[독후감] 마음을 얻는 지혜 - 경청

목차

1악장 : 시작하면서

2악장 : 발견

3악장 - 공감

4악장 : 상생

결 론

본문내용

주문 - 5천대 가량 주문, 2주후 공장방문 타진
* 이사회및 대주주 크게 반발 - 카브드 공법(이상무중심)
* 사장말씀 : 변화의 시기에 생존하고 성장하려면 조직의 어느 위치에 있든 상관없이 모두가 귀를 열어 놓고 배워야 한다는 사실입니다. 조직의 상부에 있는 사람들일수록 더욱 그래야만 합니다. 또한 우리가 수평적이고 투명한 조직문화를 갖고 있었다면 이 기술은 진작 장려하고 발전되었을 중대 사안입니다. 조직내부에 이런 독보적인 아이디어와 기술이 잠자고 있었다는 것은 위계적이고 수직적인 조직문화가 근본적인 한계에 도달하였다는 증거이기도 합니다. → 조직문화 탈바꿈해야 지속가능한 성과를 창출 가능함
* 사장(대주주) 주주 설득 성공
* 3팀 생산 라인 증축 : 월 1만대, 1일 기준 300대 이상, 24시간 풀가동
* 사장 강원도 생산공장으로 출근
□ 호프만 공장 방문 이후
* 호프만 5천대 주문
* 호주 악기유통 에어전시 1,000대, 미국 500대 주문 요청
* 인력보강 논의 : 명예 퇴직자 보강 논의 반발
- 창립 20주년 기념일 : 사장 결정
- 명예퇴직자와 정리해고자 모두 초청으로 재건 의지 강한 사원 채용
□ 교육프로그램 - 경청운동
* 사내직원 실내 악단 특별 코너
* 3팀장님 바이올린 연주
* 퇴직자인 현 바이올린 연주
* 경청운동
- 공감을 준비하자
- 상대를 인정하자
- 말하기를 절제하자
(말을 배우는데 2년, 침묵을 배우는 60년 걸린다.)
- 겸손하게 이해하자
(겸손하면 들을 수 있고 교만하면 들을 수 없다)
- 온몸으로 응답하자.
(경청은 귀로만 하는 것이아니라 눈으로,입으로 손으로도 한다)
□ 공장 생산 라인 활기
* 이토밴 강팀장 개인 작업실에서 사운드박스 완성하기에 이르고
* 급한 6,500대 주문으로 1차적으로 5,000대 선적 완료
* 이토밴 쓰러짐 → 입원
* 5,000대 반품 사건 → 지판불량→사장급파→완전 수리(A/S)
- 경청운동 : 하나는 듣고 있으면 내가 이득을 얻고 말하고 있으면 남이 이득을 얻는다, 말하는 것은 지직의 영역이고 듣는 것은 지혜의 영역이다.(경청강조)
- 지도력은 웅변보다 경청에서 나온다
- 호프만 소매상과의 약속을 이행하지 못한 자신의 추락으로 이행여부 단호
- 호프만과 사장과의 대화의 신뢰성 회복
□ 이토밴 병원에서 현이 연주 모습 상상
* 3팀 병원 방문
* 현아 병원 방문
* 수제 바이올린 연주
□ 현이 바이올린 창립 20주년 연주
* 반품사건으로 안본부장 해임 → 강팀장 부상 → 강팀장 장인으로 남아
* 친아버지 연주회 참석, 이토밴및 아내 함께 참석
* 사장축사
- 직원 존중, 각자 마음에 있는 진실된 소리에 귀 기울이는 아름다운 경청의 마음이 있었기에 가능
(경청운동 명명)
- 한통의 카드 : 성공하는 대부분의 사람이 다른 사람을 성공시킨 사람이고 서로하는 조직은 다른 조직을 살 리는 조직입니다. 그러한 성공은 서로에게 귀를 기울이는데서 시작됩니다. 기업이 생존하려면 소비자나 고 객뿐만아니라 협력 업체와 직원들 나아가서 그들의 가족까지 함께 살아야 합니다. 회사안에서는 각 부서 는 서로의 생존의 파트너가 됩니다. - 상생경영
* 모두에게 보내는 메시지
모두를 위한 경청
상생하자
서로에게 귀 기울이는 것은 모두를 살리는 창조적 공존의 길이다.
□ 마음을 얻는 지혜
* 경청은 삶을 아름답고 행복하게 바꿔주는 것 같아
* 마음을 얻는 메시지
以聽得心
귀 기울여 경청하는 일은 사람의 마음을 얻는 최고의 지혜이다.
결 론
□ 현대 가정 문화 대변
현대 시대흐름을 느끼게 하는 아버지상을 그려보고 있다. 자식사랑을 위한 아버지는 대리만족으로 법대를 지원케 하고 자식은 음악을 전공하면서 아버지와 자식간의 갈등을 보여준다. 한국정서를 반영한 완고한 아버지상인 이토밴은 자신의 중심원칙과 고집으로 가정을 이끌어 간다. 아내는 맞벌이부부로 함께 가정을 이끌어 가고자 하는데, 남편과의 고집으로 별거에 들어간다. 남편은 일문화에 치중하다보니, 결국 가정붕괴가 서서히 오게 됨을 알게 되고 건강도 잃게 되고 나중에서야 깨닫게 된다.
□ 조직 문화 이해
- 상대방 이해하는데 내면의 커뮤니케이션 기술 터득
- 나를 비워야 담을 수 있도록 나를 발견하고 상대를 알아야 공감대를 형성할 수 있고 서로를 이해해야 서로 상생할 수 있다는 매우 귀한 철학적 사고를 보여준다.
- 조직간의 갈등을 해결할 수 있고, 영업에서나 일상생활에서 상대방을 이해할 수 있는 귀중한 스킬을 얻을 수 있다.

키워드

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