성격

목차

I 성격
1. 성격의 정의
- 성격이란?
- 성격의 특성
2. Eysenck 통합적 성격분류
3. Cartell의 성격특성 16가지
4. 성격과 소비자 행동
- 정신분석이론 ( psychoanalytic )
- 사회이론 ( social theory ).
- 자아개념이론 ( self-concept theory)
- 특성이론(trait theory)
5. 라이프스타일의 개념
- 정의 ?
-성격과 라이프 스타일 그리고 관광소비
6. 성격유형별 관광객 특성
- 변화추구형 관광객
- 변화회피형 관광객
7. 성격과 관광해동간의 유형별 특성
- 관광객의 참가형태
- 이용교통수단
- 관광목적지
- 성격
- 관광목적
- 계절별
< II 태도 >
1. 태도
- 정의
- 태도의 특성
- 태도의 기능
2. 태도변화의 원천
- 태도변화란 ?
- 태도변화 전략
- 태도변화의 원천
- 태도변화의 과정
3. 전통적인 태도의 구성요소
4. 태도에 관한 두 가지 견해
- 전통적 견해
- 감정에 중점을 둔 최근의 견해 : 감정 (애정)
5. 자아개념과 태도
- 자아개념이란?
- 자아개념표
6. 태도와관광소비자 행동
7. 태도와 관광의사결정과정

본문내용

태도는 선천적인 것이 아니라 학습된다.
태도는 방향성과 강도에 있어서 다르다. ( 극성을 가진다. )
태도는 직접 관찰할 수 없다. ( 태도는 정신적 상태이다. )
태도는 특정 상황하에서 일어난다.
태도의 기능
자기방어기능
- 개인을 내부의 불안감이나 외부의 위협으로부터 자유롭게 하거나 보호하는 기능 수행
지식기능
- 태도의 지식기능은 개인이 복잡한 자극을 이해하는데 큰 틀로서 작용한다.
자기표현기능
- 일반적으로 소비자의 태도는 그 소비자의 자아개념이나 중심적을 갖는 가치를 표현해 주 는 기능을 수행한다.
실용적 기능
- 인간은 자신에게 주어지는 보상은 최대화시키고 처벌은 최소화시킬 수 있는 방향으로 행 동한다.
2. 태도변화의 원천
태도변화란 ?
- 태도변화도 학습되며 개인적 경험과 다른 정보원에 의해 영향을 받으며 소비자의 성격은 변화되는 태도의 수용성과 빠르기에 영향을 미친다. 마케팅 담당자는 제품디자인, 서비스, 가격, 포장, 촉진 등 가능한 모든 방법을 도우언하여 소비자들의 태도가 자사의 제품을 가장 좋아하도록 변화시켜야 한다. 이것이 태도 변화이다.
태도변화 전략
소비자의 기본적 동기 기능을 변화 시킨다.
제품을 준거집단의 유형중 열망집단이나 이벤트와 연계시킨다.
두 개의 충돌되는 태도를 풀어준다.
다속성모델의 요소를 변화시킨다.
경쟁사 브랜드에 대한 소비자신념을 변화시킨다.
태도변화의 원천
집단
- 가족, 동류집단, 문화, 하위문화
영향력있는 타인
- 존경하는 친구, 신뢰하는 친척, 전문가, 의견주도자
개인적 경험
- 욕구, 선택적 지각, 성격
태도변화의 과정
소비자는 상표나 제품과 관련된 어떤 메시지를 듣거나 보았을 때에 이 메시지에 대해 열 심히 생각하고 이에 따라 메시지와 관련된 나름대로의 생각으로 정리하는데 이 인지적 반응이 상표나 제품에 재해 긍정적이거나 호의 적인 경우 태도는 호의적인 방향으로 변 화한다.
소비자들은 상표에 대한 여러 가지 신념들을 개발하는데, 이 신념들이 결과적으로 상표 에 대한 전체적 태도를 형성하기 때문에 소비자들이 상표에 대해 가지고 있는 기존 신념 자체 또는 각 신념들의 중요성을 변화시키거나 소비자들이 지금까지 상표 태도에 관련시 켜 생각하지 않던 새로운 신념을 상표태도의 추가적 요소로서 고려하게 함으로써 태도를 변화 시킨다.
소비자들이 이전에 갖고 있던 생각을 바꿀 수 이쓴 정보나 메시지를 표시하지 않고도 단 순히 상표명을 자주 노출시킴으로써 가능하다
소비자들을 기본적으로 상표와 관련된 사실들이 상호 모순되지 않는 상태, 일관성을 원 한다.
소비자들은 광고 등을 통해 제품에 대한 정보를 받았을 때에 이 정보를 전달한 사람이 어떤 이유에서 이 제품을 전달햇느가 추론하게 된다.
3. 전통적인 태도의 구성요소
의견, 신념 지식
정서 느낌
동기 선유경향
지식 + 느낌 + 선유경향은 태도로 발전하게 된다. 이렇게 형성된 태도는 바로 행동에 영향 을 미친다.
4. 태도에 관한 두 가지 견해
전통적 견해 ( 태도의 3요소)
1) 인지적 요소 : 대상에 대한 신념
2) 감정적 요소 : 대상에 대한 감정
3) 행동적 요소 : 대상에 대한 행동성향
감정에 중점을 둔 최근의 견해 : 감정 (애정)
- 위 세가지 차원의 태도에서 오직 감정적인 요소만을 태도로 여기며, 인지적 요소와 행동적 요소는 태도의 구성요소가 아니라 각각 태도의 선행요인과 결과요인으로만 작용한다. 최근에는 감정에 중점을 둔 견해가 태도분야에서 지배적을 받아들여지고 있다.
5. 자아개념과 태도
자아개념이란?
- 자신에 대한 개인의 생각 및 느낌의 총체로 정의되고 있다.
- 자아개념은 자기 자신에 대한 개인으 지각이라 할 수 있다.
자아개념 표
실제적 자아개념
이상적 자아개념
개인적 자아
자신이 실제로 자신을 어떻게 보느냐(실제적 자아)
자신이 자기 자신을 어떻게 보길 원하는냐(이상적 자아)
사회적 자아
다른 사람이 실제로 자신을 어떻게 보느냐(실제 사회적 자아)
다른 사람이 자신을 어떻게 보길 원하느냐(이상적, 사회적 자아)
6. 태도와 관광소비자행동
지역주민이 관광개에 갖는 태도는 지역의 정서와 상화에 따라 다르지만, 일반적으로 환영 - 무관심 - 적대감으로 관광객에 대한 태도가 악화되거나 저항 - 회피 - 거리유지 - 회복 - 채택의 형태로 태도가 긍정적으로 바뀌는 것을 볼 수 있다.
7. 태도와 관광의사결정과정
신념, 의견
정서
선유경향
태도
관광의사결정
선호도 또는 구매의도
사회적 요인
정보

키워드

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