지연전략과 대량고객화

소개글

지연전략과 대량고객화에 대한 보고서 자료입니다.

목차

지연전략(postponement)
1. 중간부품을 고객에서 그대로 전달하는 방법
2. 공용자재를 활용해서 재고를 줄이는 방법
3. 최종 주문단계까지 원자재 단계에서 자재를 보관하는 방법
대량고객화(mass customization)

본문내용

은 낮은 원가를 유지할 수 있는데, 이는 정보기술과 생산기술이 비약적으로 발전함으로써 가능해진 것이다. 고객의 개별적 요구에 대응하기 위해서는 개발·생산·판매·배달의 모든 기업활동의 과정에서 고객의 주문에 맞출 수 있는 가능성을 찾아내는 것이 관건이다.
대량고객화의 성공사례는 미국의 퍼스널컴퓨터(PC) 제조업체인 델컴퓨터와 출판사 맥그로 힐 등을 들 수 있다. 델컴퓨터는 전화로 고객의 주문을 받아 고객이 요구하는 기능을 갖춘 컴퓨터를 대량생산함으로써 대기업으로 성장하였다. 또 맥그로 힐은 100부 미만의 주문에도 적절히 대처하며 큰 이익을 올렸다. 이러한 주문생산은 고객의 필요에서 출발하여 기업활동 전체에 대한 혁신을 전제로 한다는 점에서 생산자의 발상에 기초한 단순한 다품종화와 구별된다.
Mass Customization는 대량맞춤화, 혹은 대량고객화라고 한다. 이것은 대량생산(Mass Production)과 맞춤화(Customization)가 결합된 용어로 맞춤화 된 상품과 서비스를 대량생산을 통해 비용을 낮춰 경쟁력을 창출하는 새로운 생산·마케팅 방식을 말한다. 쉽게 말해 대량의 고객 맞춤화 된 품목을 생산하는 것이다.
대량고객화는 고객 맞춤화된 상품의 저비용 대량생산을 가능하게 한다. 고객은 (모두 비슷비슷한 대량생산 제품이 아니라) 맞춤 정장처럼 기성복 제품도 자신의 취향을 반영한 상품을 살 수 있다.
대량 고객화는 전자상거래의 가장 성공적인 모형 중 하나로 대량생산의 단점을 보완하거나 대체한다. 오늘날의 고객은 관대하지 않고, 기업은 경쟁우위를 점하기 위해 대량 고객화를 도입하고 있다.

키워드

지연전략,   대량고객화