사회복지실천론 요점정리 및 문제풀이

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목차

사회복지실천론 요점정리 및 문제풀이

본문내용

필요한 기술을 훈련하고 문제를 해결할 수 있는 능력을 키움
- 클라이언트가 치료적 변화의 결과로 보다 나은 사회적 기능을 수행하도록 하는 것
- 클라이언트의 상황을 변화시킬 목적으로 클라이언트와 관련이 있는 중요한 사람들 또는 클라이언트의 이익과 권리를 옹호하고 대변할 수 있는 사회복지기관, 지역사회, 공공기관, 관련 공무원 등과 면접
[요점정리]
1. 경청은 면접의 가장 기본적이며 가장 중요한 기술로 단순히 듣는 것이 아니라 전달하는 말 안에 포함하고 있는 상대방의 생각과 감정을 이해하기 위한 적극적 청취이다.
2. 관찰은 사회복지실천의 전 과정 동안 사용하는 기술로 클라이언트의 비언어적 행동에 주의를 기울이는 것이다.
3. 질문하기는 클라이언트에게 정보를 이끌어내기 위해 가장 많이 사용하는 기술이다.
4. 잘못된 질문은 클라이언트의 잘못을 추궁하는 질문, ‘왜’로 시작되는 질문, 유도형 질문, 중첩형 질문 이다.
5. 요약은 클라이언트의 생각, 행동, 감정 들을 사회복지사의 언어로 정리해 주는 것이다.
6. 해석은 클라이언트의 말이나 반응 속에 담긴 숨은 의미를 파악하는 것이다.
7. 서로에 대한 이해와 개방성을 촉진 시킬 수 있는 방향으로 분위기를 조성하기 위한 요건은 공감, 진심, 온화함이다.
8. 효율적 의사소통은 사회복지사와 클라이언트와의 관계를 형성하고 문제 해결 과정에 있어 중요한 면접 기술로 기능한다.
9. 비언어적 의사소통은 눈 맞춤, 옷차림과 외양, 표정, 자세와 몸동작 등의 기술 을 사용한다.
10. 효율적인 언어적 의사소통의 예는 클라이언트에 대한 지지적 언어반응, 클라이언트 언어의 재구성, 클라이언트 감정에 대한 반응 , 클라이언트 인식의 명료화, 클라이언트 장점 강조이다.
11. 사회복지사의 의사소통을 방해하는 언어적 행동은 지나친 도덕적 반응, 성급한 조언이나 해결책 제시, 비판과 비난적 반응, 위협이나 경고 및 역공격적 반응, 논리적 설득과 논쟁 및 지적 분석, 극적 해석과 명명, 겉치레적 확신, 의례적 동정이나 위로, 부적절한 질문 유형, 지나친 풍자, 지배적 태도나 소극적 반응 등이다.
12.사회복지사와 클라이언트의 긍정적 관계를 위한 요건은 수용, 존중, 비밀보장, 자기 결정, 감정이입, 관심과 따뜻함, 신뢰를 가진 자세, 개별화 등이다.
13. 사회복지실천기록은 사회복지사가 개입한 사례를 첫 단계부터 종결과 사후지도까지의 전 과정을 합당한 형식을 갖춘 틀에 따라 객관적으로 서술하는 일이다.
14. 사회복지실천 면접기록의 용도는 클라이언트의 욕구확인, 서비스 내용의 보고, 사례 유지, 전문가 간 의사소통의 원활화, 클라이언트와 정보공유, 수퍼비젼, 자문, 동료검토의 활성화, 서비스 과정과 효과 모니터링, 학생과 다른 전문가들의 교육자료, 행정적 과업 및 조사를 위한 자료제공 등이다.
15. 사회복지실천의 기록내용은 활동일시와 장소, 활동목표, 프로그램의 내용과 목표달성 전략, 활동내용, 평가, 다음의 활동계획 등이다.
16. 과정기록은 클라이언트와의 면담에서 일어난 것, 사회복지사가 관찰한 것들을 직간접적으로 기록하는 것이다.
17. 이야기체 요약기록은 사회복지사가 클라이언트 및 그 상황이나 서비스에 대하여 이야기를 풀어 가듯이 서술체로 기록하는 이야기체 요약의 형식을 취한다.
18. 문제중심 기록은 현재 제시되고 있는 문제를 중심으로 구성되며, 문제영역을 규명하고, 사정하고, 각 문제에 대하여 무엇을 할 것인지에 대한 계획을 기록하는 것이다.
[학습평가]
1. 사회복지실천의 면접기술에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?
① 경청은 면접의 가장 중요한 기술이다.
② 폐쇄형 질문은 클라이언트에 대해 거의 아는 바가 없는 면접초기에 사용한다.
③ 감정요약보다는 내용요약을 더 자주 사용한다.
④ 해석은 클라이언트의 통찰력을 촉진시킨다.
⑤ 면접 분위기를 조성하기 위해서는 가벼운 일상 대화로부터 시작하는 것이 좋다
2. 사회복지실천 면접의 기술에 해당되지 않는 것은?
① 경청과 관찰 ② 질문 ③ 해석 ④ 요약 ⑤ 설득
3. 사회복지실천의 면접기록에 대한 설명들을 맞게 연결하시오
가. 과정기록 나. 이야기체요약기록 다, 문제중심기록
a. 다른 여러 전문직이 하나의 사례에 대해 함께 일하는 세팅에서 효과적
b. 클라이언트와의 면담에서 일어난 것, 사회복지사가 관찰한 것들을 직간접적으로 기록
c. 기록에 융통성이 있어서 중요하다고 생각되는 것을 포괄적으로 기록할 수 있음
[정답해설]
1. 정답 : ②
해설 : 개방형질문은 클라이언트에 대해 거의 아는 바가 없는 면접초기에 사용한다.
2. 정답 : ⑤
해설 : 사회복지실천 면접의 기술에는 경청, 관찰, 질문, 요약, 해석, 진실 되고 온화한 분위기 조성, 효율적 의사소통, 긍정적 관계 형성 등이다.
3. 정답 : 가-b / 나-c / 다-a
해설 :
* 과정기록 - 클라이언트와의 면담에서 일어난 것, 사회복지사가 관찰한 것들을 직간접적으로 기록하는 것
* 이야기체 요약기록 - 사회복지사가 클라이언트 및 그 상황이나 서비스에 대하여 이야기를 풀어 가듯이 서술체로 기록하는 이야기체 요약의 형식을 취하는 것으로 기록에 융통성이 있어서 중요하다고 생각되는 것을 포괄적으로 기록할 수 있음
* 문제중심기록 - 현재 제시되고 있는 문제를 중심으로 구성되며, 문제영역을 규명하고, 사정하고, 각 문제에 대하여 무엇을 할 것인지에 대한 계획을 기록하는 것으로 다른 여러 전문직이 하나의 사례에 대해 함께 일하는 세팅에서 효과적이다.
참고문헌
사회복지실천론 양옥경 외 나남출판
사회복지실천론 김기태외 양서원
2012년 사회복지사 1급 시험 대비 사회복지실천론 기본서 나눔의 집
신성자 (2007)．사회복지실천기술론．양서원
이윤로 (2007)．사회복지실천기술론．학지사
김기태 외 4인 (2002). 사회복지실천론. 양서원
엄명용 외３인 (2005)．사회복지실천의　이해．학지사
엄명용 외２인 (2008)．사회복지실천기술의 이해．학지사
김동배 외１인(2000)．인간행동이론과 사회복지실천．학지사
사회복지 실천과 임상사회사업 (1999) 임상사회사업연구회 엮음 학문사
이효선(2003). 사회복지 윤리와 철학의 이해. 학지사.

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