[PR의 이해 프로젝트] SNS를 활성화한 기업의 위기관리 케이스 분석 및 제언

소개글

[PR의 이해 프로젝트] SNS를 활성화한 기업의 위기관리 케이스 분석 및 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

SNS를 활성화한
기업의 위기관리 케이스 분석 및 제언

1.
기업의 SNS 이용 목적 및 현황

2.
문제제기 케이스 분석 틀

3.
케이스1 안철수 연구소
케이스2 농심

4.
연구 의의

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주제 정하기 : SNS PR의 성공적 활용 전략 알아보기.
목차 정하기 :
SNS 이용 현황 / SNS 와 SNS PR 개념정의 / 연구이론 - 스터지스 위기관리커뮤니케이션모델 / 성공적 사례 (프로세스 과정 보고&이론적 분석 틀 적용해서 의의 알아보기) / 최종결론 / 참고문헌

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SNS 개념 정의 및 특징
SNS 개념정의, SNS의 특징(온라인 커뮤니티 VS 소셜네트워킹 웹사이트 차이) 등
2. SNS 이용현황
이용 사례 & 사용자수 & 파급력
3. 분석(적용) 이론
4. SNS PR 성공적 사례분석

본문내용

2011-01 PR의 이해 프로젝트

SNS를 활성화한
기업의 위기관리 케이스 분석 및 제언




SNS 활성한 기업위기관리
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기업의 SNS 이용 목적 현황

기업의 SNS 활용 목적

국내 SNS이용자의 급증 – 2011.05.24 각 사 및 파이낸셜뉴스 통계
　- 트위터 350만, 페이스북 400만, 미투데이 570만
　- 다음 ‘요즘’, 네이트 ’싸이월드’ 등 토종 SNS까지 합하면 4000만 돌파

SNS의 여론형성과 파급력　- 김대진(2011), 중앙대학교 박사학위 논문 p.14 재인용
　- 관계 구축과 정보 공유 과정에서 집단지성 형성
　- 실시간 상호작용이 가능하며 전통미디어보다 빠르게 확산

　≪ 그 림 ≫　≪ 그 림 ≫
SNS의 사회적 확산 과정을 보여주는 그래프　- ⓒShel Holtz, ABC.




SNS 활성한 기업위기관리
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기업의 SNS 이용 목적 현황

기업의 SNS 활용 현황

SNS 참여 기업의 증가　- 2011.05.28 트위터>사람찾기
　- 기업 트위터 계정 266개
　- 기업 CEO 트위터 계정 59개
　- 기관/단체 트위터 계정 127개

현 사용 실태에서 나타나는 문제점
　- 판촉 도구로 한정: 리트윗 요청하며 경품을 증정 이벤트
　　➟ 이벤트용 트위터로 인식, 거부감 조성
　- 계정만 만든 채 활동 부재
　　➟ 부적절한 대응은 부정적 태도 형성

키워드

위기관리,   SNS,   활용 위기관리 사례 분석 ,   위기관리 케이스