사회계층

목차

◉ 사회계층•준거집단과 관광소비자행동

✤ 사회계층의 개념

✤ 사회계층 분류기준

✤ 미국사회의 사회계층분류(Coleman과 Rainwater 1983.USA)

✤ 사회계층의 이분법적 분류와 특성

✤ 사회계층의 측정방법

✤ 사회계층과 소비자행동

✤ 사회계층과 여행행동의 관련성

✤집단의 정의와 분류

✤준거집단의 정의

✤준거집단의 유형

✤준거집단의 특성

✤제품유형과 소비상황에 따른 준거집단의 영향

✤준거집단과 마케팅전략

✤여행형태에 있어서 준거집단의 역할

본문내용

소속감과 공동체 의식
외집단
(타인집단)
자신이 속하지 않은 집단⇒이질감, 적대감
퇴니스
(Tonnies)
결합의지
공동사회
무의도적, 본능적,자연적으로 발생한 집단
⇒가족, 친족, 촌락, 민족
이익사회
선택적 의지에 따른 자연 발생적 집단, 계약과 규칙이 집단 구성원의 바탕이 됨⇒회사, 정당 등
쿨리
(Cooley)
접촉방식
1차집단
구성원간의 대면접촉과 친밀감을 바탕으로 구성원들이 전인격적인 관계를 이루고 있는 집단⇒가족, 놀이집단
2차집단
구성원간의 간접접촉과 부분적 관계, 수단적 만남에 기초한 집단⇒회사, 각종 단체
준거집단의 정의
1)개인이 자신의 신념, 태도, 행동을 결정하는데 참고하는 집단
2)개인의 행동(소비행동)에 직 간접적인 영향을 미치는 집단
준거집단의 유형
1)회원집단
(1)1차 집단과 2차 집단
(2)비공식 집단과 공식 집단
①1차적 비공식 집단: 가족,동료집단
②1차적 공식 집단: 직장동료, 같은 프로젝트팀
③2차적 비공식 집단: 쇼핑집단, 운동클럽
④2차적 공식 집단: 동호회, 향우회, 종친회
2)비회원집단
(1)열망집단: 집단의 구성원들과 같아지기를 갈망하는 집단
①예상적 열망집단: 개인이 미래 언젠가는 참여되기를 원하고, 또 참여 가능한 집단
②상징적 열망집단: 유명한 운동선수나 연예인
준거집단의 특성
1)규범: 집단에 의해 설정된 규칙과 행동기준
집단에 속한 구성원들은 규범에 일치할 것이 요구된다
옷이나 식사습관, 소유 자동차 종류, 화장품의 종류 같은 것도 적용
2)역할: 자기 주위에 있는 사람들에 의해서 어떤 사람이 수행하도록 기대되어지는 활동
3)지위: 개인이 조직내에서 가지고 있는 위치
옷이나 자동차 등이 지위를 상징
4)사회화: 어린이때의 사회화, 주로 가정에서 소비역할을 학습
학교 교회와 같은 집단들도 어린이에게 행동에 대한 규범을 학습
5)힘: 집단이 개인에게 미치는 영향. 집단이 가지고 있는 힘과 비례
①준거적 힘: 존경, 태도, 행동 등에 의한 모방 열망(연예인, 스포츠스타, 교수 등)
②전문가적 힘: 전문적인 지식/기술(컴퓨터 전문가)
③보상적 힘: 가치있는 보상 능력(장학금,학점)
④강제적 힘: 공포, 물리적 위협에 의존하는 힘(암흑가)
⑤합법적 힘: 공식적인 권한에 의한 힘(정부)
제품유형과 소비상황에 따른 준거집단의 영향
필수품
(제품선택에 대한 집단영향이 약함)
사치품
(제품선택에 대한 집단영향이 강함)
공공적
(상표선택에 대한 준거집단의 영향이 강함)
공공장소에서 사용되는 필수품
손목시계
자동차
옷
공공장소에서 사용되는 사치품
골프클럽
스키
요트
개인적
(상표선택에 대한 준거집단의 영향이 약함)
개인적으로 사용되는 필수품
침대요
마루용 램프
냉장고
개인적으로 사용되는 사치품
가정용 비디오게임
쓰레기압축기
얼음제조기
준거집단과 마케팅전략
1)유명모델의 활용: 연예/스포츠스타(신뢰성, 전문성, 진실성)
2)실제 소비자 활용
3)친구 친척을 활용: 보험, 자동차, 다단계판매 등
4)기 구매고객을 활용: 옆집 **가 샀는데 좋대~
5)전문가를 직접 활용: 껌 광고에 치과의사 활용
여행형태에 있어서 준거집단의 역할
1)여행자는 사회적 환경속에서 준거집단을 통해 여행자로서의 역할과 행동을 학습
준거집단은 여행 의사결정에 직접 관련된 행동, 여행 동기화에 영향
2)비구성원집단보다 구성원집단
부정적집단보다 긍정적집단
제한적접촉을 갖는 집단보다 빈번한 상호작용을 하는 집단이
개별여행자의 여행형태에 미치는 영향이 더 크다.
3)개인이 자기개념을 형성하고 상황에 맞추어 나가는 과정상 지배적인 역할을 한다.
4)여행자의 정보원으로서의 역할- 준거집단의 의견 선도자와 접촉하는 것이 효과적이다.

키워드

사회계층,   사회계층준거집단과관광소비자행동,   사회계층준거집단,   소비자행동