인사의 정의, 개념, 유형, 종류, 큰경례, 작은경례, 직장에서 인사의 기본자세, 목례, 인사예절, 올바른 인사방법, 유래, 특징, 현황, 역할, 기법

목차

1. 인사의 개념

2. 인사의 유형
1) 큰경례
2) 거수 경례
3) 목례
4) 악수
5) 절
6) 공수

3. 직장에서 인사의 기본 자세
1) 허리를 45°정도로 숙이는 정중한 인사
2) 허리를 30°정도로 숙이는 일반적인 인사
3) 서서 15°정도로 숙이는 가벼운 인사
4) 앉아서 15°정도 고개를 숙이는 목례

4. 인사예절
1) 올바른 인사법
2) 인사의 바른 자세
3) 인사말
4) 인사의 종류
5) 자연스런 인사법

본문내용

손을 포개 잡아야 한다.
흉사란 사람이 죽은 때를 말한다. 따라서 자기가 상주 노릇을 하거나 남의 상가나 영결식에 참석할 때는 흉사의 공수를 한다. 보 다 엄격하게 말하면 흉사의 공수는 사람이 죽어서 약 백일만에 지내는 졸곡제(卒哭祭) 직전까지의 행사에 참석할 때만 하는 것이다.
제의례(祭儀禮)는 흉사가 아니다. 조상의 제사는 자손이 있어서 조상을 받드는 것이니까 길(吉)한 일이다. 따라서 제사에서는 흉사의 공수를 하면 안 된다.
3. 직장에서 인사의 기본 자세
직장에서 하는 인사의 기본 자세는,
45°로 상체를 굽히는 정중한 인사,
30°로 상체를 굽히는 보통 인사,
15°로 가볍게 머리만 숙이는 목례의 3가지가 있다.
1) 허리를 45°정도로 숙이는 정중한 인사
3직급 이상의 상사가 출퇴근 할 때의 인사법이다.
손님을 맞이할 때도 45°인사가 적당하다.
또한 고객을 전송하거나 상사가 퇴근할 때도 정중하게 인사한다.
남자는 인사를 차려 자세에서 주먹 안쪽을 바지 재봉선상에 가볍게 대고 허리에서 상체를 45°로 숙인다.
여성은 차려 자세에서 오른손의 엄지를 왼손의 엄지와 검지 사이에 끼워서 오른손이 왼손을 덮도록 하여 손이 겹쳐진 채로 하복부에 가볍게 대고 상체를 속인다.
시선은 발에 약 1m앞에 떨어뜨린다.
2) 허리를 30°정도로 숙이는 일반적인 인사
2직급이하의 상사가 출퇴근할 때, 동료 직원이 출근할 때, 상사에게 지시나 보고를 받을 경우, 복도 등에서 상사를 만났을 때에 하며 직장에서 가장 일반적으로 이용되는 인사이다. 앞의 45°인사와 같으며 상체만 30°로 숙이는 것이 다르다.
3) 서서 15°정도로 숙이는 가벼운 인사
복도나 실내에서 상사, 동료, 부하직원을 만났을 때, 물건을 양손에 들고 있을 때,
두 번 이상 만났을 때, 작업 중일 때, 근무 중에 동료를 찾아가거나 찾아 왔을 때,
동료보다 먼저 퇴근할 때 등에 이용되는 인사의 자세이다.
가볍게 머리를 숙이는 눈인사로 남자는 차려 자세로, 여자는 손을 모아서 하복부쯤에 두고 밝은 표정을 15°정도 굽힌다.
4) 앉아서 15°정도 고개를 숙이는 목례
앉아서 일하는 도중이라거나 학교에서와 같이 자리에서 일어나기가 부득이할 때.
4. 인사예절
인사는 만남의 시작이며 상대방에 대한 존경심과 친근감의 표현이다. 밝고 자연스러운 인사는 만남에 있어서 첫 인상을 결정 짓는 중요한 요소이므로 적극적으로 자신의 정성 된 마음을 표현할 수 있도록 해야 한다.
1) 올바른 인사법
인사는 단순한 고갯짓이 아니다. 내가 먼저 상대방을 보면서 상황에 맞는 인사말과 SMILE을 곁들여 바른 자세로 행해야 한다.
2) 인사의 바른 자세
* 밝은 표정으로 상대방의 눈을 본다.
* 등과 목을 반듯이 펴고 허리부터 숙인다.
* 숙인 상태에서 잠시 멈춘다.
* 천천히 상체를 든다.
* 밝은 표정으로 상대방을 보고 SMILE 한다.
3) 인사말
인사와 더불어 상황에 맞는 자연스러운 인사말을 구사할 수 있어야한다. 간결하면서도 정성 된 마음을 전할 수 있는 함축적인 인사말을 하도록 한다.
< 5대 접객용어와 마음가짐 >
* 안녕하십니까. 어서 오십시오. (환영하는 마음) 30도
* 무엇을 도와드릴까요. (봉사하는 마음) 15도
* 감사합니다. (감사하는 마음) 45도
* 죄송합니다. (반성하는 마음) 45도
* 안녕히 가십시오. (재회를 기대하는 마음) 30도
4) 인사의 종류
* 15도 인사 (목례):협소한 장소, 혹은 가까운 사람을 만났을 때의 인사
* 30도 인사 (보통례): 일반적인 경우의 인사
* 45도 인사 (정중례): 사과 또는 감사의 인사
5) 자연스런 인사법
정지된 공간이 아닌 실생활에서 행해지는 인사는 자연스러워야 한다.
상대방의 연령, 장소, 시간 상황에 적절한 자연스러운 인사를 할 수 있도록 해야 한다.
(1) 시간별 인사
* 아침인사 : 밝고 활기찬 느낌의 인사
* 저녁인사 : 차분한 느낌
* 승객기내입출시 : 고마움과 아쉬운 느낌의 인사
(2) 상황별 인사
* 걸을 때 인사: 멀리서 상대와 눈이 마주쳤을 경우 가볍게 목례를 한 다음 약 2m정도 거 리까지 자연스럽게 다가가 인사를 한다.
* 계단에서의 인사: 계단을 오르내릴 때는, 가까운 위치에 이르렀을 때 인사를 나눈다.
* 앉아서 인사: 앉은 상태에서 상체를 곧게 펴고, 상대의 눈을 보며 가벼운 목례를 한다.
(3) 연령별 인사
연령에 따른 적절한 감정을 연출하여 상황에 맞는 인사를 할 수 있도록 해야 한다.

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