SNS의 활용 사례와 문제점 분석 및 방안 제시

목차

1. SNS 소개
(1) SNS의 개념
(2) SNS의 분류
(3) SNS의 종류 및 특징
(4) SNS의 비즈니스 모델

2. 주요 SNS
(1) 페이스북
(2) 트위터
(3) 카카오톡

3. SNS 활용 사례
(1) 해외기업
(2) 국내기업

4. SNS 문제점 분석
(1) 기술적 문제
(2) 사회적 문제

5. SNS 방안 제시
(1) 기술적 문제
(2) 사회적 문제

6. 결론 및 시사점

본문내용

기 애플리케이션 ‘헤이텔(Hey tell)’은 처음 설치할 때부터 보안 설정을 해야만 애플리케이션이 실행되며 서로 친구추가에 동의한 후에야 이 서비스를 이용할 수 있도록 하고 있다. 이처럼 기업에서는 자신의 개인정보를 모든 전화번호부에 등록된 사람이 아닌 공개하고 싶은 특정인에게만 공개할 수 있도록 공개 범위를 설정할 수 있도록 가능하게 디자인되어야 할 것이다. 또한애플 앱스토어, 구글 안드로이드 마켓 등 공인된 온라인 장터가 아닌 곳에서 프로그램을 구해 쓰는 5~10%의 스마트폰 사용자가 해킹 피해를 입을 가능성이 크기 때문에 공인판매처에서 어플을 구매하고자 하는 의식이 중요하며 업체에서도 새로운 보안 프로그램의 도입을 해야 할 것이다.
(2) 사회적 문제
사회적 문제에 대한 해결방안은 서비스 제공자, 개인 이용자, 기업 이용자, 정부로 나누어서 생각해볼 수 있다. 우선 페이스북과 트위터와 같은 서비스 제공자들은 데이터 처리 과정을 투명하게 공개하여 항상 보안 문제를 염두에 두어야 한다. 또한 자사의 서비스가 윤리 강령 혹은 서비스 지침과 어긋나는 부분이 없는지 항상 검토해야 한다. 개인 이용자의 경우에는 사이버 윤리의식 강화 및 정보보호에 대한 인식 제고가 우선적으로 이루어져야 한다. 이미 페이스북도 보안 위협에 여러 번 노출된 이후로 더욱 엄격하게 공개 범위를 설정할 수 있게 개선하였고, 다양한 페이스북 보안 솔루션도 출시하였다. 하지만 문제는 그러한 보안 대책이 마련되어도 이용자가 의식적으로 기능들을 이용하지 않는 이상은 보안 문제는 계속된다는 것이다. 따라서 이용자가 스스로 SNS 보안 위협을 항상 인지할 수 있도록 보안 의식을 가지고 있어야 한다. 또한 최신 업데이트 된 백신을 사용하고 정기적인 검사를 실시하여 위험에 노출되었을 때 바로 대처할 수 있도록 만반의 준비를 하고 있어야 한다.
기업 이용자의 입장에서 대규모 홍보수단으로서의 트위터 이용은 기업 담당자 스스로의 정화 노력이 필요하다고 생각한다. 특히 이벤트를 진행하는 과정에서 많이 나타나는 현상으로 얼마나 많이 리트윗 되느냐에 따라 경품을 제공하는 경우 이용자들이 경쟁적으로 리트윗을 하여 직접적으로 그 기업의 트위터와 네트워크를 맺지 않아도 홍보성 트윗이 나에게 노출된다. 이러한 경우 기업에 긍정적인 이미지를 가져다주기 보다는 오히려 부정적인 이미지를 심어주게 되므로 기업의 담당자와 이용자 모두 SNS를 통한 과다한 홍보는 자제하려는 노력이 필요하다. 정부차원에서는 이용자들의 보안 의식을 고취시키는 교육을 해야 한다. 구체적인 정책적 해결방안으로는 SNS의 역기능에 대한 대국민 인식 제고 및 홍보, 사이버 윤리 교육 등의 의무적인 교육을 행할 수 있다. 또한 아직까지 SNS 개인정보 보안 문제 같은 경우 개인정보보호법의 범위 안에 들어가 있지 않는 등 현실 상황에 비해 법 제도 개선이 매우 느리기 때문에, 현행 규제정책이 재빨리 상황에 맞추어 재정비될 수 있도록 해야 한다.
6. 결론 및 시사점
SNS를 통해 우리는 매일 사회적으로 좋은 관계를 유지하고 있는 많은 사람들의 좋은 이야기들을 전해 듣거나 나 자신이 겪는 다양한 세상사는 이야기들을 전하는 즐거움을 느끼고 있다. 그러나 그 이면에는 다양한 보안 위협들도 같이 포함이 되어 있어 많은 주의가 필요하다는 것을 SNS에서 발생한 다양한 보안 위협 사례들을 통해 쉽게 알 수 있다. 개인의 경우 해킹을 당한 후엔 피해자가 할 수 있는 것이 거의 없다. 예방책으로 사이트의 비밀번호를 자주 바꾼다거나, 발신자가 확실한 파일만을 받는 등의 것들을 제시하고 있지만 이는 근본 대책이 되긴 힘들다. 예방도 중요하지만 아직 SNS의 역사가 짧아 이에 대한 개인정보 보호 문화가 성숙되지 못한 만큼 이를 사용하는 이들의 올바른 윤리의식 제고를 위해 사회 각계에서 올바른 가치관 교육이 이뤄져야 할 것이다.
특히 기업에 있어서는 SNS의 활용이 기업 마케팅과 이미지 제고에 많은 도움을 줄 수도 있지만, 사내 임직원들의 잘못된 SNS의 이용은 기업 네트워크로 심각한 피해를 유발할 수 있는 악성코드의 유입 접점이 될 수도 있다. 이와 함께 기업 기밀 유출이라는 심각한 보안사고까지 유발할 수 있는 부작용이 발생 할 수 있다는 점을 반드시 인식할 필요가 있다. 그러므로 기업에서는 기업 보안 정책에 있어 SNS를 어떠한 방식으로 통제를 할 것인지에 대한 진지한 고민이 필요하다. 기업 임직원들의 경우에는 과도한 개인 정보와 기업 활동 정보의 공개는 자신뿐만 아니라 기업에 있어서도 심각한 보안 사고로 직결될 수 있다는 점을 분명히 인지하여야만 한다.
정부 차원에서는 SNS 이용자에 대한 가치관 및 문화 교육, 기업들에게는 스마트 시대에 걸맞은 고차원적인 보안 의식 강화와 함께 건전한 SNS 서비스를 제공할 수 있도록 제도 및 정책적 장치들을 마련해야 한다. 또한 기업들이 자체적으로 시행하기 쉽지 않으나 반드시 필요한, 보다 수준 높은 개인정보 인식 프로그램을 상용화 할 수 있도록 기술 개발을 지원해 주는 것 또한 필요하다. 영화 <마이너리티 리포트>에서 홍채 인식을 통해 개인정보를 인식하던 것과 같이 보다 안전하고 무단 수집될 위험성이 적은 데이터를 통한 사용자 인증 및 보안이 가능한 시스템을 구축하는 것이 필요하다.
<참고자료>
www.facebook.com
www.twitter.com
www.kakao.com
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr
SNS 파워마케팅 - 배성환, 명진출판사, 2011
소셜 네트워크 혁명 - 정병태, 로뎀나무, 2011
페이스북 시대 - 클라라 샤이, 전성민 역, 한빛미디어, 2010
트위터 비즈니스 - 신호철, 아라크네, 2010
트위터 페이스북으로 만드는 신 인맥지도 - 원섭, 양광모, 무한, 2010
소셜 네트워크 e혁명 - 매튜 프레이, 최경은 역, 행간, 2010
소셜네트워크가 만드는 비즈니스 미래지도 - 김중태, 한스미디어, 2010

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