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대면하여 자사의 제품을 구매하도록 권유하는 활동을 말한다. PR은 제3자인 신문, 방송에 의해 제품, 서비스, 기업이 뉴스나 논설로 다루어지게 되는것으로 고객에게 높은 신뢰감을 주는 장점을 가지고 있다. 촉진관리과정은 표적청중의 확인과 커뮤니케이션 목표설정 그리고 메시지의 결정과 매체선정, 예산설정, 촉진믹스의 결정, 촉진효과의 측정으로 이루어진다.
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