 대답해주시기 바랍니다.
PART 1
1. 당신은 위의 신한카드 CF를 본 적이 있습니까?
① 있다 (2번으로) ② 없다(PART 2로)
2. (1번에서 ① 있다 라고 응답하신 분에 한해) 위의 광고처럼 공감을 전달하는 방법으로 전달하는 광고 형식에 대해 어떻게 생각하십니까?
① 긍정적이다 ② 부정적이다 ③ 모르겠다
3. 만약 추후에 신용카드를 사용하게 된다면 신한카드를 이용할 생각이 있으십니까?
① 있다 ② 없다
PART 2
1. 당신은 위의 현대카드 CF를 본 적이 있습니까?
① 있다 (2번으로) ② 없다 (PART 3로)
2. (1번에서 ① 있다 라고 응답하신 분에 한해) 위의 광고처럼 카드의 차별적인 특성을 차별화된 방법으로 전달하는 광고 형식에 대해 어떻게 생각하십니까?
① 긍정적이다 ② 부정적이다 ③ 모르겠다
3. 만약 추후에 신용카드를 사용하게 된다면 현대카드를 이용할 생각이 있으십니까?
① 있다 ② 없다
PART 3
신한카드는 공감을 이끌어내는 광고를 하고 있고, 현대카드는 차별적 특성을 전달하는 광고를 하고 있으므로 두 회사의 광고 방식과 형식이 다르다고 볼 수 있습니다. 그렇다면 당신은 두 광고의 형식 중 어떤 것을 더 선호하십니까?
① 신한카드 ② 현대카드
<설문에 답해주셔서 감사합니다 >

키워드

소비자행동,   광고분석,   신한카드,   현대카드,   소비자행동론,   광고 분석 비교,   광고비교