H&M 마케팅전략분석과 H&M 브랜드분석 및 H&M 문제점과 위기극복위한 마케팅 전략제안

소개글

H&M 마케팅전략분석과 H&M 브랜드분석 및 H&M 문제점과 위기극복위한 마케팅 전략제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. H&M 브랜드분석
　1. H&M 기업분석
　　1)연혁
　2. 기업환경분석
　　1)경제적 환경
　　2)문화적 환경
　　3)윤리적 환경
　3.H&M 마케팅 4P 전략
　　1)Product
　　2)Price
　　3)Place
　　4)Promotion

Ⅱ. H&M 의 현 문제점
　1. 주 타켓층의 상실 위기
　2. CRM이 없는 것
　3. 접근성의 어려움
　4. 저가 제품이라는 부정적 인식
　5. 한국형 SPA브랜드들의 등장

Ⅲ. 위기극복 전략제안
　1. 타겟층의 확대
　2. 적극적 CRM을 통해 고객 관리 유지
　3. 인터넷 쇼핑몰 런칭
　4. 유통 구조를 알리고, 품질의 우수성 강조
　5. 한국형 SPA브랜드와의 경쟁력, 유명 디자이너와 collaboration

본문내용

지역광고 제작을 책임짐. 실제의 “미디어믹스(광고 매체 선정)”는 지역의 요구와 조건에 적합시킴. 광고에서 영상의 중요성을 신뢰함 → 순수한 텍스트로 된 광고는 사용하지 않음
-Star With H&M - 스타 연계 프로젝트 및 이벤트 컬렉션
H&M의 스타 연계 프로젝트는 전 세계 소비자들로부터 강력한 지지를 받고 있는 이유임. 전 세계 소비자들로부터 가장 많은 마니아를 가지고 있는 칼 라거펠트나 스텔라 매카트니와의 작업을 통해 H&M의 가치를 끌어올리고 있고, 또 이들의 이름을 딴 컬렉션은 폭발적인 호응을 얻은 바 있으며 팝가수 마돈나와 이탈리아 디자이너 로베르토 까발리가 디자인한 컬렉션을 선보이기도 했음.H&M의 스타와 연계한 프로젝트는 매번 큰 이슈를 낳으며 상업적으로나 마케팅 면에서 성공한 케이스로 회자됨. 패셔너블한 소비자들 사이에서조차 중저가 제품을 판매하는 H&M의 이미지를 상승시킴.
→ 저렴한 브랜드 H&M은 “패션은 가격의 문제가 아니다”라는 자사 컨셉트를 증명.
-패션잡지, 광고판, 버스배너 등과 같은 앰비언트 미디어를 통한 광고에 과감한 투자.
※앰비언트 미디어는 우리가 일상에서 흔히 만나는 가로수, 전봇대, 벤치 등 모든 사물들이 광고 매체로 활용 가능하며 때로는 기존의 옥외광고를 새롭게 활용한 유형도 다수 등장하고 있다.
다시 말해서 앰비언트 미디어는 기존의 전통적 옥외광고의 개념을 벗어나서 매체의 형식을 파괴하거나 소비자가 생활 접점에서 만날 수 있는 각종 사물을 광고매체로 활용한 혁신적 광고라고 설명할 수 있겠다.
-홈페이지를 통한 가상드레스룸을 운영.
Ⅱ. H&M 의 현 문제점
-주 타켓층의 상실 위기
현재 H&M의 태생지 스웨덴을 비롯한 인근 유럽 국가들의 고령화 추세는 매우 높아져가고 있다. H&M의 유럽진출에 가장 큰 비중을 차지했던 스위스의 경우에는 말할 것도 없고, 현재 H&M 매출의 1/4 이상을 올려주는 독일의 경우에는 2012년이 되면 현재 20~30대 인구가 80만 명이나 줄어들 것이라는 통계가 있을 정도다. 즉 이것은 H&M의 주요 소비자층이 상실 될 수 있다는 이야기이다.
-CRM이 없는 것
CRM(Customer Relationship Management)에 대한 정의는 사용자마다 다양한 정의를 내리고 있지만 사전적 정의를 보면 “고객 정보를 효과적으로 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객관련 제반 프로세스 및 활동을 의미한다.” 라고 되어있다. 생산 중심에서 고객 중심으로 패러다임이 변화되면서 기업들이 고객관리에 대한 중요성을 인식하게 되었고 조직에서 보다 충성고객의 중요성이 필요시 되었다. 그러나 H&M은 아직 뚜렷한 CRM을 가지고 있지 않다는 것이다.
-접근성의 어려움
H&M의 입지조건에 따라 중심 번화가에 단독 점포를 출점하거나 쇼핑몰의 메인 테넌트로 입점하고 있기 때문에 외곽지역에서의 접근이 어렵다는 점이다.
-저가 제품이라는 부정적 인식
한국의 소비자들은 저가 제품이면 품질도 떨어질 것이라는 편견을 가지고 있다는 점이다.
-한국형 SPA브랜드들의 등장
「르샵」 「플라스틱아일랜드」 「숲」 「코데즈컴바인」 「테이트」 등 한국산 SPA를 표방한 브랜드들은 해외 브랜드의 시스템을 벤치마킹해 여기에 한국 시장에서의 경쟁으로 얻은 노하우를 첨가해 더욱 경쟁력 높은 브랜드로 성장할 수 있음을 자신하고 있다. 따라서 H&M의 입지가 좁아질 가능성이 있다는 점이다.
Ⅲ. 위기극복 전략제안
-타겟층의 확대
앞서 말했듯이 기존 h&m의 브랜드 이미지는 값싸고 질 좋은 이미지이며 주요 타깃은 젊은 층이다. 그러나 고령화 사회로의 빠른 진입과 급변하는 현대 사회의 무한 경쟁에서 보다 많은 이윤을 확보하기 위해선 지금보다 넓은 고객층을 확보해야 할 필요가 있다고 생각한다. 따라서 기존 H&M의 타깃을 확대시켜 중년층, 더 나아가 노년층을 위한 제품의 다양화를 통해 미래에 위기를 대처하는 것이다.
-적극적 CRM을 통해 고객 관리 유지
고객의 접속과 거래내역의 정보를 재가공하여 우량고객 발굴 및 유지프로그램, 불량고객 판별 및 방지 프로그램을 개발하여, 우수고객의 참여도를 더 높이고, 불량고객의 사고를 사전에 예방하며, 불량률을 줄여가는 활동을 벌여야 한다.
-인터넷 쇼핑몰 런칭
H&M은 아직 한국 시장에서 공식적인 인터넷 쇼핑몰은 운영하고 있지 않기 때문에, 국내의 뛰어난 인프라를 이용하여 인터넷 쇼핑몰을 런칭 한다면, 매출 증대를 가져 올 수 있다고 생각한다.
-유통 구조를 알리고, 품질의 우수성 강조
브랜드 이미지는 값싸고 질 좋은 이미지이다. 이러한 브랜드 이미지 강화를 추구하여 질이 좋다는 인식을 심어 주어야 하며, 생산·유통·판매에 이르는 모든 과정을 회사 자체적으로 담당하여 유통 마진을 줄이고 대량생산해서 저렴한 가격에 판매하는 SPA브랜드의 특징으로 인해, 저렴한 가격으로의 공급이 가능한 것을 알려야 한다.
-한국형 SPA브랜드와의 경쟁력, 유명 디자이너와 collaboration
H&M은 다수의 전문 소싱 업체를 통해 각 아이템을 바잉한다. 이 과정은 샘플 생산에 들어가는 비용을 줄이고, 완성된 제품 단계에서 상품을 선별하므로 상품에 대한 위험을 최소화 할 수 있으며, 글로벌 유통망은 각 아이템의 규모의 경제 실현이 가능해 가격 경쟁력까지도 확보할 수 있다. 따라서 내수 시장만을 공략하는 국내 브랜드에게는 풀기 어려운 과제일 것이다.
또한, H&M이 해외에서 사용하고 있는 전략처럼 국내에서도 국내 유명 디자이너와의 collaboration을 통해 좋은 이미지를 형성 할 수 있도록 노력해야 할 것이다.
< 목차 >
Ⅰ. H&M 브랜드분석.
1. H&M 기업분석
1)연혁
2. 기업환경분석
1)경제적 환경
2)문화적 환경
3)윤리적 환경
3.H&M 마케팅 4P 전략
1)Product
2)Price
3)Place
4)Promotion
Ⅱ. H&M 의 현 문제점
-주 타켓층의 상실 위기
-CRM이 없는 것
-접근성의 어려움
-저가 제품이라는 부정적 인식
-한국형 SPA브랜드들의 등장
Ⅲ. 위기극복 전략제안

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