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소개글

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목차

Ⅰ. 서 론
1. 이동통신산업 선정 이유
2. 한국 이동통신산업 발전사
3. 한국 이동통신 시장의 동향
4. 이동통신 산업 분석

Ⅱ. 비재무적 성과 분석
1. SKT
⑴ SWOT 분석
2. LG U+
⑴ SWOT 분석
3. KT
⑴ SWOT 분석
4. SKT/LG U+/KT
⑴ 경쟁우위 분석
⑵ Value chain 성과 척도 분석
Ⅲ. 재무적 성과 분석
1. SKT
⑴ 비율 분석
⑵ 현금흐름표 분석
2. LG U+
⑴ 비율 분석
⑵ 현금흐름표 분석
3. KT
⑴ 비율 분석
⑵ 현금흐름표 분석

Ⅳ. SKT 가치평가

본문내용

Ⅰ. 서론 - 이동통신사업 선정이유

전국민 전국토를 포함하는 이동통신 시장
압도적으로 높은 내수 비중
경기 변동에 크게 동요되지 않는 생활 필수 서비스
수요의 계절성 & 변동폭 낮음
일정 수준 유지

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2012년 1분기 기준, 국내 이동통신사 총인구 대비 보급률 100% 이상
성숙기에 진입한 이동통신시장
SKT, LG U+, KT 3사의 과점시장
네트워크 기술과 다양한 스마트폰 등 고기능 단말기의 확산으로 질적 성장 도모

혁신서비스
불량 와이파이를 자동으로 걸러 스마트폰에서 보다 안정적으로 와이파이를 사용할 수 있게 하는 어플리케이션 개발
‘Advanced-SCAN(Smart Cloud Access Network)’ - 네트워크를 개선시킬 수 있는 기술 혁신에도 지속적인 투자

마케팅
T service store, T스마트폰 스쿨, T소풍(소셜풍경) 등 다양한 고객 케어 프로그램
SNS 소셜 매니저’ 채용을 통해 자체 플랫폼 ‘스마트 인사이트’를 통한 소셜데이터 분석 사례를 공유

고객
NCSI(국가고객만족도)를 15년 연속 1위
스마트폰 원격 상담 서비스
소셜미디어를 활용해 24시간 고객 상담을 진행
쌍방향 소통을 가능하게 하는 고객상담 채널

키워드

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