마케팅 과제

목차

1. 마케팅 성공 사례
2. 마케팅 실패 사례

본문내용

에 대해 소비자가 갖고 있는 심리적 이미지를 감안하지 않은 경우이다. 펩시콜라의 강력한 도전으로 시장점유율을 계속 잠식당한 코카콜라사는 소비자조사를 통해 소비자들이 순한 맛의 펩시콜라를 코카콜라보다 더 선호한다는 사실을 알고, 기존 코카콜라보다 좀더 순하고 부드러운 맛의 new coke를 1985년에 출시했다. 사실 이 NEW COKE는 기존의 코카콜라나 펩시콜라와 BLIND TEST에서 더 맛이 높이 평가되었다. 그러나 시판 후 코카콜라의 본사에 항의 전화가 쇄도하고 원래의 코카콜라를 다시 생산해 달라는 소비자의 전화가 빗발치자 원래의 코카콜라는 Coca cola Classic이란 이름으로 다시 출하하고 순한 맛의 New Coke를 Coke로 변경하여 출하했다. 이처럼 코카콜라사가 시행착오를 겪은 것은 소비자가 콜라를 구입할 때에 맛에 의해서만 구입하지 않고 브랜드 이미지도 중요한 선택기준으로 생각하고 있다는 점을 감안하지 않고 단순히 Blind Test로 맛이라고 하는 물리적 속성에 의해서만 평가했기 때문이다. 따라서 Blind Test후에는 브랜드가 붙여진 제품으로 다시 테스트를 실시하여 브랜드가 제품의 선택에 미치는 영향 정도를 평가했어야 했다.

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