빌리지볼보 - 교육 레포트

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1. 빌리지 볼보의 서비스 패키지는 어떻게 구성되어 있는가?

2. 서비스 업체의 차별적 특성이 빌리지 볼보에서는 어떻게 구현되고 있는가?

3. 서비스 행위의 성격, 고객과의 관계, 고객화와 판단, 수요와 공급의 원리, 그리고 서비스 전달의 방법에 있어 빌리지 볼보가 가진 특징을 설명하라.

4. 어떻게 빌리지 볼보는 볼보딜러들로부터 차별화 할 수 있었는가?

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빌리지볼보, 빌리지볼보 서비스 패키지, 프로세스의 고객참여, 서비스 행위의 성격, 볼보의 차별화

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