사회복지사의직무 만족도 조사

본문내용

수집된 자료는 SPSS 7.5 for Windows를 통해 통계처리 하였으며, 조사대상자의 일반적 특성과 전반적인 직무만족에 대한 기본자료는 단순빈도와 백분율에 의해 분석하였다. 그리고 일반적 특성에 따른 직무만 족도는 교차분석을 하였다.
Ⅳ.조사결과 및 분석
1.사회복지사의 일반적 특성
사회복지관 근무 사회복지사의 일반적 특성을 보면 <표 Ⅳ-1>과 같다.
조사대상 사회복지사의 연령분포는 20대가 62.1%로 가장 높았으며, 다음이 30대로서 31.1%, 40대 1.4%, 50대 0.7% 순으로 나타나 조사대상 사회복지관의 개관일자(표Ⅲ-1참고)와도 유관하나 타직과 비교하면 연령이 낮은 것으로 사료된다.
성별로는 남성이 46.6%, 여성이 53.4%로 여성이 다소 높게 나타났으며, 학력은 대학 졸업의 67.6%로 가장 높았고, 다음이 전문대 졸업이 18.2%, 대학원 졸업이 9.5%, 대학원 재학이 4.7%로 나타나 학력은 비교적 높은 편이었다.
직위는 일선 사회복지사가 70.2%로 절대 다수였으며, 과장이 15.5%, 선임사회복지사 9.6%, 부장 3.4%이었다.
그리고 현재 근무하고 있는 사회복지관에서의 근무경력은 1년 미만이 21.6%, 1-3년 56.8%, 4-6년이 18.2%, 6년 이상이 3.4%로서 1-3년이 가장 높았다. 10이상 근무자도 2명이 있었다.
2.사회복지사의 일반적인 만족도
사회복지사의 일반적인 만족도를 <표Ⅳ-2>에서 살펴보면 기관운영에 대한 의사결정 참여도는 만족·아주만족이 31.1%로 불만족·아주불만족 10.2%보다 약간 높게 나타났으나, 업무수행에 대한 의사결정 참여도는 만족·아주만족이 62.8%로 불만족·아주불만족 4.1% 보다 훨씬 높게 나타났다. 이는 기관운영에 대한 의사결정은 주로 중간관리자급이 참여하고 있으며, 업무수행에 대한 의사결정에는 일선사회복지사가 참여하고 있음을 알 수 있다.
업무수행의 자율성에 대해서는 만족·아주만족이 68.9%로 불만·아주불만 6.8%보다 훨씬 높게 나타났으며, 담당업무 내용의 적절성은 만족·아주만족이 48.9%로 불만·아주불만 9.5% 보다 높게 나타났다.
전문지식의 활용정도는 만족·아주만족이 29.1%로 불만·아주 불만 7.5% 보다 높게 나타났으며, 담당업무의 양에 대해서도 만족·아주만족이 40.6%로 불만·아주불만 19.0%보다 높게 나타났으나 불만·아주불만이 비교적 높은 편으로 나타나 업무과중을 여실히 반영한 것으로 사료된다.
상급자와의 관계에서는 만족·아주만족이 60.1%(불만·아주불만 6.1%), 동료와의 관계에서는 79.7%(불만 2.0%), 이용자와의 관계는 75.6%(불만2.0%)로 아주 높게 나타나 동료,상사,이용자와의 관계는 원만한 것으로 보여진다. 그리고 관련기관과의 관계도 만족·아주만족이 44.6%(아주불만·불만 3.4%)로 나타나 호의적인 관계를 보였다.
현재 사회복지사가 받는 보수 수준에 대해서는 만족·아주만족이 32.4%(아주불만·불만 13.5%), 근무환경은 만족·아주만족이 54.8%(아주불만·불만 4.1%), 승진에 대해서는 만족·아주만족이 24.3%(아주불만·불만 13.5%)로 나타나 보수수준과 승진에 관해서는 만족하지 못하고 있음을 알 수 있고, 직원개발에 있어서도 만족·아주만족이 37.2%(아주불만·불만 19.6%)로 나타나 만족도가 낮게 나타났다.
3.일반적 특성과 직무만족도
1)연령과 직무만족도
연령에 따른 직무만족도를 <표Ⅳ-3>에서 살펴보면, 불만Ⅳ아주 불만이 9.9%로서 만족
5.7%보다 약간 상회하고 있으며, 특히 20∼30대가 불만이 높은 것으로 나타났으며, 20대의 1명과 50대의 1명이 아주 불만을 나타났다.

3)학력과 직무만족도
학력에 따른 직무만족도를 <표Ⅳ-5>에서 살펴보면, 불만·아주 불만이 10.2%로서
만족 5.4%보다 약간 상회하였으며, 학력별로는 조사대상자 중에서는 대학원 졸업 21.4%, 전문대 졸업 14.8%, 대학 졸업 8.0% 순으로 불만을 나타냈다.
4)직위와 직무만족도
직위에 따른 직무만족도는 <표Ⅳ-6>과 같이 불만·아주 불만이 9.6%로서 만족 5.5%보다 약간 상회하였으며, 직위별로는 부장은 불만이 전혀 없었고 선임사회복지사(28.5%), 사회복지사(8.7%), 과장(4.3%) 순으로 불만을 토로하고 있어 선임사회복지사의 불만이 가장 높은 것으로 나타났다.
5)경력과 직무만족도
경력에 따른 직무만족도는 표Ⅳ-7관 같이 불만·아주 불만이 10.2%로서 만족 5.4%
보다 다소 높게 나타났으며, 경력별로는 4∼6년이 17.4%로 불만이 가장 높았고, 다음이 1∼3년이 11.9%, 1년 미만이 3.1%로 나타났다.
Ⅴ.결 론
사회복지관은 종합적인 사회복지사업을 통해 지역사회주민들에게 보호서비스의 제공, 자립능력 배양을 위한 교육훈련의 기회 제공 등 그들이 필요로 하는 복지서비스를 제공하고, 가정기능 강화 및 주민상호간의 연대감 조성을 통한 각종 지역사회문제를 예방·치료하는 매체로서 지역사회 주민의 복지 증진을 위한 종합복지센타 역할을 수행을 목적으로 하고 있다.
이러한 사회복지관의 사업목표의 달성은 사회복지관의 구성원인 사회복지사의 역할과 사회복지 사의 직무만족도와 직결되고 있다.
조사결과 사회복지관 사회복지사는 직무만족에 대해서 일반적으로 긍정적인 반을을 보였으나 상대적으로 낮은 비율이기는 하지만 부정적인 반응도 나타났다.
따라서 이들 사회복지사의 직무만족을 향상시키기 위해서는
첫째, 타사회복지관과 중복되는 프로그램을 축소하고 축소 제외된 프로그램은 다른 사회복지관의 연계프로그램으로 전환함으로써 사회복지사의 업무량을 줄이고 담당업무의 적절성을 높여 이용자 중심의 서비를 제공하도록 개선하여야 겠다.
둘째, 사회복지사에 대한 직원개발, 보수수준, 승진 등을 중심으로 보상구조를 향상시켜 서비스 향상에 전념할 수 있도록 동기를 부여해 주어야겠다.
셋째, 사회복지관은 전문조직으로서 모든 구성원의 참여가 필수적이다. 따라서 기관운영이나 업무수행에서의 의사결정과정에 적극 참여토록 유도하고 업무수행의 자율성과 각자가 지닌 전문지식의 활용을 극대화하고 개방적인 커뮤니케이션으로서 구성원간의 대인관계를 향상시켜 가야겠다.