새행정학 제8장 요약

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새행정학 제8장 요약에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

-피드백(survey research and feedback), TQM(Total Quality Management)
- 조직발전은 인본주의, 낙관주의, 민주주의를 기본 가치관으로 삼고 있다는 점에서 다른 조직혁신 기법들과 구분.
0. 구조적인 조직혁신:
- 조직구조의 과정적인 측면에 대한 개선을 의미.
- 조직의 구조적인 혁신은 불합리한 부서와 과정을 제거하고 하부조직 간의 업무를 재조정하여 조직의 생산성을 높이는 데 목적을 두고 있다.
- 조직구성원의 만족도 보다는 조직자체의 생산성 향상에 더 큰 비중을 두게 되어 조직발전과 대치되기도 한다.
- 최근에는 조직의 행태적 혁신과 구조적 혁신의 접목이 시도되고 있다.
2) 조직진단의 의의
- 조직진단: 의도적인 조직변화를 시도하기 위한 전단계로, 조직의 현황을 분석하여 조직의 문제점을 파악하는 과정이다.
- 조직진단의 정의:
“인과관계를 탐색하는 문제해결활동”
“조직의 현상태를 평가하여 조직 효과성을 증대시키기 위해 행태과학으로부터 개념과 방법을 활용하는 과정”
3) 조직진단의 과정
① 탐색(scouting):
② 계약(contracting):
③ 조사설계(study design):
④ 자료수집(data gathering):
⑤ 분석(analysis):
⑥ 환류(feedback):
⑦ 행동계획(action planning):
⑧ 집행(implementation):
⑨ 평가(evaluation):
4) 조직진단의 분석틀
① 행동과학모델(Behavioral-science models):
- 조직 내의 개인적 행태나 인간관계를 심리학적인 관점에서 분석하는 모델
- 주로 다루는 조직의 요인은 “인간”.
- “태도조사(Attitude Surveys)", ”행동조사(Action Research)", "사회기술적 체제이론(Sociotechnical Systems Theory)" 등
- Hertzberg, Maslow, Lewin, Likert, Argyris 등의 접근 모델 등이 이에 속함.
② 특정관심모델(Special-purpose models):
- 조직의 특별한 문제와 이에 대한 해결방안에 관심을 갖는다.
- “성취도분석(Performance Analysis)”이 있다.
- 조직의 성취도가 떨어지는 것이 개인적인 업무훈련의 부족인지, 또는 조직구조나 과정이 합리적으로 되어 있지 않은지에 대한 분석을 한다.
③ 종합적모델(Comprehensive Models):
- 조직을 하나의 개방된 체제로 보고, 조직 내의 모든 구조적, 과정적 요인들의 개별적인 문제점과 상호작용에서의 문제점들을 포괄적으로 분석하는 방법을 사용
- 상대적으로 큰 조직들의 전체적인 분석에 주로 사용
- Weisbord의 여섯상자모델(Six-Box Model)이나, 맥킨지 회사의 7S 모델등이 대표적
0. 유기체적 접근법(Organic Approach)
- 만지니(A.O. Manzini)
- 조직전체를 분석하는 데는 다소간 무리가 있으나 짧은 시간에 조직의 어느 특정한 부분에 대한 진단에서는 효율적인 접근법이라고 할 수 있다.
5) 조직의 재구성
0. 리엔지니어링(re-engineering):
- 조직의 과정, 체제 및 구조를 바람직한 결과를 중심으로 완전히 재설계함으로써 조직이 기초하고 있는 기본적인 가정에 도전하는 것이다.
- 마이클 해머가 처음 사용
- 리엔지니어링 과정에서 사람들은 새로운 사고방식과 세계관을 학습최근에 와서
0. 벤치마킹(benchmarking):
- 최고의 성과에 이르는 관행 또는 경험을 구체화하여 상품과 서비스를 계속적으로 측정하는 과정
0. 다운사이징(downsizing):
- 조직의 경쟁력을 높이기 위한 구조적 개편은 주로 인력을 감축하는 다운사이징(downsizing)으로 나타난다.
- 미국의 앨 고어 부통령이 주도하는 “국가성과평가위원회”의 성과측정에서도 잘 나타나고 있다.
제6절 조직과 환경
1.조직과 환경의 관계
1) 조직환경의 개념과 환경설정
-조직이론에서 조직환경이란 조직외부의 모든 요소가 아니라 조직과 일정한 관계가 있고 조직에 일정한 영향력을 행사하거나 조직에 영향을 받는 일련의 요소이다.
2) 조직과 환경간의 관계
-조직과 환경간의 상호의존성
-조직이 직면하는 불확실성
-조직과 환경의 관계를 보는 관점
조직인구 생태론 모형(population ecology model)
자원의존론 모형(resource dependence model)
2.조직환경의 구성요소
-환경의 구성요소
일반환경:조직의 존립의 토대가 되는 사회적.일반적인 조건들로서 기술적.법적.정치적.경제적.인구학적.생태학적.물리적 조건들을 의미함.
업무환경:자원제공자,고객,경쟁자,통제집단.
-조직영역(organization domain):조직목표를 포함하여 조직이 추구하는 업무활동의 총체
3.환경에 대한 조직의 대응
1) 완충전략
조직은 그 기술적 핵심을 보호하기 위하여 환경의 요구가 조직과정에 직접적으로 노출되지 않도록 완충장치를 만듬.
(1)분류(coding)
환경의 요구를 투입하기 전에 사전심의 그 중요성,시급성을 파악하여 분류함.
(2)비축(stockfiling)
조직이 필요한 자원과 산출물을 비축하여 환경적 요구에 의해 투입이나 산출물이 환경으로 방출되는 과정을 통제함.
(3)형평화(leveling)
조직이 투입이나 산출요인에서의 심한 변화를 축소시키려 시도하는 것.
(4)예측(forecasting)
자원공급이나 수요의 변화를 예견하고 그에 적응하는 것.
(5)성장(growth)
조직의 기술적 핵심을 확장하는 것을 의미함.
2) 연결 전략
업무환경을 구성하는 집단들과의 관계를 조직에 원하는 방향으로 재편성하는 것을 의미함.
(1)권위주의
중심조직이 지배적인 위치를 차지하여 외부조직이 필요로 하는 자원이나 정보를 통제하는 것을 의미함.
(2)경쟁
조직은 경쟁을 통하여 그 서비스를 좀더 바람직하고 매력적인 것으로 만들 수 있고 조직의 능력을 신장시킬 수 있음.
(3)계약
계약은 두 조직간에 공식적 또는 비공식적으로 자원교환을 협상하여 합의하는 것을 의미함.
(4)합병
여러 조직이 자원을 통합하고 합의하는 것을 의미함.

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