편의점_발표

소개글

편의점_발표에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

선정동기
*바쁜 현대사회에서 긴급성과 신속성을 요구하는 편의점의 중요성 증대
->기본 서비스 + 생활의 편의 제공

*비싼 가격, 낯선 매장 풍경으로 거부감을 주기도 했던 초창기의 편의점
-> 현재 우리의 생활 속에 신 유통경로로서 자리매김

* 편의점 성장 단계에서 성숙단계로 진입하는 시발점 위치
개요
1989년 중반 한국에 도입된 편의점은 미국인들의 편의지향 생활방식이 낳은 종합소매업의 혁신적인 형태임.

아파트 밀집지역이나 사람과 차량 등의 통행이 많은 장소에서 소비자가 각종 생활용품을 쉽게 구입할 수 있도록 장시간 영업하는 방식을 택하고 있음

편의점은 미국식의 CVS와 유럽식의 스파(SPAR)가 있음.
CVS가 24시간 영업체제인 데 비해, SPAR는 오전 7시∼밤 11시까지임

편의점의 나아갈 방향
점주 위주의 서비스 교육을 아르바이트생으로 까지 확대
 
- 편의점 서비스의 최전선에 있는 것은 판매원. 그중에서 가장 오랜시간 판매를 담당하는 사람은 아르바이트생.
- 판매시점에서의 그들의 모습은 각 개별점포의 이미지와 즉각적으로 연결.
- 소비자의 재구매 의사와도 연결되는 것이기 때문에 판매원들에게 서비스의 정신을 공유 하도록 하는 것.
편의점의 최대 약점인 가격극복을 위한 자체브랜드의 확충
- PB를 기업의 자체 브랜드 라는 것을 소비자에게 인지시키는 과정 필요.
- 경쟁사와의 차별화가 되는 가장 가시적인 척도 중의 하나가 자체브랜드 .
- 강력한 자체브랜드의 확보는 가격에 대한 약점을 극복

키워드

편의점,   서비스,   마케팅