경영의 이해

목차

1.경영의 이해

2.동물들의 지혜서 얻는 경영전략

3.디지털시대, 새로운 CEO의 조건

4.전문경영인 분업 시대 - CEO와 역할분담

5.최악의 CEO, 8가지 유형

본문내용

많을 정도로, 이들은 밖에서 직원들에 관해
나불거리는 것을 즐김
2) 모기형
- 모기처럼 여기저기 앵앵거리며 직원들을 못살게 구는 타입
- 무슨 조그만 일이 터져도 세상에 종말이 닥친 양, 호들갑을 떨고 다니기 일쑤
3) 카스트라토(Castrato)형
- 남성이면서도 정확히 남성이 아닌 이들은 일종의 우유부단함의 상징으로 여겨짐
- 아무런 결정도 내리지 못하는 인물
4) 해병대 형
- 회사에 죽고 사는 CEO 혹은 직장 상사 유형
- 자신의 집이나 휴대폰 전화번호를 모두 사무실 전화로 돌려놓고
있으며, 절대 휴가를 가는 법도 없음
5) 간수형
- 직원들을 절대 회사 밖에 눈을 돌리지 못하게 하는 유형
- 외부와의 접촉을 완전히 단절시켜 직원들이 절대로 이직하지 못하도록 함
6) 스티븐 시걸 형
- 정의의 사도임을 자처하는, 아주 ‘멋진’ 보스
- 조금이라도 눈 밖에 난 직원에겐 어떤 과격 행동도 서슴지 않음
공포 분위기를 조성해 모두를 ‘순한 양’으로 만들려는 의도
7) 햄릿 형
- 행동 전에 너무 많은 생각을 하는 유형
- 이런 사람에게 무슨 의견을 묻거나 하면 직원들은 한참 동안 딴 일을 하다 오거나
아예 대답 듣는 것을 포기하는 편이 나을 정도
8) 천치 형
- 말을 해도 먹히질 않고, 일을 시켜도 엉뚱한 것만 시키는 유형
- 멍청한데다 부지런하기까지 한 상사라면 정말 인생 살기 피곤해질 수 밖에 없음
최악의 CEO, 또 다른 유형들
A) 천사표 형
- 직원들이 원하는 것이라면 거의 아무런 토를 달지 않고 그대로 들어주는 유형
- 직원 중에 누가 잘나고 못났는지 거의 구분을 하지 못함 제멋대로 인사고과
B) 껄떡이 형
- 항상 도를 넘지 않는 범위 내에서 여직원들에게 지분거리는 상사
- 주위의 비아냥과 비웃음에도 아랑곳없이 꿋꿋하고 지속적으로 치근덕거리는 유형
C) 유아독존 형
- 오랜 세월 현장에서 근무한 실무자 출신들에게서 주로 나타나는 유형
- 자신은 신이요, 자신이 판단하고 행동하는 것은 항상 옳다고 여김
문제는 자신이 현재 자리잡은 직장은 과거의 현장과는 여러모로 다르다는 점
D) 관료주의의 화신
- 모든 것을 규율과 규범의 통제 하에 두려고 하는 유형
- 사사건건 직원들의 업무에 간섭해 모든 것을 자신의 통제와 판단에 의해 움직이게 함
- 절대 직원들을 믿지 못하고, 일일이 간섭해 직원 각자의 창의력을 말살하는 유형
가) 뱁새형(돌격형)
- 어디가 어떻고 저기가 어떻기때문에 어떠했다는 줏어들은 말과 함께
현재 자신의 처지를 생각지 않고 무모하다 싶을 정도로 앞으로 나아가는 형
나) 슈퍼맨 형
- 모든 문제의 해결은 자기만 할 수 있다고 믿고 있는 형
- 아랫사람은 편하게 지낼 수도 있음...모든 문제를 자신이 해결하면서 위안을 삼음
다) 똘똘이 스머프 형
- 굉장히 많은 경험(?)을 바탕으로 수도 없이 문제에 대한 해답을
내놓는 형
그러나 그 많은 해답들 중에 어느 하나를 선택하지는 않음
□ 임파워링 리더(empowering leader)
- 잠재력 창의력 일깨우는 임파워먼트
- 임파워먼트(Empowerment): 조직 구성원들이 담당 과업을 보다 의미
있게 느끼고, 자율적으로 조직에 헌신할 수 있도록 만드는 것
* empower:‘권한을 부여하다(give authority to)'
‘능력을 부여하다(give ability to)’
* 실무자들의 업무 수행 능력을 제고시키고, 관리자들이 지니고 있는
권한을 실무자에게 이양하여 그들의 책임 범위를 확대함으로써
종업원들이 보유하고 있는 잠재 능력 및 창의력을 최대한 발휘
하도록 하는 방법
- 임파워먼트의 효과
1) 구성원의 보유 능력 최대한 발휘 직무 몰입의 극대화
2) 업무수행상의 문제점, 해결방안을 가장 잘 알고 있는 실무자들이
고객들에게 적절한 대응 품질과 서비스 수준의 제고
3) 고객 접점에서의 신속하고 탄력적인 시장 대응
4) 지시, 점검, 감독, 감시, 연락, 조정 등의 노력과 비용의 절감
기업 코스트 절감
- 임파워먼트가 제대로 안 되는 이유
1) 관료적 문화
2) 갈등의 발생
3) 구성원들의 스킬 부족
4) 명확한 비전과 원칙 미제시
5) 인적 자산을 중시하는 기업 문화의 미구축
6) 실패에 대한 격려의 부족
7) 불공정한 보상
- 중국의 주룽지(朱鎔基)
# 중국인들에게서 자발성을 이끌어 냄
# 주룽지 개혁의 핵심: 철밥통(iron rice bowls)을 깨버린 것
(경쟁과 효율이 없으면 철밥통은 깨질 수 있다는 정책)
- 영국의 마거릿 대처의 혁명: 민영화(관료화 타파)
# 모든 공기업을 쪼개서 책임과 권한이 일치하는 구조로 전환
- 성경: 자발성을 기반으로 일하라고 말씀
# 다윗이 범죄 후: "주의 구원의 즐거움을 내게 회복시키시고,
자원하는 심령을 주사 나를 붙드소서"(시편 51:12)
* 사례 : 임파워먼트 강화를 위한 포드의 LEAD 프로그램
-‘리더십 교육 및 개발(Leadership Education and Development,
LEAD)’프로그램 운영: 중간 관리자 대상
- 일주일간의 집중 훈련 과정: 현재 회사에서 일어나고 있는 전략적,
문화적, 조직적 변화에 대한 심도 있는 교육을 실시
# 최고 경영자에게만 제공되었던 회사의 전략 방향 등과 같은
매우 중요한 정보가 제공
# 참가자들은 각 사안에 대해 스스로 고민을 하고, 다시 부서의
사람들과 심도 있는 토론
# 참가자는 새로운 관점과 사고를 통해 조직에서의 자신의 역할을
재정의하게 되고, 자기 자신을 회사의 동반자로 생각
# 참가자들은 학습을 통해 자신의 능력 개발과 성장을 도모
자기 확신
조직과 하나가 되고 자신들이 조직에 몰입된다는 느낌
임파워먼트된 참가자들은 자신뿐만 아니라 자신의 동료들을
임파워먼트시키기 위해 노력
# 교육효과가 전 구성원에게 전파되어 조직 구성원 모두가 자신의
잠재력을 발휘하도록 만드는 시너지 효과가 창출
# 실패가 발생하더라도 대부분의 경우(90% 이상) 구성원들을 격려
하고 임파워먼트가 더욱 강화될 수 있도록 지원
- 6개월 후 3일간의 보완 교육 실시
: 그 동안의 교육 성과를 분석하고 발생하는 문제점의 해결 방안과
교육 참가자들의 애로 사항 해결에 도움

키워드

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