병원 코디네이터의 현황 및 비젼에 대한 보고서

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병원 코디네이터의 현황 및 비젼에 대한 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

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을 수 있는 각오와 더불어 환자가 어느 커피를 좋아하는지, 잡지는 어느 잡지를 즐겨 보는지 등 세세한 부분까지 챙기는 센스가 필요하다.
6. 병원 코디네이터의 현황
병원서비스매니저라고도 한다. 병원의 중간 관리자로서, 환자들의 의료 서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 해야 할 일을 기획·관리·개선 업무를 담당하는 사람을 말한다. 이들은 의료서비스 전문가로서 병원의 분위기를 밝게 연출하고, 차별화된 서비스를 제공함으로써 병원 이미지를 홍보하여 환자가 편한 마음으로 병원을 찾을 수 있도록 한다. 또한, 고객상담, 접수·수납 및 예약 관리, 병원 마케팅, 직원교육 등의 업무도 맡는다. 의료 선진국에서는 오래 전부터 이 직업이 일반화되어 있어서 많은 병원에서 병원코디네이터를 두고 있다고 한다. 한국에 병원코디네이터가 처음 도입된 것은 1994년 미국의 병원경영 사례를 벤치마킹한 한 치과병원에 의해서였다. 그후 국내의 경기침체로 병원경영도 위기를 맞게 되면서 경쟁력 강화 차원에서 성형외과, 피부과, 한방병원, 치과, 비만 클리닉 등을 중심으로 병원코디네이터를 두는 병원이 늘어났다. 최근의 의료시장 개방과 병원의 체인화 추세로 병원 간의 경쟁이 치열해지면서 의료계에 고객 중심의 서비스 개념이 확산되어 병원코디네이터의 필요성이 더욱 커졌다. 병원코디네이터가 되기 위해 요구되는 특별한 자격요건은 없으며, 사설 교육기관을 중심으로 전문 교육과정이 많이 개설되고 있다. 병원코디네이터가 되면 병원 및 한방병원에서 리셉션코디네이터, 상담코디네이터, 서비스코디네이터, 기획코디네이터 등으로 세분화되어 일하기도 하며, 병원서비스 강사, 병원 컨설턴트로 일할 수도 있다. 현재 활동하고 있는 병원코디네이터에 대한 통계자료는 없으나, 2001년의 의약분업으로 병원간의 경쟁이 가속화되고 병원경영의 차별화 전략 도입으로 그들에 대한 수요는 계속 증가할 것으로 보인다.
7. 직업에 대한 비젼 및 급여 등의 직업 현황 조사
병원코디네이터 신입직원에서부터 경력 1년~2년 차를 기준으로 볼 때 평균 연봉의 수준은 다음과 같다.
1400~1600만원 : 42%
1200~1400만원 : 31%
1500~1800만원 : 20%
1800만원 이상 ~: 7%
조사결과 1천 4백 만원에서 1천 6백 만원이 42%를 차지, 가장 일반적인 급여 수준을 나타냈으며, 1천 2백 만원 이상 1천 4백 만원 이하가 31%로 다음 수준을 나타냈다. 또 1천 6백에서 1천 8백을 제시하는 병원도 20%를 차지했으며 1천 8백 이상도 7%를 보였다.
※ 임금의 수준은 경력, 학력, 외모, 전공유무, 자격증 소지 여부에 따라 상당한 편차를 보이며 비전공자이면서 신입 병원코디네이터는 1,400~1,600만원 정도 선이 가장 적합하며 이들의 업무는 대체적으로 리셉션 코디네이터나 서비스 코디네이터가 주를 이룬다. 관련 전공자일 경우에는 이보다는 더 많은 연봉을 예상하여야 하며, 경력자이면서 상담업무까지 담당하게 될 경우에는 적게는 2,000만원 선에서 3,000만원이 훨씬 넘는 임금을 책정하여야 한다.

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