국내 관광호텔 체인브랜드

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
ⅰ. 중․저가 호텔의 개념
ⅱ. 국내 중․저가 호텔의 현황
-중․저가 호텔의 현황
-중․저가 호텔의 운영
-중․저가 호텔의 문제점
ⅲ. 해외 중․저가 호텔의 현황
-미국의 중․저가 호텔 -프랑스의 중․저가 호텔
-영국의 중․저가 호텔 -일본의 중․저가 호텔
ⅳ. 중․저가 호텔체인
-국내의 중․저가 호텔체인
-해외의 중․저가 호텔체인
ⅴ. '베니키아'의 문제점
Ⅲ. 결 론
※ 참고 문헌

본문내용

하지만 베니키아의 가맹호텔 중 간판을 실제로 호텔에 단 '정식 체인업체'는 10군데뿐이다. 나머지는 간판도 달지 않은 예비 체인업체에 불과하다. 체인업체가 되면 홍보마케팅을 우선 지원받을 수 있다. 예비 체인들은 원할 경우 언제든지 관광공사 심사를 통해 체인으로 전환될 수 있는데도 이를 마다하는 이유는 간판비와 심사가 부담스럽기 때문이다. 간판을 교체하는 데 드는 비용은 1억원으로 이 가운데 50%는 정부가 지원한다. 그럼에도 불구하고 중소 호텔들은 5000만원을 들여 간판을 교체할 필요성을 느끼지 못하는 상황이다.
호텔의 업주 입장에서 간판비를 지원한다고 하지만 중소 호텔로서 부담스러운 금액이고 굳이 체인호텔이 되지 않더라도 사람들이 알아서 찾아오기 때문에 그 필요성을 못 느끼고 있기 때문에 베키니아 사업은 더 이상 발전하지 못하고 있다.
사업 결과도 아직 기대에 못 미치는 상황이다. 현재 베니키아 호텔 이용객은 내국인이 70%, 외국인이 30% 수준이다. 2009년 국정감사에 나온 자료에 따르면 내국인 이용률이 86%에 달했다. 2년 전과 비교했을 때 외국인 비율이 높아졌지만 여전히 내국인이 대다수다. 외국인 관광객 유치를 위해 추진된 호텔체인 사업이 3년이 지나도록 내국인이 다수라는 건 ‘베니키아’를 모르는 외국인이 여전히 많다는 증거이다.
게다가 베니키아 사업은 현재 마땅한 수익구조도 없는 상태다. 베니키아 사업이 2009년 관광공사로 이관될 때 가맹비와 로열티를 안 받기로 했기 때문에 베니키아 예약사이트를 통해 객실이 판매가 되도 따로 수수료를 받지 않는다.
이렇듯 베니키아 사업은 홍보부족과 초기 안착 실패로 점점 잊혀 져 가고 있는 분위기다.
Ⅲ.결론
이제 호텔 산업은 규모나 경영면에서 현대화, 대형화, 과학화되어 여타의 선진국의 어느 호텔 산업과도 어깨를 견줄 만한 위치로까지 발돋움하게 되었으며, 우리나라 관광산업 중 가장 큰 비중을 차지하기에 이르렀다. 외국인들의 한국 방문 목적을 보면 ‘여가, 위락, 휴가'(44.4%)가 가장 많았고, ‘사업 또는 전문 활동’(39.3%)이 그 뒤를 이었다. 그 다음은 ‘친구, 친지 방문’(10.4%), ‘종교 및 순례’(1.1%), ‘건강 및 치료’(0.1%) 순이었다. 이러한 결과로 보아 외래 관광객 1,000만 명을 앞두고 있는 시점에 수요고객의 방문목적에 따라 중저가 호텔의 활성화가 시급하다. 그러나 전국 호텔의 보유 객실 수의 1/4, 서울 객실 수의 1/3에 이르는 고비용의 특1급 호텔 편중현상은 높은 가격과 함께 외래 관광객들의 부담을 증가시키는 문제로 대두되고 있다. 대부분의 선진관광대국은 소수의 고급호텔과 다수의 중저가 호텔로 이뤄진 삼각형형태를 이루나 국내 호텔산업은 역삼각형 형태를 이루고 있다. 또한 대부분의 숙박시설 대책은 장기적이고 종합적인 육성측면에서 정책추진하기 보다는 주요 국제행사를 수용하기 위해 객실 수를 늘리는데 중점을 두어 특수시기에 호텔의 양적 팽창만을 가져옴으로써 이후 수요·공급의 불균형을 초래하는 원인이 됐다.
비즈니스 고객이 전체 고객의 95%이상인 베스트웨스턴 프리미어 강남의 우효근 총지배인은 “호텔은 개인의 지불능력에 따라 선택할 수 있어야 한다.” 고 말한다. 특히 비즈니스호텔은 인터넷 등 시설적인 부분과 위치, 교통 등 자신의 비즈니스에 맞는 호텔을 선택할 수 있어야 하지만 우리나라 호텔은 “다양화된 형태로 공급되지 못하고 있다.” 고 지적했다.
비즈니스호텔의 특징은 최소의 인력으로 최대의 이익을 내는 것이다. 따라서 인원이 많이 필요한 식음업장보다는 객실 위주의 경영을 하여야 한다. 식음료업장을 줄이는 것이 세계적인 추세이기도 하고 비즈니스호텔을 이용하는 비즈니스맨들은 외부에서 업무를 보고 저녁까지 다 먹은 후에 호텔에 돌아오기 때문에 특급호텔처럼 다양한 부대시설이 필요하지 않다. 비즈니스호텔에는 간단한 조식을 해결할 수 있는 바를 겸한 레스토랑 정도면 충분하다. 외래 관광객 천만시대를 준비하는 현 시점에서 관광객을 유치하는데 있어 가장 중요한 것은 다양한 숙박시설이다. 하지만 우리나라 호텔은 등급기준에 맞춰 시설을 갖춰야 하기 때문에 초기 시설비가 과하게 드는 실정이다.
따라서 부대시설에 관한 법적 규제를 완화시켜야 한다. 중저가 호텔이 크게 부족한 상황에서 ‘베니키아’라는 브랜드를 잘 활용하면 충분히 경쟁력이 있다고 본다. 우선 국내보다 국외에서 ‘베니키아’ 브랜드를 활용해 호텔 사업을 하면 외국에 인지도를 높일 수 있을 것으로 본다. ‘베니키아’ 사업에서 가맹호텔의 수를 증가시킬 것이 아니라 국외에서의 적극적인 홍보방안이 필요하다. 중저가 호텔이라는 점을 강조하여 수요 타겟층에 맞는 마케팅 방안을 모색하여 시행하여야 할 것이다. 또, 국내 호텔 가격이 특급호텔의 가격을 중심으로 책정된 점을 감안하여 외국의 중저가 호텔의 가격과 비교하여 그에 합당한 가격으로 다시 재정비 되어야 할 것이다. 그리고 중저가 호텔은 특급호텔에 비해 적은 인원의 직원들이 움직이기 때문에 모든 직원이 멀티 플레이어가 되어야 한다. 중저가 호텔이라고 하여 특급호텔에 비해 덜떨어진 서비스를 제공한다면 고객의 만족도는 최하를 나타낼 것이고 이에 수요고객층은 좀 더 많은 비용을 지불하고 특급호텔의 서비스를 받으려 할 것이다. 그러므로 중저가 호텔의 활성화를 위해서는 직원서비스 교육에는 특별히 신경을 써야 한다. 국외관광객에게 인상 깊은 서비스를 위하여 한국만의 특별한 서비스를 제공하는 것도 괜찮은 방법이다. 이러한 점을 토대로 하나의 독립된 산업으로 자리 잡고 있는 호텔산업이 앞으로 더욱더 활발히 활성화되고 발전되기를 바란다.
※참고문헌
한국관광호텔업협회 - www.hotelskorea.or.kr
베니키아 - www.benikea.co.kr
차명숙. 고객의 호텔선택속성 분석을 통한 중저가호텔의 경쟁력 제고 방안
- 울산대 경영대학원 석사학위논문, 2010.8
조재신. 중저가호텔 체인도입 사례연구 : Best Western 사례연구
- 경기대 대학원 석사학위논문, 2003.2
일간스포츠 2011.11.29 기사 - 서울에서 제주까지…10만원에 누리는 A급 호텔 서비스
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