기업의 사회적 책임 사례 분석 -엔제리너스 & 스타벅스 (기업의사회적책임,엔제리너스,엔젤인어스,스타벅스,커피시장)

소개글

기업의 사회적 책임 사례 분석 -엔제리너스 & 스타벅스 (기업의사회적책임,엔제리너스,엔젤인어스,스타벅스,커피시장)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

요약
▪ CSR활동이 중요하게 된 사회적 배경
▪기업 선정 이유

<앤제리너스>
1) 기업소개
2) 수상내역
♥환경
♥사회(복지)

<스타벅스>
1) 기업소개
2) 수상내역
3) 스타벅스의 CSR 사례 분류
♥환경
♥사회(복지)
♥윤리구매

▪엔제리너스와 스타벅스의 CSR활동 비교

☺ 앞으로의 방향

본문내용

나는 이유는 진정성에 있지 않나 싶다. 진정성은 CSR 인식이나 기업태도에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 CSR의 속성들이 CSR에 대한 인식이나 기업태도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 연결해주는 중요한 역할을 한다. 엔제리너스도 CSR을 행하고는 있지만 스타벅스에 비해 CSR의 인지도가 낮은 이유는 진정성의 영향력을 충분히 고려하지 못했기 때문이다.
기업의 사회적 책임모형에서 각 기업의 CSR활동이 속하는 모형은?
급변하고 있는 경영환경 속에서 기업의 사회적 책임활동은 기업의 지속적인 성장과 경영활동 성과를 위한 중요한 커뮤니케이션 도구로 부각되고 있다. 하지만 기업의 사회적 책임 활동이 항상 긍정적인 효과를 가져 오는 것만은 아니며 전제되어야 할 요인이 충분할 때 CSR활동이 제대로 성과를 발휘할 수 있다는 것도 간과해서는 안 된다.
기업의 사회적 책임 모형 - <생산성 우선주의. 진보주의.
사회봉사주의. 윤리적 이상주의>
생산성 우선주의는 전통적 가치관으로 기업의 목표를 이윤극대화로 보는 견해다. 윤리적 이상주의는 기업이 이윤추구보다는 사회적 책임에 더 많은 비중을 두는 경우이다. 하지만 대부분의 현대기업에 있어서 사회적 책임은 전통기업과는 달리 기업행위의 중심이 이해관계자이며 동기가 이기적 동기인 진보주의나, 주주가 중심이며 도덕적 의무동기를 가진 사회봉사주의에 의해 설명된다.
1) 엔제리너스 - 사회 봉사주의
사회 봉사주의는 기업 경영의 일차적 책임은 주주라는 점에서 생산성 우선주의와 같으나. 기업 이윤의 일부를 사회에 환원해야한다는 관점이다. 즉, 사회가 기업에게 사회 공헌 활동을 강제할 수는 없지만 기업 이윤의 일부를 사회에 환원하는 것이 기업인의 마땅한 의무라는 견해이다. 엔제리너스의 가장 큰 행사는 ‘천사데이’다. 천사데이는 매년 아이들을 위해 1만원을 기부한 고객들에게 '천사텀블러'와 '아메리카노' 한 잔을 제공했고, 캠페인 기간 동안 캄보디아 주민들에게 태양광 충전램프 지원, 희귀 난치병 어린이 소원 성취를 위한 ‘위시 데이’, 커피교실, 건국대에 발전 기금 기부 등에 힘써왔다. 이러한 사례는 엔제리너스가 사회 봉사주의 모형에 부합함을 입증한다. 진보주의 모형은 기업이 사회적 공헌 활동을 기본의 본질적인 목적으로 보는 것인데 엔제리너스는 기업의 이윤 추구를 주목적으로 하고, 그에 부수적으로 사회적 활동을 행하는 수준이다.
2) 스타벅스 - 사회 봉사주의, 진보주의
스타벅스는 희망 배달 캠페인, 우리 문화재 지키기 캠페인, 푸드 뱅크 기부 캠페인 등 사회봉사활동을 행했다. 그리고 일회용 컵 사용 줄이기, 친환경 소재로 인테리어하기, 커피 찌꺼기 재활용하기 등 환경보호 활동에도 나섰다. 이는 주주를 중심으로 매장 파트너들이 함께 실천하는 사회 환원 활동이라고 볼 수 있다. 또한 ‘지구 봉사의 달’을 제정하고 Jumpstart라는 비영리 단체를 설립함으로써 정기적이고 지속적인 활동을 할 수 있는 발판을 마련하였다. 그리고 스타벅스 코리아 뿐만 아니라 스타벅스라는 기업 전체의 경영에서 커피원두의 윤리구매와 공정무역 등으로 국제적으로도 이상적인 방식을 취하고 있다. 이러한 스타벅스의 사회적 활동으로 보아 사회 봉사주의로 볼 수 있는데, 일부 진보주의의 성격을 띈 활동들도 존재한다. 스타벅스는 2012년 고객감동브랜드지수 커피전문점 1위를 수상하였는데, 이는 소비자들의 이익을 먼저 고려했다는 증거라 볼 수 있다. 그리고 스타벅스는 직원만족도에 측정 가능한 목표치를 설정해 자체 및 제 3자 평가를 실시하고 그 내용들과 결과들을 사회 공헌 연간 보고서를 통해 발표한다. 또한 성별, 국적 등의 다양성에 대한 존중이 성공적으로 이루어지고 있는 기업이다. 이러한 활동들로 미루어 보아 실제 기업에 이윤을 증가시켜주는 사람은 누구인가? 를 묻는 질문에서 그 주체는 이해관계자들이며, 기업 활동에서 영향을 받는 이해관계자들의 이익을 먼저 고려해서 일을 해야 기업이 사회적으로 신임을 받게 되고 궁극적으로는 기업에게도 도움이 된다고 보는 이론인 진보주의에 부합된다.
앞으로의 방향
21세기 기업 성장의 트렌드는 ‘기업의 사회적 책임(CSR : Corporate Social Responsibility)'경영이다. 기업의 가장 큰 목표인 이윤추구와 동시에 기업들은 사회적 책임을 다함으로써 이미지 제고와 조직문화 혁신 등에도 힘쓰고 있다. 이 두 기업을 비교하여 살펴본 결과, 앞으로 기업들이 나아갈 방향에 있어서 진정성과 차별성, 제품연관성 등이 주요 요인이라고 할 수 있을 것이다. 우선 진정성은 모든 기업이 긍정적인 영향을 기대할 때 고려해야하는 첫 번째 요인인데, 차별성이나 친밀성 등의 요인이 충족되어도 진정성이 없으면 진정한 감동으로서 다가갈 수 없기 때문이다. 또한 동종 업계에서 사회에 긍정적인 영향을 미치며 사람들에게 인식되기 위해서는 차별성 또한 간과해서는 안 될 요인이다. 자사의 차별성을 가져야 타사들과 비교되었을 때 사람들이 더 좋은 인식을 가질 수 있기 때문이다. 마지막으로 제품연관성을 들 수 있는데, 자원봉사활동이나 환경보호활동들도 좋지만 제품과 연관하여 사회적 책임을 행한다면 소비자들에게 브랜드의 가치도 알릴 수 있고 브랜드 자산에도 간접적으로 영향을 미칠 수 있을 것이다.
또한, 최근 조선미디어그룹이 만 19세 이상 성인남녀 1000명을 대상으로 ‘기업 사회 공헌 일반인 인식’에 대한 설문 조사를 실시한 결과 응답자들은 ‘기업 사회공헌 활동이 향후 집중해야 할 영역’에 대해서는 절반 이상이 사회복지(55.4%)라고 응답했다. ‘현재 사회공헌 활동이 개선해야 할 점’에 대해서는 ‘더 많은 사람에게 혜택이 가도록 하기 위한 노력(50.7%)’과 ‘사회공헌을 위한 예산 확대(17.4%)’라고 답해 양적 확대에 대한 욕구가 높은 것으로 나타났다. 기업의 사회공헌 활동에 따라서 기업에 대한 인지도도 달라질 수 있기 때문에 엔제리너스와 스타벅스 두 기업뿐만 아니라 모든 기업에서는 사람들의 인식에 맞추어 지속 가능하고 체계적인 사회공헌 활동을 펼침으로써, 기업 이미지를 제고에 힘쓰고 소외계층과 함께 하는 진정한 아름다운 동행을 실천해야 할 것이다.

키워드

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